(精品)銷售計(jì)劃6篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家整理的銷售計(jì)劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售計(jì)劃 篇1
1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時(shí)更新(每月)
2、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)
3、及時(shí)(每月)掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷售及庫(kù)存情況
4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)
5、建立科會(huì)和學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的計(jì)劃和統(tǒng)計(jì)檔案
6、要及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本銷售狀況(如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等)
銷售計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹我們公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，致力于推進(jìn)天津建筑市場(chǎng)，推進(jìn)我我們公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高，
二、工作目標(biāo)
1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。
2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣我們公司品牌形象。
4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
三、實(shí)施策略
1、堅(jiān)定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹我們公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各我們公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。
對(duì)于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣我們公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。
4、商業(yè)運(yùn)作
找對(duì)人，說對(duì)話，辦對(duì)事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!
5、走精干、高效路線
做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的`銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)我們公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們公司明年的發(fā)展是與整個(gè)我們公司的員工綜合素質(zhì)，我們公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售計(jì)劃 篇3
提升業(yè)績(jī)的好方法——商品陳列，最為化妝品專營(yíng)店的boss，這個(gè)小妙招可是必學(xué)的。
陳列是無聲的促銷非常貼切，商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績(jī)，但是絕大多數(shù)的店鋪陳列還不盡人意，商品不衛(wèi)生陳列不整齊不整潔，很多商品散亂東倒西歪，顧客看到連了解的心思都沒有怎么能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)呢?
商品陳列是營(yíng)業(yè)員的主要工作，營(yíng)業(yè)員除接待顧客以外，就是做商品陳列了解商品熟記商品，很多營(yíng)業(yè)員都不知道商品在什么位置，不可能快速銷售商品，藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作，也是有效提升業(yè)績(jī)的好方法。
法國(guó)有句很出名的經(jīng)商諺語(yǔ)：“即使是水果蔬菜，您也要像靜物寫生畫一樣進(jìn)行陳列，因?yàn)樯唐返?美感能夠撩起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望�！笔袌�(chǎng)終端，簡(jiǎn)單來說，只包含了三個(gè)元素：商品(禮品)、展臺(tái)(pop)、人。因此，終端陳列也將包含：商品陳列、pop陳列、禮品陳列、人員態(tài)勢(shì)等四個(gè)方面。
商品陳列不僅是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。商品陳列通過視覺與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)來向顧客展示商品的特征，qhua商品對(duì)顧客的吸引力，加深顧客對(duì)商品的了解。學(xué)習(xí)店面商品陳列課程的目的在于：
1、塑造店鋪、專柜風(fēng)格
2、突出主打產(chǎn)品
3、增加商品魅力
4、誘導(dǎo)顧客來訪
5、營(yíng)造購(gòu)物氣氛
終端陳列中的商品陳列需要根據(jù)不同的渠道賣場(chǎng)采用不同的陳列方式，在專賣店內(nèi)進(jìn)行商品陳列主要涉及8大原則即可，分別是：主打產(chǎn)品放在主展位原則、方便介紹原則、垂直原則、同類歸攏原則、間距原則、關(guān)聯(lián)性原則、重復(fù)出樣原則、滿陳列原則。
產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費(fèi)者的眼、手、心，陳列生動(dòng)化，qhua賣場(chǎng)氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專業(yè)的感覺(抓住心);分類陳列，方便消費(fèi)者尋找(抓住眼);對(duì)比陳列，方便消費(fèi)者體驗(yàn)和感受(抓住手、抓住心)。
