【精華】工作述職范文匯總4篇

工作述職 篇1

　　一年來，我認真履行基層黨建工作第一責任人職責，堅持科學發展，正確處理抓黨建與促發展的關系，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，創新黨建工作思路，強力推進基層組織建設，較好地實現了黨建工作和鄉域發展良性互動�，F將履職情況匯報如下：

　　一、落實黨建工作責任制

　　1、加強領導。認真落實黨委委員分村掛聯"一崗"雙責制度，指導各村（社區）成立了黨建工作推進組，明確支部書記為第一責任人，負責抓好工作落實，確保責任橫向到邊、縱向到底。鄉黨委堅持每季度研究1次黨建工作，分析解決工作推進中的具體困難和問題，做到工作有計劃、有檢查、有落實。

　　2、細化目標。根據縣委年度黨建目標任務，結合全鄉黨建工作規劃，突出工作重點，細化工作任務，采取"通用目標+具體任務"的模式，鄉黨委分別與各村黨支部簽訂了黨建工作目標責任書，做到了工作落實，責任落實，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的責任體系。

　　3、強化督促。把黨建工作與經濟發展、民生項目同部署同推進，做到用力均衡。注重日常監督檢查，將黨建工作檢查納入季度工作督查內容，強化工作推進指導，防止"只重經濟發展，不抓黨建工作"現象發生。

　　二、突出工作重點，全面推進黨建和經濟工作

　�。ㄒ唬┰鷮嶉_展"黨的群眾路線教育實踐活動"

　　1、注重對照檢查，認真查找"四風"及服務群眾上存在的差距。活動期間，廣泛征求各方意見，認真開展批評與自我批評，努力查找班子和班子成員在"四風"方面、服務群眾方面以及遵守中央"八項規定 "、縣"十項規定"方面存在的各類問題。共查找出班子問題18條，班子成員個人問題21條。

　　2、強化整改落實，著力解決思想作風方面存在的'不足和問題。按照活動要求，針對活動中查找出來的問題，邊學邊改、邊查邊改，進一步完善各項制度。重點針對班子和班子成員當中存在的"四風"以及聯系服務群眾方面存在的干部"機關化",下基層少、工作作風飄浮、不關心群眾疾苦等突出問題制定了切實可行的整改方案，落實了具體措施，大部份問題已整改到位。通過活動的開展，機關干部思想作風、工作作風得到進一步改進，為民服務的思想和意識明顯增強。

　　（二）強化黨員、干部教育管理，著力培養年輕干部。

　　一是結合黨的群眾路線教育實踐活動，規范和改進基層干部工作作風。針對村社干部身上存在的聯系服務群眾差、不關心群眾等現象和問題制定專項措施進行整改。二是強化黨員干部的黨風廉政建設教育。加強黨風廉政方面的制度、規定的學習，依托鄉、村、社紀檢工作網絡，規范黨員干部的工作和行為。三是注重鄉村干部能力素質培養。加大對鄉、村兩委干部、年輕干部和后備干部的培訓力度，繼續實施"年輕干部健康成長計劃",注重干部理論學習和實踐鍛煉，有意識安排年輕干部參與解決和處理一些復雜問題和難點工作，幫助年輕干部提升做好農村工作和應對復雜局面的能力。四是創先爭優成效明顯。認真開展黨員志愿服務，()充分發揮黨員干部在政治、經濟建設中的作用，通過示范引領，帶動全鄉經濟社會快速發展。

　　（三）創新基層黨建思路，探索黨建工作新方法

　　1、大膽探索，推行村干部跨村兼職。針對個別村工作推進困難、發展不夠的現象，鄉黨委大膽將光明村黨支部書記孫群靈繼續推薦到問題較多，人才相對較弱的龍槽村擔任村黨支部書記。一年來，孫群靈同志大膽開展工作，他所帶領的兩個村"兩委"班子團結務實，黨員先鋒模范作用發揮好，產業發展上臺階，各項工作名列前茅，很快就使龍槽村各項工作從后進躍升至先進村行列。

　　2、加快村級組織陣地建設。針對我鄉個別村無辦公場所的現狀，今年鄉黨委把村級活動陣地建設納入黨建工作重要內容，一方面積極向縣委組織部匯報爭取，一方面積極整合各類資金，新建了楊灣、民主兩個村的活動室。完善了4個標準化的黨務、村務公開欄和了兩個村的制度牌建設。

