行政管理制度集錦（15篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的行政管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政管理制度1
一、為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。
二、本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。
三、切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開展。
四、辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦理流程，做到每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。
員工守則
第一條遵守法制
學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民，好市民、好職員。
第二條熱愛集體
和公司榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標(biāo)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營(yíng)高效”的企業(yè)形象。
第三條聽從指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的`一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。
第四條嚴(yán)守紀(jì)律
不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事。
第五條重視儀表
1、員工頭發(fā)要保持整潔、自然，指甲不能太長(zhǎng)，并保持指甲清潔，應(yīng)注意修剪。
2、員工應(yīng)保持身體清潔，特別是在夏季需經(jīng)常洗澡；不要讓身體發(fā)出異味而影響他人工作和學(xué)習(xí)。
3、員工夏季著裝嚴(yán)禁穿背心、穿拖鞋。
第六條追求禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語(yǔ)。與客人相遇要主動(dòng)相讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行。
第七條講究衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
第八條尊敬客戶
1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶客戶的話，不插話，爭(zhēng)辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解、冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。
2、遇到服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答。不能說(shuō)不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重服務(wù)對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說(shuō)“您好，XXX部門”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
第九條嚴(yán)守機(jī)密
不向客戶或外部人員談?wù)摴镜囊磺袃?nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先上鎖，再離人，保證桌上無(wú)泄密。
第十條保持廉潔
不以拉關(guān)系圖私利。勇于揭發(fā)問(wèn)題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。
第十一條勤儉節(jié)約
消滅長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品。
行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定
1、凡本公司員工上班需堅(jiān)守工作崗位，不要串崗。
2、上班時(shí)間可以看報(bào)紙、上網(wǎng)聊天、但不要影響到他人，聽音樂時(shí)注意聲音音量，禁止玩電腦游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、辦公桌上應(yīng)保持整潔，并注意辦公室的安靜
5、不要因私事長(zhǎng)期占用電話。
8、不要遲到早退。
9、請(qǐng)假須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。
10、平時(shí)加班必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案不發(fā)加班費(fèi)。
11、在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽。
12、禁止在辦公室吸煙（如有顧客需求等特殊情況除外）。
13、請(qǐng)病假如無(wú)假條，一律認(rèn)同為事假。
14、請(qǐng)假條應(yīng)于事前交辦公室，否則將視為曠工。
15、因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，本部門全體外出，必須給公司領(lǐng)導(dǎo)打招呼。
16、不得將公司煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。
17、在業(yè)務(wù)宴請(qǐng)中，勿飲酒過(guò)量。
考勤管理制度
公司所屬各部門、項(xiàng)目必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律，制定具體的實(shí)施辦法，切實(shí)作好員工上班的考勤工作。對(duì)上班經(jīng)常遲到、早退、曠工者應(yīng)認(rèn)真作好考勤登記，對(duì)出勤不出力、紀(jì)律渙散等現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育并令其改正。
1、凡公司上崗員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度。
2、各部門、項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況，指定專人負(fù)責(zé)考勤。對(duì)所有考勤情況按月匯總。
3、各部門中心應(yīng)在每月2日前，將上月考勤情況及有關(guān)附件如實(shí)上報(bào)辦公室備查。