pop陳列是終端推廣的過程中，銷售人員最容易忽視的細(xì)節(jié)。pop是英文point of purchase的縮寫，意為“賣點(diǎn)廣告”其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣場(chǎng)氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報(bào)，店內(nèi)臺(tái)牌，價(jià)目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。
常用的pop為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強(qiáng)烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)喚起購(gòu)買欲，她作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被廣泛應(yīng)用。譚老師表示，pop在終端的陳列在各類渠道賣場(chǎng)中沒有差別，主要遵循5大原則即可，分別為：重復(fù)統(tǒng)一原則、對(duì)稱原則、最大化原則、區(qū)別原則、簡(jiǎn)明原則。
禮品的目的是增加產(chǎn)品的附加值提高消費(fèi)者的滿意度，從而提高產(chǎn)品的成交率。禮品不是隨便的附加品，通過禮品傳達(dá)給消費(fèi)者一個(gè)非買不可的理由。譚小芳老師表示，禮品的陳列在終端尤其重要，主要注意以下四點(diǎn)：
(1)、禮品需要放在主通道上，消費(fèi)這最容易看到的地方;
(2)、禮品需要與pop進(jìn)行聯(lián)合陳列，讓消費(fèi)者看到禮品的價(jià)值和功能，讓禮品學(xué)會(huì)說話。
(3)、禮品要和商品配套地堆放在一起，這樣，既能讓顧客一眼就明了，免除銷售員需要解釋的麻煩，還能讓顧客有一個(gè)直觀的感受。
(4)、禮品盡可能的最大化陳列，在不影響視線、保證安全的情況下，禮品應(yīng)盡量將堆頭壘的更高。
總之，做好終端店面的商品陳列，將可以提高品牌形象，使消費(fèi)者最終信任，并有效提升門店的銷售業(yè)績(jī)。
銷售計(jì)劃 篇4
一，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
這些年來，走過了幾家公司，通過平時(shí)的所積所學(xué)得出一些管理和銷售的體會(huì)。一點(diǎn)淺見供您參考。
1， 關(guān)于管理
管理就是把公司的人財(cái)物信息等資源進(jìn)行有效的整合，去完成企業(yè)的目標(biāo)。管理的核心是人。
很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據(jù)實(shí)際情況，管理力度要松緊適度，逐步規(guī)范，逐步嚴(yán)格。情，理，法，綜合運(yùn)用。不能照搬書本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您說，要打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，我很贊同，并把之看作您對(duì)我的期望和要求。在對(duì)待與業(yè)務(wù)員的關(guān)系上，要做到公平公正，不拉幫結(jié)派。這樣才有利于隊(duì)伍的長(zhǎng)期發(fā)展。這是因?yàn)楹翊吮厝槐”�，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊(duì)伍，形成合力，共同前進(jìn)。
銷售經(jīng)理的一個(gè)職能就是搞好預(yù)算。這需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進(jìn)行科學(xué)的分析和控制。要精益求精，就必然是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。
管理講究層級(jí)，業(yè)務(wù)員的掛支(借款)，報(bào)銷，工作匯報(bào)都要按程序逐級(jí)請(qǐng)示。 對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理，我的體會(huì)是抓住三個(gè)關(guān)鍵即指標(biāo)，制度，流程。抓住三個(gè)過程即事前，事中和事后。三個(gè)關(guān)鍵的核心是控制和考核。我重點(diǎn)說明一下這三個(gè)過程。事前要宣講企業(yè)的規(guī)章制度和理念，讓業(yè)務(wù)員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進(jìn)行培訓(xùn)，使之明白該怎么做。培訓(xùn)好了，業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節(jié)省大量的人力和財(cái)力。這項(xiàng)工作一定要長(zhǎng)抓不懈!事中要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，進(jìn)行過程控制，而不能簡(jiǎn)單地只用結(jié)果(也就是指標(biāo))來管理。事后要考評(píng)和獎(jiǎng)懲。除了物質(zhì)手段還要有精神獎(jiǎng)勵(lì)，比如選出公司年度優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，形成比學(xué)趕超的積極向上的氛圍。
2， 關(guān)于銷售
銷售就是把企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。不能簡(jiǎn)單的把銷售理解為拉關(guān)系。當(dāng)然，做關(guān)系很重要(尤其是客戶關(guān)系)，但絕不是銷售工作的本質(zhì)，而是手段�？v觀企業(yè)的發(fā)展史，沒有一家百年企業(yè)是靠拉關(guān)系獲得長(zhǎng)足發(fā)展的。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，最終形成品牌和信譽(yù)。這就需要通過營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)。只要肯動(dòng)腦筋，我想我們是會(huì)摸索出一套獨(dú)特的銷售戰(zhàn)略和銷售模式的。
二，工作思路