　　3、探索"三個一"模式，有效促進農民增收。20xx年，結合黨的群眾路線教育實踐活動，我們在農村產業發展較好的楊灣、靜云兩個村推行"三個一"發展模式，即：一個支部--一個以上支柱產業-一個合作社的發展模式，并在楊灣、靜云兩個村成立了肉兔、黃金梨、茶葉三個專業合作社，支部書記帶頭發展種養業，村"兩委"干部聯系農經社，黨員聯系產業發展大戶，促進農村產業結構不斷優化升級，特色產業規模不斷壯大。目前，全鄉已發展有機茶7000畝、林下養雞可望達到年出欄80000只，有種兔100只以上、籠位300個以上的肉兔規模養殖戶15戶，全年可出欄商品兔60000只。

　　三、存在的不足及下步工作打算

　　今年以來，我在抓基層黨建工作、履行黨建工作第一責任人工作中雖然取得了一定成績，但也存在著村級集體經濟薄弱、黨員年齡結構不合理、村"兩委"干部服務意識有待于提高等問題。在下步工作中，我將創新思路和載體，以"抓基層、強基礎、構和諧、促發展"為目標，不斷推進全鄉黨建工作上新臺階，促進基層黨建和經濟全面發展。

工作述職 篇2

　　應該寫半年工作總結以及下半年工作規劃的時間。轉眼到6月。

　　開始正式接手公司的企業文化工作，今年。加上薪酬管理、辦公室雜務，共同構成日常工作的.三大塊內容。

　　一、企業文化

　　可能是因為和新聞傳達專業好歹有點關系，這是自己最喜歡的工作。也可能是因為帶有研究性質，需要研讀大量書籍。

　　半年工作總結

　　企業文化工作真正啟動是從4月份開始的當月主要撰寫本年度工作計劃。1上半年。

　　舉辦企業文化內訓師培訓班，25月。邀請咨詢公司老師，主要從培訓技巧層面提高內訓師的能力。

　　企業內部進行服務品牌logo征集及評選活動，35月。目前已經聯系了專業設計機構，這方面，大家都沒有明確的想法，希望能夠通過專業設計機構的大量作品撫慰大家，形成比較清晰的思路。

　　撰寫加快服務品牌建設的分析演講。45月。

　　舉辦企業文化小型研討會，56月。探討不同文化的對接工作。

　　工作思路總結

　　但是已經可以看出其中的工作思路—以服務品牌為主要抓手，上半年 工作不多。輔以內訓師素質提升。

　　個人總結

　　全年工作計劃、每周工作計劃，工作方法：寫計劃。盡量每天有工作回顧。

　　作為組織者，這些工作中。溝通協調能力得到一定提高，如何尋找中間人搭線、如何與對方溝通、怎樣在價格上討價還價、如何招待對方等方面，找到一些方法。作為參與者，培訓技巧、培訓風格較上一次培訓有質的飛躍，寫作文風、寫作思路慢慢將自己所長和企業所需結合起來。

　　下半年工作計劃

　　1企業文化內訓師競賽或者巡講活動；

　　2規范行業視覺識別系統的使用；

　　3服務品牌體系建設及評估、注冊工作；

　　4企業文化對接論壇；

　　5企業文化案例集定稿發布；

　　6企業楷模演講會；

　　7企業文化頒獎典禮；

　　8企業文化工作總結、資料匯編。

　　加油了下半年企業文化工作任務非常繁重。

工作述職 篇3

　　尊敬的各位領導，大家好!

　　xx年xx月xx日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領導的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負責做好以下幾項工作，現向酒店領導匯報。

　　一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。

　　人事部門屬酒店的職能部門，發揮著組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質�，F在人事部共有人員3人，含人事部經理1人，其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

　　二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。

　　經過與酒店高管及各部門經理的考察研究決定，重新調整酒店的人員編制，現將酒店人員編制總數定在172人，現有員工179人。

　　三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。

　　酒店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領下，人事部加強與各部門員工之的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現問題。

　　四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。

　　將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系，人事部首先在調整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數重新調整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調整為一日四餐。經常檢查員工餐伙食質量，計劃在不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛生管理，將用餐部門劃分區域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養成良好的個人衛生習慣，經常性的對員工餐菜品和環境衛生進行檢查，為員工提供一個健康、衛生的用餐環境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛生，教育員工養成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環境。規范員工超市采購流程，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務部。

　　五、全面接收總經辦的工作。

　　在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調動工作，接待的大型宴會時，充分調動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務業的信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據。在對外聯系方面(現已接手食品藥品監督局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作)，做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關系，參與策劃酒店內的重大活動，加強與新聞媒介的聯系，提高酒店的知名度。