4、有以下情況之一者視為曠工：
①未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅自離開工作崗位者；
②要求請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者；
③準(zhǔn)假期滿（包括事、病、探親、產(chǎn)育、婚、喪假等），未經(jīng)續(xù)假或申請(qǐng)續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而又無(wú)正當(dāng)理由，未按時(shí)到崗者；
④請(qǐng)假理由經(jīng)查明是編造假情況者；
⑤經(jīng)教育仍不服從分配調(diào)動(dòng)，拒不到新崗位工作者或無(wú)故拖延超過(guò)報(bào)到日期者（包括公司內(nèi)部調(diào)整）。
5、曠工期間工資按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6、當(dāng)月累計(jì)曠工十天以上（含十天）的，除停發(fā)當(dāng)月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應(yīng)寫書面檢查外，并給予以下行政紀(jì)律處分：曠工十天以上（含十天），給予行政警告處分；連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴(yán)重警告處分；連續(xù)曠工超過(guò)一個(gè)月的，公司將予以除名。
7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評(píng)掛鉤，員工無(wú)故曠工十五天以上者，考核定為不合格。
8、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個(gè)人，結(jié)合年度考核給予表?yè)P(yáng)；對(duì)經(jīng)常遲到早退、辦公時(shí)間干私事或擅離職守的應(yīng)及時(shí)給予批評(píng)教育；對(duì)教育不改者，應(yīng)將其缺勤累計(jì)時(shí)間做曠工處理。
辦公物品管理規(guī)定
1、辦公室負(fù)責(zé)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購(gòu)、保管與發(fā)放。
2、各部門將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至辦公室、由辦公室列表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購(gòu)買。
3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。
4、辦公室負(fù)責(zé)收回調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。
5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。
其他事務(wù)
1、名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。
3、負(fù)責(zé)樹木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
4、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
附則
第一條本制度由行政辦公室制定，解釋權(quán)歸辦公室。
第二條本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
行政管理制度2
酒店食堂管理制度旨在確保餐飲服務(wù)的安全、衛(wèi)生、高效，以滿足酒店員工及客人的用餐需求，主要包括以下幾個(gè)方面：
1.食品采購(gòu)管理
2.食品儲(chǔ)存與處理
3.廚房設(shè)備維護(hù)
4.衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)
5.員工培訓(xùn)與行為規(guī)范
6.應(yīng)急處理與食品安全預(yù)案
內(nèi)容概述：
1.食品采購(gòu)管理：規(guī)定食品來(lái)源，要求供應(yīng)商提供合格證明，定期審核供應(yīng)商資質(zhì)，確保食材新鮮、無(wú)污染。
2. 食品儲(chǔ)存與處理：設(shè)定存儲(chǔ)條件，如溫度、濕度控制，明確食品分類儲(chǔ)存，嚴(yán)格遵守食品加工流程，防止交叉污染。
3.廚房設(shè)備維護(hù)：制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行，降低故障率，提高工作效率。
4.衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定每日、每周、每月的.清潔計(jì)劃，規(guī)定清潔工具的使用和清潔劑的選擇，確保廚房環(huán)境整潔。
5.員工培訓(xùn)與行為規(guī)范：定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，規(guī)定員工著裝、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專業(yè)精神。
6.應(yīng)急處理與食品安全預(yù)案：設(shè)立應(yīng)對(duì)食物中毒、設(shè)備故障等突發(fā)事件的預(yù)案，確保快速響應(yīng)，減少影響。
行政管理制度3
漢庭酒店管理制度旨在規(guī)范酒店的日常運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保賓客滿意度，并促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。該制度涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1.員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。
2. 客戶服務(wù)：涉及預(yù)訂流程、入住體驗(yàn)、投訴處理等方面。
3.財(cái)務(wù)管理：涵蓋預(yù)算制定、成本控制、收入審計(jì)等環(huán)節(jié)。
4.設(shè)施維護(hù)：涉及設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、安全檢查和應(yīng)急處理。
5.衛(wèi)生與清潔：規(guī)定清潔標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生程序及環(huán)保措施。
