銷售文員工作內容

銷售文員工作內容

一、首先銷售文員要收集和整理好部門的文件：

1，由質量系統下發的《程序文件》，這是整個部門工作條例的依據。要由專門的文件夾保存好，平時如果有更新，也要做好登記。并且要及時下發到各業務員手中，讓業務員了解公司的最新標準。

2，部門內部《銷售合同》的管理，可以分為上半年和下半年來管理，并在文件夾首頁列好文件清單，以便查找。如果有可能，最好在做份電子檔的，將每份合同的重點做好登記，以便查找。不用每次都要去翻閱合同原檔。

3，部門內部的《銷售訂單》管理。銷售訂單就相當于合同，是出貨的標準和依據。一定要保存好，如果客戶收到產品，對于產品的品名、訂單號、數量和質量方面有什么異議，到時候都要查詢客戶的原始訂單的。

4，其它文件的管理，都可以參照上面的管理方法。

二、其次，需要會使用公司的ERP下單系統。每個公司的下單系統可能不一樣，但是一般銷售文員只負責里面的下單模塊，所以學起來也比較的容易。看幾次就會了。

這里需要注意的是：一定要注意客戶下單的產品名稱、產品型號以及數量，不要下錯單。因為有的大客戶會一次性下比較大的訂單量，一旦下錯單，物料已經采購，生產系統已經生產，損失就大了。

三、然后，需要具備一定的寫作和溝通能力。因為銷售文員的直接上司是銷售經理(有的公司中間還有銷售主管)，所以你在中間就起到一個紐帶的作用。經理有什么消息要傳達的，你要準確無誤的傳達到個業務員。如果部門內部有會議要舉行，你也要隨時做好會議記錄。

四、另外，了解公司整體的營銷模式和產品的生產流程。因為銷售文員的發展方向要向業務轉換，提前了解對以后的晉升有作用。即使不想做業務，也是需要了解的，因為當業務出差了，如果有什么突發的客戶處理事件需要你協助處理的，你什么都不了解，是做不好的。

五、最后，也是最重要的，要會使用各種辦公軟件。匯總好每天的銷售量、銷售額;到月底時匯總好個業務的銷售情況，及整個公司的銷售情況，并做好分析。匯報個給銷售經理。

六、注意哦，銷售文員還需要負責申請銷售部門的辦公用品，管控好辦公用品。

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