　　六、計劃工作

　　1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。

　　2、員工招聘

　　a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發的形式)進行發布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。

　　b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。

　　c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

　　d、留人：現在酒店業的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩定是一種很大的威脅，尤其是優秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

　　3、后勤的保障

　　沒有后勤的保障，就保證不了酒店經營穩定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監督和管理，為員工創造更好的生活與工作環境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。

　　a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發后勤主管的工作積極性，發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的.網絡。

　　b、加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

　　c、實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規范”，規定

　　每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

　　d、規范訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

　　e、增設培訓教室，如有條件增加員工活動室為員工創造了一個良好、安全的休閑娛樂 環境。

　　上情下達和下情上報

　　及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內。

　　a、完善制度，向實現 管理規范化進軍。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著 社會的不斷 發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善酒店制度，實現管理規范化，將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”。

　　b、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高，根據實際情況制定培訓 計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的，對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態上對酒店有一個很貼切的認識和了解，以保證在 工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。另外各部門的相關技能實操培訓也必須定期進行，并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

　　c、協助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

　　繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們才能更好更快的發展壯大。

工作述職 篇4

　　根據《20xx年廣州市民主評議政風行風工作實施方案》的相關要求，我辦扎實開展民主評議政風行風工作，圍繞行風抓評議、注重整改求實效，落實措施促發展，不斷改進工作作風，全力提高服務質量，樹立勤政為民、廉潔高效的形象。現將有關自查情況報告如下：

　　一、政風行風建設情況

　　(一)制度建設方面。

　　根據工作職責，按照合理、高效等原則，對政務制度進行了梳理、完善、修訂，確保服務對象辦事有章可循。

　　一是理清思路，迅速建立并聯審批制度。上半年，根據廣州市建設工程項目優化審批流程試行的工作要求，我辦迅速理清工作思路，落實并聯審批制度的相關內容。建立了防空地下室報建、驗收預審制度;啟用了廣州市民防辦電子行政審批系統;重新細化了辦事指南;加強了窗口人員配備，將審批工作前移到窗口;建立起項目批前勘察現場制度;同時，制定了全市范圍內市區兩級人防部門的并聯審批改革工作方案。并聯審批制度的建立，大大簡化了辦案流程、縮短了辦案時間，防空地下室報建由原來的7個工作日縮短為3個工作日，防空地下室驗收備案由原來的10個工作日縮短為3個工作日，方便了服務對象。

　　二是精心指導，規范市區兩級審批標準。指導各區、縣級市民防部門落實并聯審批工作要求，確保全市統一行動、統一標準、統一做法;堅持每季度到各區、縣級市民防部門進行業務調研，聽取意見，協助解決問題，檢查審批項目;搭建業務研討平臺，每兩個月組織各區、縣級市民防部門召開結建審批業務交流會;建立人防工程電子平臺和全市人防工程系統業務交流群，加強業務指導和交流。目前，全市十區兩縣級市民防部門全部建立起并聯審批優化流程制度并處于有序運作中。

　　三是明確工作流程，規范審批標準。結合我市實際，組織編寫了《廣州市人防施工圖審查細則指引》、《廣州市人防工程建設指引》、《防空地下室結構檢測標準》、《防空地下室面積測量標準》、《人防工程施工常見質量問題》等標準細則。發放到各區縣級市民防辦和相關服務對象，并定期組織培訓和業務研討，在全市范圍內統一審批標準、審批程序、審批公文格式、審批時間等，做到政務服務工作有章可循、有據可依。

　　四是自我完善，不斷促進窗口建設。我們以落實“六有”措施(有領導負責，有專人落實，有審批機制，有工作制度，有檢查考核，有獎懲措施)為基本原則，不斷加強窗口軟硬件設施建設。編制《市民防辦政務窗口制度匯編》，明確了窗口崗位職責、工作規則;配備了2臺子母電話機、增配了工作電腦;制作了工作制度掛板、業務咨詢牌、意見箱;規范了窗口工作人員的著裝、儀容儀表、行為舉止及文明禮貌用語等，為更好地服務群眾、促進窗口政務工作水平不斷提高奠定了堅實的基礎。

　　(二)政務公開方面

　　嚴格遵守《廣東省政務公開條例》等規章制度的有關規定，以我辦門戶網站為載體，全面、及時、準確地公開辦事流程、辦事指引、投訴交流渠道等。

　　一是強化意識，嚴格執行政府信息公開規定要求。加強了以政務網站為主要發布渠道的政務信息公開工作，將政務公開作為深化政務服務的重要途徑，不斷規范政府信息制作和發布工作，完善政務公開制度，拓展政務公開內容，深化政民互動，政務公開和政務服務水平得以進一步提升。我辦防空地下室報建、驗收備案兩事項的辦事指南、流程等已按規定納入廣州市民防網、廣州市政務在線等網站管理，并對外公開發布。同時，為了方便服務對象深入了解信息，我們將防護設備企業、施工圖審查單位、人防監理公司等企業的信息在民防門戶網站進行了發布。