6.食品與安全管理：確保食品安全，遵守相關(guān)法規(guī)。
內(nèi)容概述：
1.員工管理：制定明確的.職位描述，實(shí)施定期培訓(xùn)，設(shè)定公正的績(jī)效考核體系，以及合理的晉升通道。
2. 客戶服務(wù)：設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，確保快速響應(yīng)客戶需求，建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制。
3.財(cái)務(wù)管理：實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)審批流程，進(jìn)行月度和年度財(cái)務(wù)報(bào)告，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況。
4.設(shè)施維護(hù)：制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行設(shè)施安全檢查，配備應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)。
5.衛(wèi)生與清潔：制定每日清潔計(jì)劃，執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，推行綠色清潔政策。
6.食品與安全管理：確保食材來(lái)源合法，遵守食品安全法規(guī)，定期進(jìn)行食品安全檢查。
行政管理制度4
醫(yī)院行政管理制度是確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效運(yùn)行的關(guān)鍵組成部分，它涵蓋了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、信息管理等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利待遇等方面，確保醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和工作積極性。
2. 財(cái)務(wù)管理：涉及預(yù)算編制、成本控制、收入核算、審計(jì)監(jiān)督，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合規(guī)性和經(jīng)濟(jì)效益。
3. 醫(yī)療質(zhì)量管理：涵蓋診療流程、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、患者滿意度調(diào)查，旨在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者安全。
4. 信息管理：包括醫(yī)療信息系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)安全、電子病歷管理，以提升醫(yī)療效率和信息共享。
5. 設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)施的'維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備采購(gòu)更新，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。
6. 法規(guī)遵守：確保醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。
行政管理制度5
一、公務(wù)接待
1、除重要客人接待外，公務(wù)接待用餐分工作餐和公務(wù)接待餐兩類，由辦公室本著節(jié)約的原則選擇用餐點(diǎn)。
2、工作餐經(jīng)處室負(fù)責(zé)人同意，公務(wù)接待餐經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)同意。并由具體業(yè)務(wù)處室的有關(guān)同志，事先到辦公室登記，辦公室按人員級(jí)別和人數(shù)安排就餐。
3、公務(wù)接待餐一般由局分管領(lǐng)導(dǎo)或具體業(yè)務(wù)處室的有關(guān)人員陪同，工作餐原則上不陪同。公務(wù)接待餐用餐后，應(yīng)由陪同人員在結(jié)算清單上簽字。
4、在外地出差，因工作需要需招待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的，應(yīng)事先征得局分管領(lǐng)導(dǎo)的同意。
二、衛(wèi)生管理
1、全體職工應(yīng)自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，努力養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣。
2、除大掃除外，場(chǎng)地、門廳、會(huì)議室、老干部活動(dòng)室、走廊、廁所等處的公共衛(wèi)生由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。門衛(wèi)應(yīng)勤于打掃，保持這些場(chǎng)所整潔。室內(nèi)衛(wèi)生由各處室負(fù)責(zé)。應(yīng)做到室內(nèi)文件資料擺放整齊，門窗、地面、桌面等整潔。
3、辦公室要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的'督促檢查，除不定期巡視外，衛(wèi)生督查員應(yīng)每半個(gè)月檢查一次衛(wèi)生，并公布檢查結(jié)果。如門衛(wèi)懈于打掃，應(yīng)及時(shí)予以批評(píng)教育，屢教不改的，予以辭退。對(duì)于衛(wèi)生經(jīng)常處于不整潔狀態(tài)的處室（一年三次以上），取消處室負(fù)責(zé)人年終評(píng)優(yōu)資格。
三、文印管理
1、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等文印設(shè)備由專人管理使用，其他人員一般不能私自操作。
2、除局領(lǐng)導(dǎo)已簽批的文件外，任何材料的打印或影印，須先由處室負(fù)責(zé)人提出意見，經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由辦公室按先后緩急進(jìn)行安排，并辦理登記手續(xù)。
四、電話管理
除局領(lǐng)導(dǎo)辦公電話外，局內(nèi)其它電話統(tǒng)一采用IC卡電話，IC卡充值由辦公室統(tǒng)一管理。
五、安全保衛(wèi)
1、辦公室要加強(qiáng)管理，做好防火防盜工作。
2、下班時(shí)，全體同志應(yīng)自覺關(guān)閉空調(diào)器、計(jì)算機(jī)、飲水機(jī)等電器開關(guān)，關(guān)好門窗，最后離開的同志應(yīng)鎖好走廊鐵柵門。