下面是我工作上的一些具體想法，還需經(jīng)您批準(zhǔn)才能執(zhí)行。
1， 銷售部經(jīng)理的基本職責(zé)
A. 協(xié)助總經(jīng)理制定公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋
B. 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃和指標(biāo)，銷售管理制度及流程
C. 選拔任用培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)考評(píng)一支屬于公司的有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍
D. 費(fèi)用控制及回款
E. 跟蹤重點(diǎn)客戶(客戶管理)，重點(diǎn)項(xiàng)目(項(xiàng)目管理)，重點(diǎn)渠道(渠道管理)
F. 為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密
G. 日常工作(如例會(huì))及緊急事件處理，協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部橫向部門的關(guān)系
H. 售后服務(wù)及銷售內(nèi)勤管理
2， 我近期的主要工作
就目前的情況來看，主要是先練好內(nèi)功。然后再進(jìn)入市場(chǎng)。
A. 盡快進(jìn)入角色，開展工作。對(duì)公司，產(chǎn)品，客戶及市場(chǎng)，還有我們
B.既有銷售模式有充分了解。 搭建銷售部框架，制定基本制度及流程 與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個(gè)人情況及工作情況 做好培訓(xùn)工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達(dá)到培訓(xùn)效果 業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么 配和總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場(chǎng)鞏固和新產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的計(jì)劃并執(zhí)行。
3， 培訓(xùn)的事
這是總經(jīng)理眼前十分關(guān)注的事，我做了較為詳細(xì)的規(guī)劃。當(dāng)然，有些情況我還不了解，培訓(xùn)計(jì)劃可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。
A 培訓(xùn)目標(biāo)。要讓業(yè)務(wù)員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績(jī)，賣點(diǎn)，基本銷售模式，行業(yè)情況。公司的管理制度。怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識(shí)。使之出的'去，出去就是戰(zhàn)士!(售后服務(wù)的事我再與您商量)
B 培訓(xùn)內(nèi)容
產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點(diǎn)。變壓器的情況等。(由技術(shù)支持負(fù)責(zé)講解)
生產(chǎn)實(shí)踐(由車間負(fù)責(zé)，我來協(xié)調(diào))
公司情況，發(fā)展遠(yuǎn)景，市場(chǎng)情況，業(yè)績(jī)，客戶情況，賣點(diǎn)，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動(dòng)性為佳。)
做業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和公司規(guī)章及要求，財(cái)務(wù)請(qǐng)款及報(bào)銷規(guī)定(我負(fù)責(zé))新老業(yè)務(wù)員的交流，實(shí)戰(zhàn)模擬(我負(fù)責(zé))培訓(xùn)考評(píng)(我負(fù)責(zé),并向王總匯報(bào))
C 培訓(xùn)進(jìn)度�；景凑丈厦娴捻樞颍部梢赃m當(dāng)交叉。但都在四月下旬完成。
D 其他。需要一些培訓(xùn)資料及白板，筆記本等。由內(nèi)勤做會(huì)議記錄。培訓(xùn)都是在公司內(nèi)部進(jìn)行，所以費(fèi)用估計(jì)很少。
4，業(yè)務(wù)員工作安排這需要與總經(jīng)理充分溝通才能確定。新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對(duì)待。
A 區(qū)域劃分 根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情況及個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域建議暫不作重大調(diào)整
B 確定工作目標(biāo)，老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況(變壓器廠家和設(shè)計(jì)院)，并幫助篩選確定重點(diǎn)。(這些工作都要在五一前完成)
C 出差準(zhǔn)備。進(jìn)行戰(zhàn)前動(dòng)員(最好總經(jīng)理請(qǐng)一次客)。為業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，差旅費(fèi)，火車票等。(在五一后做這些工作，爭(zhēng)取五月上旬都派出去)
5，需要王總幫助的事
A 幫助協(xié)調(diào)銷售部所需房間及辦公設(shè)備
B 召開兩個(gè)會(huì)議，一是銷售部全體會(huì)議，宣布成立及人事任用。在外的業(yè)務(wù)員要辦公室電話通知。表示要走上正規(guī)化管理。二是公司中層干部會(huì)議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協(xié)調(diào)配合。由主任主持，總經(jīng)理講話，我也說幾句客套話。(這些事的盡早落實(shí)，是銷售部工作全面開展的基礎(chǔ))。
C 幫我全面了解客戶及市場(chǎng)情況，給我一些必要的資料。
D 幫我協(xié)調(diào)培訓(xùn)的事以及親自講一次課