　　二是欄目多樣，充分發揮民防門戶網站公開政府信息的平臺作用。我辦從用戶的角度出發，著眼于細節，全力打造一個服務完善、功能齊全的廣州民防門戶網站。建立了辦事導航，利用分類檢索、站內導航等方式，方便社會單位和公眾快捷瀏覽所需信息。開設“網上辦事大廳”并編寫操作使用說明，以文字和流程圖的方式詳細介紹了網上業務辦理的流程和操作步驟;提供網上辦事指南、表格下載、常見問題、使用說明、在線申報、狀態查詢等服務;針對用戶常見的問題歸納匯總，并設置“常見問題”子欄目，方便用戶遇到問題時隨時查看、借鑒和解決。今年以來，在線受理辦事審批備案事項信息共106條(其中行政許可事項65條、備案類事項41條)。另外，我們還公布了業務辦理和網站技術咨詢電話，通過耐心細致地解答用戶的`咨詢，一方面為服務對象順利使用網上服務提供幫助，另一方面，促使我們進一步完善和增加網上服務的功能。

　　三是便民利民，建立了“政民互動”欄目。為及時了解社情民意，解答公眾疑問，保障公眾的參與權和監督權，我辦在網站上開設了“政民互動”欄目，內設“辦事咨詢”、“網站建議”、“網上投訴”、“民意調查”、“公眾留言”和“征求意見”等6個子欄目。我們采取定期收集、整理，指定有關處室負責處理答復，通過網上回復和電話、郵件、短信告知等多種手段，有效保證了公眾提出的合理化建議和意見得到及時的回復。

　　(三)執行制度方面

　　我辦始終堅持用制度管事、用制度管人，切實提高制度的執行力，嚴格按照規章制度指引工作，為服務對象提供高效、便捷、優質的服務。

　　一是依法履行職責，做好審批工作。20xx年上半年，我辦共辦理“結建”防空地下室報建、驗收備案共計106宗：其中修建防空地下室面積16.05萬平方米;收取易地建設費3791.29萬元(其中追繳3179.53萬元);驗收備案面積21.94萬平方米。5月1日后，按并聯審批流程辦理人防報建項目7宗，驗收備案項目2宗，按原審批流程辦理人防報建18宗，驗收備案項目19宗。我辦窗口現場及電話咨詢服務累計達800余人次，民防網回答社會人士咨詢10余次。在市政務辦和市監察局組織的窗口服務質量評比中，我辦窗口全年很滿意度達99%，服務效率和水平到了建設單位的好評。

　　二是優化審批程序，提高審批效率。今年5月1日，我辦正式啟用了“廣州市民防辦電子行政審批系統”，使我辦行政審批從內網辦公自動化系統中剝離出來，通過互聯網審批，辦文程序由原來的8個環節精簡至4個，進一步縮減了行政審批辦文程序;審批工作前移至窗口，由窗口直接出批文，節省了收件及送件的交換時間，提高了審批效率。

　　三是創新服務舉措，提高服務質量和水平。服務民生保障工程，對地鐵、保障性住房等民生工程實行上門服務，全程跟蹤;貫徹落實市政府關于解決中心城區停車難的指示精神，引導人防工程平時開發利用，發揮人防工程服務社會的功能;按照市政府關于盤活爛尾樓的工作部署，通過調查分析、現場勘察、多方面論證等方式，一案一議，結合項目實際情況提供建議與措施，出具人防報建意見，現已較好地落實了海聯廣場、富信廣場、亞哥花園、西場電子城、社聯公司商住樓等爛尾樓項目的人防工程建設。

　　(四)清正廉潔方面

　　廉政建設是確保我辦健康發展的重要手段，因此，我們通過學習教育、制度執行等方式，增強公職人員反腐倡廉意識，營造全辦崇尚廉潔的工作氛圍。

　　一是深入學習，強化廉潔意識。結合每年的紀律教育月等活動，認真貫徹落實《關于建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防體系實施綱要》，組織大家深入學習《廉政準則》、《市民防辦黨風廉政建設責任制實施辦法》、《市民防辦機關及其公務員公共服務行為規范實施細則》;特別是對窗口人員加強教育引導，組織他們學習《廣州市人民政府政務管理辦公室關于進一步規范大廳服務嚴肅工作紀律的通知》、《廣州市政務服務中心評價管理辦法》、《廣州市政務服務中心黨風廉政建設制度》、《廣州市政務服務中心首席代表約見制度》等文件精神，不斷增強工作人員的廉潔意識，筑牢拒腐防變的思想防線。