3、除特殊情況外，局機(jī)關(guān)工作人員晚上原則上不應(yīng)帶外客來(lái)單位，并應(yīng)于晚上10時(shí)前離開辦公室。
4、財(cái)會(huì)室、檔案室、計(jì)算機(jī)室等重要部位工作人員離開辦公室時(shí)，要做到隨手關(guān)門。無(wú)關(guān)人員不得隨便出入重要部位的辦公室。
5、機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密條例，嚴(yán)防失密、泄密事件發(fā)生，不得隨意復(fù)印密級(jí)以上材料，不得隨便談?wù)撋形垂_的工作事宜。
6、門衛(wèi)人員要堅(jiān)守崗位，做好外來(lái)人員詢問(wèn)登記工作，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，晚間應(yīng)在大樓內(nèi)外經(jīng)常巡查，10點(diǎn)后，應(yīng)檢查一遍走廊鐵柵門及大門等的上鎖情況，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生。
行政管理制度6
行政單位預(yù)算管理制度是確保公共財(cái)政資源有效利用的重要機(jī)制，它涵蓋了預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)。該制度旨在規(guī)范行政單位的財(cái)務(wù)行為，提高資金使用效率，保障公共服務(wù)的提供。
內(nèi)容概述：
1. 預(yù)算編制：明確預(yù)算編制的.原則、程序和方法，包括收入預(yù)測(cè)、支出規(guī)劃，以及預(yù)算編制的時(shí)限和責(zé)任分配。
2. 預(yù)算審批：規(guī)定預(yù)算審批的流程，包括內(nèi)部審議、上級(jí)部門審查和最終的決策過(guò)程。
3. 預(yù)算執(zhí)行：規(guī)定預(yù)算執(zhí)行的規(guī)則，包括資金的撥付、使用、調(diào)整和控制。
4. 預(yù)算監(jiān)督：設(shè)立預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控機(jī)制，包括定期報(bào)告、審計(jì)檢查和信息公開。
5. 預(yù)算評(píng)估：設(shè)定預(yù)算績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以衡量預(yù)算執(zhí)行效果，為未來(lái)的預(yù)算編制提供參考。
行政管理制度7
大學(xué)行政管理制度是確保大學(xué)日常運(yùn)作有序、高效的重要基石，它涵蓋了多個(gè)方面，旨在為教職員工和學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)術(shù)環(huán)境。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 組織架構(gòu)：明確各級(jí)行政管理部門的`職責(zé)和權(quán)限，如校長(zhǎng)辦公室、教務(wù)處、學(xué)生事務(wù)部等。
2. 人力資源管理：涉及招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人事流程。
3. 教學(xué)管理：包括課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、考試評(píng)估等。
4. 學(xué)生管理：涵蓋入學(xué)、注冊(cè)、學(xué)籍管理、獎(jiǎng)懲制度等。
5. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、資金使用、審計(jì)監(jiān)督等環(huán)節(jié)。
6. 設(shè)施與資產(chǎn)管理：涉及校園設(shè)施維護(hù)、設(shè)備采購(gòu)與使用、資產(chǎn)管理策略等。
7. 公共關(guān)系與對(duì)外合作：規(guī)定校企合作、國(guó)際交流、社區(qū)服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)。
內(nèi)容概述：
這些方面共同構(gòu)成了大學(xué)行政管理制度的核心，其中：
1. 組織架構(gòu)：確保決策的高效執(zhí)行，通過(guò)清晰的權(quán)責(zé)劃分提高工作效率。
2. 人力資源管理：激發(fā)教職員工潛力，通過(guò)公正公平的評(píng)價(jià)體系促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。
3. 教學(xué)管理：保證教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才。
4. 學(xué)生管理：關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展，營(yíng)造和諧的校園氛圍。
5. 財(cái)務(wù)管理：合理利用資源，確保學(xué)校經(jīng)濟(jì)健康運(yùn)行。
6. 設(shè)施與資產(chǎn)管理：優(yōu)化資源配置，保障教學(xué)科研活動(dòng)順利進(jìn)行。
7. 公共關(guān)系與對(duì)外合作：拓寬學(xué)校影響力，提升教育質(zhì)量與研究水平。
行政管理制度8
第一章總則
辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。
第一條目的：
規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。
第二條職責(zé)/權(quán)限：
行政部：負(fù)責(zé)辦公室的'整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件、辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的監(jiān)管。
其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。
一、辦公室職員工作紀(jì)律
1、上班時(shí)間：
夏季：上午8:30—12:30；下午14:30—18:00
冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—17:30
工作日中午提供員工餐，實(shí)行雙休制。周末安排員工輪流值班。
2、為節(jié)約能源，避免不必要的浪費(fèi)。工作區(qū)域空調(diào)設(shè)置如下：夏天室外溫度達(dá)到30℃以上方可開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于25℃（含）以下。冬季室外溫度達(dá)到10℃以下方可開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得高于26℃（含）