6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎(chǔ)上，要下市場(chǎng)，跑業(yè)務(wù)。同時(shí)履行銷售部經(jīng)理的各項(xiàng)職責(zé)，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。做好遠(yuǎn)期工作規(guī)劃，為明年的工作打基礎(chǔ)。
三，幾句心里話
總經(jīng)理，首先要感謝您的信任，給了我一個(gè)施展才干的舞臺(tái)。我將殫精竭慮，努力工作，做出成績(jī)，不辜負(fù)您的期望。低調(diào)做人，高調(diào)做事，是我的追求。坦誠(chéng)與溝通是相互信任的基礎(chǔ)。希望在您的帶領(lǐng)下，為公司的發(fā)展壯大做出我的貢獻(xiàn)!
銷售計(jì)劃 篇5
一、戰(zhàn)略指向
在縣及地區(qū)設(shè)區(qū)域總代理以批發(fā)及團(tuán)購(gòu)供應(yīng)的形式建立，形成以蘭州總部為核心，地區(qū)級(jí)代理為次第，各零售終端靈活密布為外圍這樣嚴(yán)密清晰暢通的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品定位于中高檔品牌，種類齊全。
二、策略分析
通過對(duì)蘭州潤(rùn)滑油市場(chǎng)的分析，我們丹弗可以認(rèn)清自身情況并充分了解品牌所處的市場(chǎng)環(huán)境，知曉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)所在。以己之長(zhǎng)，攻敵之短，利用機(jī)會(huì)，避免威脅。
（1）：優(yōu)勢(shì)
目前中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)上大、中型的企業(yè)幾乎均為跨國(guó)石油公司，再加上中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司、中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司及統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司等。中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司擁有著中國(guó)石油位居世界500強(qiáng)第81名的實(shí)力和無與倫比的優(yōu)勢(shì)，就蘭州潤(rùn)滑油市場(chǎng)而言，地產(chǎn)潤(rùn)滑油一直以低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)占據(jù)著潤(rùn)滑油市場(chǎng)大部分額。
優(yōu)勢(shì)一：丹弗公司的宗旨是：為全球每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)、清潔以及可持續(xù)發(fā)展的能源解決方案和服務(wù)。
優(yōu)勢(shì)二：無人能敵的基礎(chǔ)油資源優(yōu)勢(shì)。以軍工文化介紹宣傳的方式，突出基礎(chǔ)油優(yōu)勢(shì)之于潤(rùn)滑油猶如好水之于好酒般的必不可少，追求一種“桃李不言，下自成蹊”境界。
優(yōu)勢(shì)三：丹弗王力潤(rùn)滑油科研技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。眾多國(guó)家級(jí)的中國(guó)石油戰(zhàn)線科研技術(shù)力量，陣容齊全的專業(yè)化工作站。
優(yōu)勢(shì)四：“丹弗”品牌標(biāo)識(shí)所體現(xiàn)出的國(guó)際化、專業(yè)化的氣質(zhì)和性格，非常吻合丹弗潤(rùn)滑油所追求經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針。
優(yōu)勢(shì)五：擁有完整的系列基礎(chǔ)油資源。作為潤(rùn)滑油全系列產(chǎn)品需要與之配套的全系列基礎(chǔ)油，是丹弗強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。
優(yōu)勢(shì)六：品牌展示和營(yíng)銷渠道依托數(shù)量眾多。丹弗潤(rùn)滑油將充分利用和依托遍布全國(guó)、數(shù)量眾多的分銷商，因地制宜的來展示丹弗品牌和實(shí)行有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
優(yōu)勢(shì)七：眾多中國(guó)石油行業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)能手薈萃，以及即將在潤(rùn)滑油行業(yè)的大手筆投入，容易在較快的時(shí)間內(nèi)將丹弗品牌造勢(shì)和做大。
優(yōu)勢(shì)八：跨國(guó)石油公司的潤(rùn)滑油品牌在潤(rùn)滑油行業(yè)內(nèi)和社會(huì)上已經(jīng)樹立起了較高的品牌形象，消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油的了解甚少，迷信洋品牌。
（2）：劣勢(shì)
目前中油潤(rùn)滑油公司整合仍處于最后的磨合階段，面對(duì)較為雜亂、過于擁擠并且比較成熟的潤(rùn)滑油市場(chǎng)，尤其在潤(rùn)滑油民品化經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)下，對(duì)于經(jīng)營(yíng)民用消費(fèi)品不太熟悉的中油潤(rùn)滑油公司，實(shí)際操作仍將會(huì)有許多困難。
弱勢(shì)一：在目前在蘭州大部分跨國(guó)石油公司都早已進(jìn)入市場(chǎng)，并已建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定忠實(shí)客戶群的情形下。新入潤(rùn)滑油市場(chǎng)的丹弗品牌品牌力還很弱，連品牌資產(chǎn)中最基本的指標(biāo)——知名度也還很低，更不用說忠誠(chéng)度等高級(jí)指標(biāo)了。
弱勢(shì)二：作為潤(rùn)滑油市場(chǎng)新創(chuàng)品牌，丹弗在重新塑造成潤(rùn)滑油市場(chǎng)中、高端品牌形象的工作，必將比較艱辛和耗時(shí)費(fèi)力。