　　二是加強作風建設，做好政務服務工作。結合黨的群眾路線教育、整治庸懶散奢等主題活動，嚴格遵守“八項規定”、以及市政務中心各項規章制度，清正廉潔、高效地為建設單位做好服務。在政務服務過程中，自覺接受市監察局、市政務辦以及紀檢監察部門的監督，規范服務。到目前為止，從未接到建設單位對窗口工作人員關于吃拿卡要問題的投訴。

　　三是抓好重點環節，依法依規開展工作。嚴格按照《廣州市人民防空管理辦法》等人防法律、法規規定和公務員行為規范要求，在防空地下室報建、質量監督、施工圖審查備案等方面，抓好質量監督及巡查執法等重點環節，對防空地下室拖延至后期建設但至今尚未落實的漏建項目、未按規定修建防空地下室的項目、已建但未辦理防空地下室驗收的項目，絕不徇私枉法，一查到底，依法依規進行處理。今年以來，查處了一批違法項目，追繳易地建設費3179.53萬元;補建防空地下室10785平方米;整改防空地下室10031平方米。。同時，召開了第一季度、第二季度的人防工程防護設備質量通報會，對人防工程施工檢查中出現的質量問題進行了通報并責令整改。

　　(五)監督問責方面

　　強化監察，規范審批。通過嚴格審批流程，明確受理、審批等崗位職責，形成銜接有序、互相制約的工作流程。我辦電子行政審批系統正在與市政務服務平臺和行政審批電子監察系統進行連接，將在審批服務的每個環節接受市監察局等有關部門的全過程監督。通過網站公開審批公文、辦事指引以及投訴電話等，確保了服務對象的知情權和監督權。

　　二、存在問題

　　(一)部分建設單位反映，建設項目在實際操作中很難全部達到并聯審批的入案條件，無法入案，而人防報建、驗收備案基本上都可先行辦理。目前實行的審批雙軌制，雖受到建設單位的歡迎，但未有正式文件規定，依據不足，造成工作較被動。

　　(二)我辦2項行政審批事項在審批中需建設單位提供方案圖紙、竣工圖紙、人防工程質量控制資料核查記錄等內容,資料掃描工作量較大，建設單位反映無法提供全部電子掃描件，導致難以實施網上全流程辦理。

　　(三)建設單位反映，個別區(縣級市)人防部門工作人員力量比較薄弱，對政策把握和理解上存在與我辦不一致的情況，個別區(縣級市)的報建登記表的格式也與我辦不一致，需進一步統一。

　　(四)在政務信息發布方面有待加強，如建設單位希望我辦發布區級人防部門聯系方式以及防空地下室結構檢測單位、面積測繪單位的名單等。

　　三、下一步改進思路

　　(一)繼續加強業務指導，規范市區兩級審批。按照市政府審批制度改革的統一部署，指導區級人防部門按要求落實好行政審批制度改革。加強對下放事權的監督，加大對區級人防部門的業務培訓力度，加快審批信息報送，編制特殊案例匯編等，切實做到市區兩級人防部門行政審批標準措施統一。

　　(二)繼續提高服務意識，努力創新服務。對網上全流程辦案的難點進行研究，著力解決好大量書面資料的掃描及電子掃描件法律效力等問題。以滿足行政審批事項網上全流程辦理為先決條件，以電子審批業務系統平臺使用為契機，進一步完善服務內容，創新工作機制，縮短審批時間，提高辦件效率，更好地方便群眾、服務群眾，為建設單位提供優質、高效、快捷的服務。

　　(三)繼續完善窗口隊伍建設，加強監督檢查。熟悉和執行好審批效能評估系統，加強監督考核，加強窗口工作制度及工作人員的工作職責。開展角色轉換，以建設單位身份對市、區兩級人防政務窗口服務進行體驗及不定期檢查，進一步優化服務。

　　(四)繼續強化管理，實現審批制度創新。繼續嚴格按照人防法律、法規規定和公務員行為規范要求，切實做到依法行政，加強紀律教育，規范辦案程序，提高辦案效率。公平公正地為建設單位、施工圖審查單位、防護設備企業、檢測機構、監理單位等服務對象做好服務，積極發揮施工圖審查單位、檢測機構、監理單位等中介機構對人防工程質量建設的把關作用。

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