以上。
3、保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔，辦公室整體環(huán)境衛(wèi)生，養(yǎng)成每天上班后清掃各自辦公區(qū)衛(wèi)生的習(xí)慣。
4、做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。
5、公共辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。吸煙區(qū)在每層樓梯口，吸完后的煙頭在確認(rèn)熄滅后，方可丟入垃圾桶內(nèi)。
6、不允許將早餐帶到辦公區(qū)域吃；中午就餐后清洗個(gè)人碗筷時(shí)不得將米粒、菜葉等雜物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。
7、非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議室與洽談室；如使用會(huì)議室、培訓(xùn)室完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。
8、每日銷售部門的晨會(huì)由當(dāng)天主持人員負(fù)責(zé)關(guān)閉電源和門窗。
9、接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域大聲和他人打電話，影響其他人的正常辦公。
10、上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。不允許在上班時(shí)間打游戲、購(gòu)物、觀看與工作無(wú)關(guān)的影片等。
11、公司集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。確因不能到會(huì)，需提前一天向會(huì)議主持人和部門第一負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，走crm流程批準(zhǔn)后方可不用參加。
12、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。
13、上班時(shí)間，公司內(nèi)部通用性語(yǔ)言為普通話，除業(yè)務(wù)上來(lái)往之外，一律不講其他方言。
14、公司原則上不提倡加班，無(wú)緊急事情下班后不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間在公司逗留，擔(dān)任每天下班后值班人員必須在檢查所有辦公區(qū)電源、水源是否關(guān)閉后方可下班，將玻璃感應(yīng)門設(shè)置感應(yīng)開門狀態(tài)；每天早上開門人員必須在8:10將公司大門開啟。
15、每天早上須在9:30前將本部門中午就餐人數(shù)上報(bào)給行政部，如因沒有報(bào)和漏報(bào)造成無(wú)法就餐，由各部門第一負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)。
16、前臺(tái)人員需分別在8:20—8：30、12:00—12:15、13:45—14:00（夏季14:15—14:30,）、17:25—17:35（夏季17:55—18:05）四個(gè)時(shí)間段開啟音樂，遇重大通知或其他緊急事務(wù)需擔(dān)任播音任務(wù)。遇來(lái)訪客戶需起立問(wèn)好，并做好客戶登記工作。
17、各部門第一負(fù)責(zé)人應(yīng)配合行政部門關(guān)注本部人員異動(dòng)狀態(tài)，如有人員異常，在第一時(shí)間反饋給行政部，后續(xù)由行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)人員狀態(tài)。
18、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，員工如有請(qǐng)假或其他事情需請(qǐng)示時(shí)，請(qǐng)先行下載相關(guān)制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，如有疑問(wèn)可向行政部門進(jìn)行咨詢，不得做出有損公司利益的事情。
19、離職人員如有異動(dòng)需提前一周做出申請(qǐng)，按規(guī)定在crm流程中提交離職申請(qǐng)表和離職異動(dòng)表，待工作交接完畢和流程全部審批完畢后，方可離職。
二、辦公室職員著裝要求
1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，本公司職員應(yīng)按要求著裝。
2、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，舉止大方、得體。上班時(shí)間不允許佩戴過(guò)多首飾，雙手不得超過(guò)兩枚以上戒指和頸部佩戴外的掛飾物。工作時(shí)間以穿著職業(yè)裝為主，嚴(yán)禁穿著奇裝異服。
3、文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下職員共同遵照?qǐng)?zhí)行。
第二章員工行為規(guī)范
一、忠誠(chéng)、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)
舉止：文雅、禮貌、精神
1、遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)crm流程。
2、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。
3、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
4、開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。
5、熱情接待每一位客戶，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。
6、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
7、出入會(huì)議室或上司辦公室，主要敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。
二、語(yǔ)言規(guī)范
1、語(yǔ)言清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)意明確、言簡(jiǎn)意賅。
2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中