弱勢(shì)三：蘭煉飛天、天山、昆侖等品牌大多屬于地方性的品牌，且品牌老化并給人低檔的聯(lián)想，從戰(zhàn)略上講推丹弗去搶占高端時(shí)市場(chǎng)無疑十分英明，但短線上丹弗要贏利有些困難，而飛天、天山、昆侖的營(yíng)銷投入又在壓減，有銷售下滑的危險(xiǎn)。
弱勢(shì)四：中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司目前產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不盡合理，尤其是利潤(rùn)較為豐厚的小包裝油比例過小。
（3）機(jī)會(huì)
在中國(guó)汽車業(yè)市場(chǎng)蒸蒸日上的今天，在號(hào)稱"三千家"調(diào)和廠潤(rùn)滑油大軍，已隨著國(guó)家宏觀調(diào)控政策和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇而紛紛出局的形勢(shì)下。中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司上下齊心，正是全力推出丹弗潤(rùn)滑油品牌的大好時(shí)機(jī)。
機(jī)會(huì)一：市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大。隨著我國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)正以前所未有的速度增長(zhǎng)，作為汽車維護(hù)保養(yǎng)長(zhǎng)期使用消費(fèi)品的潤(rùn)滑油，其增長(zhǎng)速度也呈現(xiàn)一枝獨(dú)秀。
機(jī)會(huì)二：整個(gè)車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)正迅速地向民品化方向發(fā)展、。使傳統(tǒng)的以汽車修理廠為主的潤(rùn)滑油銷售終端，正向以換油中心模式轉(zhuǎn)化。從國(guó)外的實(shí)際情況和國(guó)內(nèi)快速上升的汽車消費(fèi)群體來看，這一趨勢(shì)已不可扭轉(zhuǎn)。這正好為丹弗潤(rùn)滑油抓住先機(jī)，提前進(jìn)入該領(lǐng)域提供了絕佳的機(jī)會(huì)�？赡芤彩堑じ�(rùn)滑油唯一能夠最快速提升品牌知名度和銷售量，并在不遠(yuǎn)的將來領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前瞻性策略。無疑這不僅是銷售提高的機(jī)會(huì)，更是由此提高、樹立品牌的最佳良機(jī)！
機(jī)會(huì)三：在中國(guó)汽車業(yè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，主要是家用汽車的快速發(fā)展。由于這一特性，使增長(zhǎng)最快的消費(fèi)群體相比于傳統(tǒng)的單位車輛、出租車輛有明顯的區(qū)別：他們不夠?qū)I(yè)，但更注重服務(wù)和產(chǎn)品的綜合價(jià)值。這同樣為丹弗即將大舉進(jìn)入的換油中心模式提供了依據(jù)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
目前，潤(rùn)滑油的消費(fèi)和營(yíng)銷模式正發(fā)生著巨大變革，由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潤(rùn)滑油的民品化發(fā)展剛剛起步，在新的游戲規(guī)則面前，丹弗品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與其他國(guó)際大品牌是處在同一起跑線上的，在這種形式下，強(qiáng)占市場(chǎng)先機(jī)，一定時(shí)期內(nèi)集中火力、超大力度的廣告投入能非常高效、相對(duì)低成本地在全國(guó)市場(chǎng)樹立丹弗品牌。、 機(jī)會(huì)四：目前潤(rùn)滑油市場(chǎng)面臨普遍向上調(diào)價(jià)的大環(huán)境，丹弗迎住住這次機(jī)會(huì)迅速穩(wěn)定產(chǎn)品定位及品牌價(jià)值創(chuàng)造最大化利潤(rùn)。
機(jī)會(huì)五：社會(huì)上存有大量雜亂無序、技術(shù)落后的小調(diào)和廠，其95%的經(jīng)營(yíng)已處于微利和虧損狀態(tài)，排擠這些游擊隊(duì)比較容易，從而可以較為輕易地取得相應(yīng)的市場(chǎng)。、 機(jī)會(huì)六：猶如中國(guó)家電行業(yè)，隨著消費(fèi)者逐步變得理性，對(duì)中國(guó)自己的品牌信賴度增加，而使中國(guó)家電行業(yè)不斷發(fā)展壯大起來。經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈和專業(yè)有方的宣傳，有理由相信中國(guó)潤(rùn)滑油和丹弗潤(rùn)滑油的春天也會(huì)到來。機(jī)會(huì)七：競(jìng)爭(zhēng)品牌如美孚、殼牌、BP等在西方市場(chǎng)的民品化營(yíng)銷模式已經(jīng)較為成熟，有成功經(jīng)驗(yàn)可資借鑒、復(fù)制。
三、消費(fèi)者分析
（一）、購(gòu)買什么
◆、汽車在出廠時(shí)廠家已經(jīng)指定維修點(diǎn)和服務(wù)用油品牌，對(duì)于比桑塔納、富康等更高檔的的車，由于車的價(jià)值高，所以通常駕駛這些車的消費(fèi)者都會(huì)在指定維修點(diǎn)選用指定品牌的潤(rùn)滑油。
◆、對(duì)于桑塔納、富康這一級(jí)別以下的車子，選擇購(gòu)買潤(rùn)滑油時(shí)，一般會(huì)傾向于選擇暢銷的知名品牌。潤(rùn)滑油本身價(jià)格不高，只占車輛使用維修成本的1—1。5%，但萬一選擇不當(dāng)，所造成的損失成本會(huì)比較高。因此，通常消費(fèi)者會(huì)以他們的經(jīng)驗(yàn)來選擇他們認(rèn)為質(zhì)量可靠的大品牌。可見，品牌知名度和由此形成的對(duì)品牌品質(zhì)的信賴感，是目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買行為的重要影響因素。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者關(guān)于潤(rùn)滑油的價(jià)格敏感度低，潤(rùn)滑油消費(fèi)轉(zhuǎn)換品牌的風(fēng)險(xiǎn)則很高；
目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，多數(shù)消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油（中高檔）消費(fèi)介入程度低、專業(yè)知識(shí)了解少、對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度低；、 ◆、此外，也因?yàn)闈?rùn)滑油的技術(shù)復(fù)雜性，使得在購(gòu)買過程中，相對(duì)處于專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)的終端工作人員推介，對(duì)促成購(gòu)買十分重要。尤其對(duì)于初次購(gòu)買行為來說，這一途徑更加重要。
（二）、何時(shí)購(gòu)買
潤(rùn)滑油消費(fèi)有一個(gè)突出特點(diǎn)，那就是轎車、輕型車每5000km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油，載重車每20xx～3000、km換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油，重型工程車每150h換一次發(fā)動(dòng)機(jī)油。這樣的購(gòu)買特性使?jié)櫥偷馁?gòu)買具有了明顯的.周期性，不同用途的車輛，其行駛規(guī)定里程所耗時(shí)間大致呈現(xiàn)出一種時(shí)間上的規(guī)律性。抓住這個(gè)規(guī)律性，建立客戶資料庫(kù)，便可以有效開展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，將營(yíng)銷提升至“主動(dòng)營(yíng)銷”和“一對(duì)一營(yíng)銷”的更高層次。、何地購(gòu)買
◆、潤(rùn)滑油消費(fèi)的另一特點(diǎn)是：購(gòu)買和使用的同一性，消費(fèi)者通常都是在車輛指定維修廠或換油中心，或加油站附設(shè)的維修站，或者自己熟悉并經(jīng)常光顧的小維修點(diǎn)，由專業(yè)人員代為換油，從而使購(gòu)買和使用一次完成。
◆、相對(duì)于上述主渠道，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的潤(rùn)滑油產(chǎn)品已進(jìn)入比較成熟的渠道，比如：便利店、大賣場(chǎng)、專門店等，這些渠道一般不提供換油服務(wù)。而中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，汽車在中國(guó)依然是很高價(jià)值的耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者擔(dān)心沒有專業(yè)人員的服務(wù)，會(huì)給車造成傷害，所以習(xí)慣了到汽修廠去接受專業(yè)人員服務(wù)，因此它們尚未形成規(guī)模。但從發(fā)展的趨勢(shì)看，隨著私車量的的急劇膨脹，換油中心將會(huì)成為潤(rùn)滑油舉足輕重的渠道。
（三）、誰購(gòu)買
◆、主流是司機(jī)購(gòu)買，司機(jī)使用。這包括：大部分公務(wù)小車、私家車，一部分出租車、小部分公交車（指?jìng)�(gè)體公交車）、一部分長(zhǎng)途客運(yùn)車及私人貨運(yùn)車。
◆、一部分出租車（比較大的出租車公司）、絕大部分公交車、成車隊(duì)建制的長(zhǎng)途客運(yùn)車及貨運(yùn)車則是團(tuán)體購(gòu)買，個(gè)人使用。
（四）、為什么購(gòu)買
◆、最主要的影響因素是品牌及與品牌相關(guān)的品質(zhì)形象；
◆、其次，是購(gòu)買和使用的便利性及對(duì)操作的專業(yè)人員的信賴；
◆、潤(rùn)滑油消費(fèi)的價(jià)格敏感度不高，原因在于每更換一次潤(rùn)滑油加三濾的費(fèi)用只有數(shù)百元，而且除了營(yíng)運(yùn)車輛之外，其他車輛每年更換的次數(shù)并不多，所以總體計(jì)算下來每年用于潤(rùn)滑油的費(fèi)用占車輛使用費(fèi)用的比例很��；而一旦潤(rùn)滑油質(zhì)量不好，將有可能對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p害。所以一般消費(fèi)者不會(huì)非常計(jì)較價(jià)格。
◆、精美而人性的促銷禮品也會(huì)對(duì)消費(fèi)者選擇產(chǎn)生一定影響；
◆、對(duì)于一些剛開始駕駛汽車的消費(fèi)者來說，由于對(duì)潤(rùn)滑油知識(shí)的掌握有限，因此專業(yè)人員的宣傳和推介也是影響他們選擇的重要依據(jù)
◆、私車消費(fèi)群體越來越龐大，但他們對(duì)潤(rùn)滑油了解更不專業(yè)，換油過程中的愉悅體驗(yàn)十分重要。、 次購(gòu)買多少
◆、通常都是一次換掉整車用的潤(rùn)滑油，很少有消費(fèi)者會(huì)額外購(gòu)買備用
◆、但是，隨著中國(guó)進(jìn)入汽車社會(huì)，車價(jià)快速下降，同時(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，一部分高收入消費(fèi)者開始將汽車的定位從“高值耐用消費(fèi)品”向“時(shí)尚消費(fèi)品”方向轉(zhuǎn)化，因此汽車DIY將會(huì)成為未來一個(gè)趨勢(shì)。由此可以得出結(jié)論：潤(rùn)滑油的購(gòu)買和使用分離會(huì)逐步改變既有的消費(fèi)行為和心理。
四、整合營(yíng)銷傳播目標(biāo)
一）迅速提升知名度是當(dāng)務(wù)之急，然后再宣傳內(nèi)涵（核心價(jià)值、賣點(diǎn)）
品牌知名度高就意味著消費(fèi)者很熟悉這一品牌。人們對(duì)熟悉的事物自然會(huì)有一種安全感、好感與信任，會(huì)覺得熟悉的產(chǎn)品不會(huì)有假冒偽劣，有一種基本的可靠感與安全感。這就是許多產(chǎn)品的廣告并沒有貌似十分高明地訴求出獨(dú)特的賣點(diǎn)與核心價(jià)值，但由名氣大，許多人仍然買這些品牌的原因。一個(gè)除了品牌名以外，沒有其它任何信息或信息很單薄的廣告（如中央臺(tái)的標(biāo)版廣告），有時(shí)也居然僅僅因?yàn)閯?chuàng)造了品牌知名度，接著讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生了最小的信心，而有助于銷售。所以，當(dāng)宣傳內(nèi)涵由于信息量太大導(dǎo)致品牌知名度提升受累時(shí)，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷地先保證知名度的提升。故我們著重運(yùn)用新聞炒作等手段達(dá)到這一目標(biāo)。