3、嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。
4、同事之間溝通問(wèn)題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問(wèn)題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌，委婉。
5、見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。
6、桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈，辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。
四、財(cái)產(chǎn)管理
1、要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦電源等。
2、會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許放雜志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。
3、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問(wèn)題。
4、未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。
5、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)不能用于私人用途。
第三章辦公現(xiàn)場(chǎng)管理制度
1、工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在前臺(tái)逗留。
2、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公
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示范單位管理制度的.重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：清晰的職責(zé)劃分和流程管理能提高工作效率，減少誤解和沖突。
2. 保障合規(guī)：行為準(zhǔn)則和內(nèi)部控制防止違規(guī)行為，確保業(yè)務(wù)合法性。
3. 人才發(fā)展：良好的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制有助于吸引和留住優(yōu)秀人才。
4. 穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)：有效的應(yīng)急處理預(yù)案能降低突發(fā)事件對(duì)公司的影響。
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為了全面落實(shí)素質(zhì)教育和新課程改革的精神，根據(jù)省、市關(guān)于教師校本培訓(xùn)的有關(guān)精神，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的管理，特制定如下制度：
1、業(yè)務(wù)研究制度：要求教師每周使用業(yè)余時(shí)間到圖書館、閱覽室或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行自培自練；同時(shí)，積極勉勵(lì)教師加入各種學(xué)歷和非學(xué)歷的教育和培訓(xùn)。內(nèi)容包括：
2、分層培訓(xùn)、整體推進(jìn)制度：針對(duì)我校教師教齡結(jié)構(gòu)和發(fā)展水平的實(shí)際情況，進(jìn)行分層培訓(xùn)。共分為三層次：年輕教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、名師培訓(xùn)，分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣。
3、校本教研培訓(xùn)制度：教研組開兩周集中半天時(shí)間，確定主題，由專人主講，研究教育教學(xué)理論，最改動(dòng)態(tài)，探討教育教學(xué)體會(huì)；組織全組成員按照學(xué)校工作要求有序組織集體備課，技能培訓(xùn)，三課匯報(bào)課、研究課、示范課，活動(dòng)和課題研究。
4、活動(dòng)考勤制度：在開展校本教研和校本培訓(xùn)的過(guò)程中，將設(shè)置考勤登記表或手冊(cè)，對(duì)全體參加教師進(jìn)行嚴(yán)格的考勤，無(wú)故曠缺者作為曠課處理。
5、學(xué)分登記制度：參加校本培訓(xùn)和校本教研的教師，教研處和教研組共同根據(jù)教師參加培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行整理評(píng)定，上報(bào)縣教育局和教師進(jìn)修學(xué)校按校本培訓(xùn)規(guī)范性學(xué)分登記辦法申請(qǐng)相應(yīng)的`學(xué)分。
6、進(jìn)程督查制度：學(xué)校對(duì)XXX和培訓(xùn)工作實(shí)行靜態(tài)管理，定期或不定期進(jìn)行抽查。強(qiáng)化六種工作態(tài)度：積極自動(dòng)參與態(tài)度；一切為了學(xué)生態(tài)度；團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度；勤于研態(tài)度；善于反思態(tài)度；合理使用業(yè)余時(shí)間厚實(shí)本人專業(yè)的態(tài)度。堅(jiān)持做到好研究、勤研討、勤反思。
7、資料建檔制度：學(xué)校對(duì)開展的校本教研和校本培訓(xùn)活動(dòng)和教師加入該活動(dòng)的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀、學(xué)生觀的認(rèn)識(shí)和變化、播種和感悟記實(shí)下來(lái)，做好教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)程資料的積聚。
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1、目的
為了貫徹《安全生產(chǎn)法》以及《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，使員工在生產(chǎn)過(guò)程中合理的使用勞動(dòng)保護(hù)用品，預(yù)防事故保障員工的生產(chǎn)安全和身體健康，本著合理配備和實(shí)用有效的原則，結(jié)合公司實(shí)際情景，特制定此制度。