二）輸出大企業(yè)形象，打造大品牌的地位識(shí)別
大企業(yè)，豐厚利潤(rùn)會(huì)讓人聯(lián)想到巨資的研發(fā)經(jīng)費(fèi)、高檔的設(shè)備、一流的檢測(cè)儀器。
三）不遺余力地減少潤(rùn)滑油產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的神秘感。
對(duì)于購(gòu)買介入程度很低的潤(rùn)滑油消費(fèi)，惟有有效地消除潤(rùn)滑油在消費(fèi)者心目中的神秘感，才能降低消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有國(guó)際大品牌的迷信和依賴，提高購(gòu)買的介入程度；丹弗潤(rùn)滑油作為新上市的國(guó)產(chǎn)品牌才能獲得與國(guó)際大品牌競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
四）提升品牌的國(guó)際感和檔次
賦予品牌一種國(guó)際品牌的形象，就擁有的高位俯沖的勢(shì)能，許多原來會(huì)有的疑慮都會(huì)煙消云散。
五）塑造品牌整體上的技術(shù)領(lǐng)先感與價(jià)值感
只有提高消費(fèi)者對(duì)昆侖的品質(zhì)與技術(shù)認(rèn)同才能降低品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。但目前，消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油的技術(shù)細(xì)節(jié)關(guān)注度很低，同時(shí)，以技術(shù)細(xì)節(jié)為主的傳播將導(dǎo)致傳播內(nèi)容過于龐大，極大地增加傳播成本。而感性化的，整體上的技術(shù)先鋒形象傳播則能低成本提高品牌的品質(zhì)認(rèn)同感。如以首席科學(xué)家、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、巨額研發(fā)經(jīng)費(fèi)這一容易受關(guān)注、易于創(chuàng)造權(quán)威感的信息塑造品牌的技術(shù)先鋒形象。從而高效地降低潤(rùn)滑油消費(fèi)品牌轉(zhuǎn)換的心理風(fēng)險(xiǎn)。
SONY在傳播中從不設(shè)計(jì)電子技術(shù)細(xì)節(jié)，而只是簡(jiǎn)單地塑造技術(shù)先鋒的形象；海信堅(jiān)持不懈地傳播“變頻專家”形象，而忽略多數(shù)人難以理解的技術(shù)細(xì)節(jié)的訴求，兩者都獲得了很大成果，低成本高效地獲得了品牌地位的提升和品質(zhì)認(rèn)同，作為丹弗“機(jī)械的維生素”是很形象的概念營(yíng)銷。當(dāng)然，在終端的傳播中，關(guān)于技術(shù)細(xì)節(jié)的宣傳還是不能缺少。
五、具體策略實(shí)施
（一）、建立完善、科學(xué)、合理的售后服務(wù)體系
1、對(duì)打代理商及零售商提供最大限度的靈活銷售政策，暢通的分銷渠道是省級(jí)總代理的命運(yùn)之源，讓分銷商在銷售過程中得到滿足與實(shí)惠、適時(shí)給與分銷商最多的鼓勵(lì)和激勵(lì)使其最終憑業(yè)績(jī)得到獎(jiǎng)勵(lì)。
2、物流配送及調(diào)換勤且及時(shí)，統(tǒng)一潤(rùn)滑油在短短兩年時(shí)間迅速成為業(yè)內(nèi)知名品牌切銷售業(yè)績(jī)快速提升，最大的原因來自于優(yōu)秀的售后服務(wù)，統(tǒng)一的產(chǎn)品配送頻率非常高，目的是讓分銷商能夠單次小風(fēng)險(xiǎn)且快速及時(shí)進(jìn)貨調(diào)貨，而有些潤(rùn)滑油廠家在物流配送上死板僵化、頻率低，導(dǎo)致分銷商單次進(jìn)貨壓力大，調(diào)換貨受阻、擠壓貨物嚴(yán)重而使銷售不暢從而運(yùn)作不下去，因此要想樹立高品質(zhì)形象，物流細(xì)節(jié)要重視。3、編制《“丹弗”潤(rùn)滑油駕駛員手冊(cè)》，除潤(rùn)滑油知識(shí)之外，增添大量關(guān)于汽車保養(yǎng)與護(hù)理、司機(jī)健康與保健等知識(shí)，使車用潤(rùn)滑油的主要購(gòu)買群體——廣大司機(jī)朋友時(shí)刻都能體驗(yàn)到“丹弗”品牌對(duì)自己的關(guān)懷和愛護(hù)。
4、設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，為司機(jī)朋友設(shè)計(jì)專用腰包、防暑防臭防凍毛巾等促銷用品，為消費(fèi)者解除工作中的不便和煩惱。
（二）、注重自身形象及注重符合自身形象定位的廣告宣傳推廣
原地產(chǎn)東風(fēng)牌潤(rùn)滑油其品質(zhì)價(jià)位與同類產(chǎn)品相比都有優(yōu)勢(shì)，但東風(fēng)品牌近如市場(chǎng)后很快就銷聲匿跡了，主要原因在于其廠家不重視產(chǎn)品宣傳及品牌推廣，產(chǎn)品不宣傳就不會(huì)在消費(fèi)者心中形成印象，沒有印象的產(chǎn)品就不會(huì)有人冒風(fēng)險(xiǎn)去購(gòu)買，作為丹弗潤(rùn)滑油在新疆正處于打市場(chǎng)階段，在這個(gè)階段當(dāng)中，我們不但要積極全面的進(jìn)行產(chǎn)品推廣及企業(yè)形象宣傳，而且要宣傳的恰當(dāng)、到位，不但要給消費(fèi)者留下深刻印象，更重要的是要使消費(fèi)者接受和認(rèn)可我方的產(chǎn)品定位及受眾層次。
很多不同品牌的潤(rùn)滑油事實(shí)上出自一個(gè)加工廠、一條生產(chǎn)線，但由于對(duì)于品牌的宣傳存在差異，因此由于品牌價(jià)值的不同而使這內(nèi)容一致的潤(rùn)滑油產(chǎn)生了不同的價(jià)格及銷量。昆侖潤(rùn)滑油和天山潤(rùn)滑油品質(zhì)上相差無幾，但在價(jià)格上竟相差8—10元，主要原因在于昆侖公司在銷售上所走的品牌線路。
銷售計(jì)劃 篇6
外貿(mào)業(yè)務(wù)做為一個(gè)長(zhǎng)久不衰的行業(yè)，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。通常可以把外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售計(jì)劃書分為以下幾個(gè)階段：
階段一：熟悉產(chǎn)品
好的業(yè)務(wù)員有著精湛的專業(yè)知識(shí)，而企業(yè)往往會(huì)忽略這個(gè)問題，直接把業(yè)務(wù)員拉入做業(yè)務(wù)員。這會(huì)給企業(yè)帶來的不但有物質(zhì)的損失，也有名譽(yù)上的損失。因?yàn)榭腿丝傆X得該公司不那么專業(yè)，不那么值得可信。所以，阿里誠(chéng)信通，中國(guó)供應(yīng)商的操作員都必須有熟練的專業(yè)知識(shí)，交流技巧。一個(gè)新手很難找到與客人談話的感覺，常常答非所問，啼笑皆非，也最易破壞一個(gè)企業(yè)的形象。所以做為一個(gè)新的行業(yè)接觸者，就必須從生產(chǎn)車間開始學(xué)起，學(xué)習(xí)包裝，材料組成，規(guī)格，品質(zhì)等。除了產(chǎn)品本身的品質(zhì)，特點(diǎn)，我們也要了解樣品制作時(shí)間，樣品制作費(fèi)用，交樣時(shí)間，下大貨需要的生產(chǎn)時(shí)間，日產(chǎn)量有多少機(jī)器，車間大小，車間員工的作息時(shí)間，管理制度等。因?yàn)樵诮右娡鈬?guó)客人時(shí)，他是非常關(guān)心這些問題的。
只有在做好了第一個(gè)階段后，我們才會(huì)更易進(jìn)入第二步，第三步，最終獲得客戶的信任。有了信任才有了生意的基礎(chǔ)。每一個(gè)大型企業(yè)都會(huì)讓員工在最基層鍛煉一段時(shí)間，就是讓員工成為該企業(yè)長(zhǎng)久的人才，更能激起員工工作的激情。我有時(shí)也常常陷入這樣的迷惘，自己不清楚產(chǎn)品，怎么辦，只有拖到老板回來后才能給予一個(gè)確切的答復(fù)，這樣大大浪費(fèi)了客人的時(shí)間。客人認(rèn)為該企業(yè)辦事效率低，不夠?qū)I(yè)。客人很難再繼續(xù)關(guān)心你，尤其是對(duì)有潛力的新客人。
階段二：熟悉產(chǎn)品報(bào)價(jià)和回復(fù)郵件
這里，把報(bào)價(jià)單獨(dú)列出來，是因?yàn)閳?bào)價(jià)的確能體現(xiàn)我們很多的東西。這不但對(duì)于我們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，因?yàn)樯婕安牧辖M成，規(guī)格和外箱尺寸等一系列因素。往往看到業(yè)務(wù)員的是直接根據(jù)客人的圖片報(bào)價(jià)，或者在產(chǎn)品庫(kù)里面選擇產(chǎn)品直接報(bào)給客人。但客人的要求是不同的，有些客人認(rèn)為你報(bào)得太高，超乎了他們的想像，認(rèn)為你又大賺了一筆。其實(shí)不然，價(jià)格高低是因?yàn)樗x材質(zhì)的不同而致，所以，我們首先要做得就是客人目前經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類，品質(zhì)檔次，這樣才能報(bào)一個(gè)適合他口味的價(jià)格。數(shù)量調(diào)整：價(jià)格不但要根據(jù)他的材質(zhì)要求來報(bào)，也要根據(jù)他要求的`數(shù)量做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。有時(shí)客人也無法確認(rèn)具體的數(shù)量，我們往往給的卻是一個(gè)最高的價(jià)錢。我們何不分?jǐn)?shù)量的報(bào)給他呢，給他多一份價(jià)格空間，就多一份貿(mào)易機(jī)會(huì)。
階段三：處理客人樣品
當(dāng)客人看中了我們的產(chǎn)品后，會(huì)要求我們寄樣。這也是交易前的必備過程。但國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)中很少有能達(dá)到客人要求的，常常以替代品代之，材料要換，外形要換，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)舍不得投資開發(fā)新客人，只想以現(xiàn)有的產(chǎn)品打開市場(chǎng)。這種開發(fā)客人是艱難的。因?yàn)槲覀儩M足不了外國(guó)客戶的要求，所以十個(gè)寄樣就有八個(gè)石沉大海，我個(gè)人以為企業(yè)的因素占得太大。所以，我們要審視自己是否能做這樣的產(chǎn)品，如果能做，當(dāng)然更好。如果不能做，我們也要如實(shí)相告，不應(yīng)欺瞞客人。因?yàn)橐坏┙回浐�，不但�?huì)給客人帶來痛苦，也會(huì)給自己帶來痛苦，因?yàn)榭腿艘髻r。我們的信譽(yù)也大打折扣，我們就很難與客人再有生意做。如果長(zhǎng)期下去，整個(gè)企業(yè)就只會(huì)停頓，業(yè)績(jī)停滯不前。所以我們一定要保證產(chǎn)品的品質(zhì)。這不但給企業(yè)帶來名聲，也帶來了業(yè)績(jī)。我相信那些知名企業(yè)是靠質(zhì)量撐起來的，不是靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)得來的。這樣的企業(yè)才能被客戶接受，才能發(fā)展得更加壯大。除了保證品質(zhì)外，我們一定要收樣品費(fèi)的。因?yàn)闉榭腿俗鲆粋�(gè)樣品是耗時(shí)，也耗財(cái)才的，我們也沒有必要完全都由自己承擔(dān)。但我們一定要承諾：因?yàn)楹涂腿说谝淮巫錾�，所以要收樣品費(fèi)用。但下單后，一定會(huì)如數(shù)退還的。我相信外國(guó)客人不會(huì)那么吝嗇樣品費(fèi)的。這樣下單的機(jī)會(huì)也比較大的，因?yàn)榭腿嗽诟稑淤M(fèi)前一定也會(huì)思考該定單的成功率到底有多大。這樣下單率也提高到80%，因?yàn)闃悠肥召M(fèi)。當(dāng)然，除了勢(shì)力較大的企業(yè)外，小企業(yè)都是這樣操作的，因?yàn)樾∑髽I(yè)在財(cái)力上是無法與大企業(yè)相抗衡的。
階段四：確認(rèn)樣品，下定單
在我們走完了關(guān)鍵的一步后，客人確認(rèn)了樣品，并給我們下了很小的一筆定單。我們一定要把握生產(chǎn)期，交貨期和產(chǎn)品的質(zhì)量控制。及時(shí)的反饋生產(chǎn)消息給客人，及時(shí)的租船定艙，這樣我們能保證交期，也保證了品質(zhì)。
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