2、適用范圍
適用于公司享受勞保用品配備的人員
3、職責(zé)
3.1、由安全生產(chǎn)辦公室負(fù)責(zé)確定勞保用品的配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放范圍。
3.2、物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)勞保用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放。
3.3、人力資源部每月6日前負(fù)責(zé)將人員增、減和崗位變動(dòng)情景報(bào)安全生產(chǎn)辦公室安全員和物資供應(yīng)部，以便隨時(shí)調(diào)整和控制勞保用品的合理使用。
4、程序
4.1、勞保用品的采購(gòu)
4.1.1、物資供應(yīng)部應(yīng)經(jīng)過(guò)考察確定可靠的供應(yīng)商并建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，保證產(chǎn)品供應(yīng)的質(zhì)量、數(shù)量。對(duì)所采購(gòu)的勞保用品要貼合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須“三證”俱全。勞保用品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，由物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)退換。
4.1.2、物資供應(yīng)部必須建立勞保用品的儲(chǔ)備定額，保證勞保用品的'及時(shí)供應(yīng)，庫(kù)管員每月必須對(duì)庫(kù)存勞保用品進(jìn)行盤點(diǎn)，保證及時(shí)發(fā)放（工作服、鞋、帽等勞保用品采購(gòu)時(shí)應(yīng)帶編號(hào)，便于識(shí)別和管理）。
4.2、勞保用品的領(lǐng)用
4.2.1、計(jì)劃內(nèi)勞保用品的領(lǐng)用時(shí)間為每月的11—15日，如遇節(jié)假日、周日則順延，當(dāng)月的物品必須在當(dāng)月規(guī)定時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取，逾期不予補(bǔ)發(fā)，未領(lǐng)物品不計(jì)入到下月計(jì)劃中。
4.2.2、領(lǐng)取勞保用品時(shí)首先由各部門主管勞保用品的人員（領(lǐng)料人）根據(jù)實(shí)際崗位需要，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)填寫《領(lǐng)料單》，必須詳細(xì)填寫產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審核（簽字）后，監(jiān)察辦主管勞保人員進(jìn)行審批（簽字），由部門領(lǐng)料員持領(lǐng)用人員崗位明細(xì)到物資庫(kù)領(lǐng)取。
4.2.3、計(jì)劃外勞保用品，經(jīng)需求部門申請(qǐng)，安全生產(chǎn)辦公室審核，物資供應(yīng)部部長(zhǎng)審核，需求部門主管副總裁批準(zhǔn)，物資供應(yīng)部進(jìn)行采購(gòu)或到物資庫(kù)領(lǐng)取。
4.2.4、新員工或內(nèi)調(diào)崗位員工領(lǐng)取勞保用品，須持人力資源部開具的調(diào)配單到上崗部門，該部門主管人員開具領(lǐng)料單，由本人持領(lǐng)料單到物資庫(kù)領(lǐng)取。
4.2.5、物資庫(kù)保管員根據(jù)《領(lǐng)料單》及各部門勞保用品領(lǐng)用登記表（經(jīng)領(lǐng)用人簽字確認(rèn)）負(fù)責(zé)建立公司各部門“勞保用品發(fā)放備查帳”，物品領(lǐng)用情景在帳頁(yè)上詳細(xì)記載，并經(jīng)領(lǐng)用人簽字確認(rèn)。
4.2.6、各部門必須指定專人負(fù)責(zé)勞保用品的領(lǐng)取、發(fā)放，并建立發(fā)放臺(tái)帳，由領(lǐng)用人員要簽字確認(rèn)。發(fā)放時(shí)要嚴(yán)格按照勞保用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各部門主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)勞保用品發(fā)放情景要進(jìn)行審核，安全生產(chǎn)辦公室對(duì)各部門發(fā)放情景進(jìn)行檢查、核對(duì)。
4.3、勞保用品（耐用品）的折舊扣款耐用品涵蓋資料，包括：
工作服150元套；食品靴100元雙；棉襖褲100元套；雨衣100元件；
工作未滿一年的人員離職，公司在扣除相應(yīng)折舊款后，勞保用品歸個(gè)人所有，公司不予回收。由物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)確定勞保用品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，人員離職時(shí)，由物資庫(kù)保管員負(fù)責(zé)在《員工離職審批單》中注明扣款情景。扣款比例如下：
4.3.1、工作未滿三個(gè)月離職，扣繳勞保物品采購(gòu)價(jià)值的100%，
4.3.2、工作未滿6個(gè)月離職，扣繳勞保物品采購(gòu)價(jià)值的75%；
4.3.3、工作未滿1年離職，扣繳勞保物品采購(gòu)價(jià)值的50%；
4.4、勞保用品（耐用品）到達(dá)使用周期后，方可領(lǐng)取新品，舊品歸個(gè)人所有，公司不予回收。對(duì)在使用周期內(nèi)因個(gè)人原因（如丟失、人為損壞）導(dǎo)致勞保用品不能使用，按4.3條款扣罰后，補(bǔ)發(fā)新品。
4.5、臨時(shí)工勞保用品管理
6個(gè)月以內(nèi)合同期的臨時(shí)工根據(jù)公司人事管理制度享受正常勞動(dòng)保護(hù)用品，離職時(shí)勞保用品歸個(gè)人所有，扣款情景按照4.3條款執(zhí)行。如本人勞保用品扣款額度超過(guò)工作押金，則超出部分用同等價(jià)值勞保用品代替。
4.8、工作滿合同期后離職，不扣折舊費(fèi)，勞保用品（耐用物品附明細(xì)）公司回收。
4.9、勞保用品的使用提倡節(jié)儉的原則，勞保用品屬工作期間的人身保護(hù)用品，在勞保用品使用周期內(nèi)，不允許員工私自改用其他物品代替或?qū)⒐?jié)余下來(lái)的勞保用品帶出公司或挪做他用。
5、本制度由安全生產(chǎn)辦公室（監(jiān)察辦）負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
行政管理制度12
1．目的：
規(guī)范辦公室的工作秩序，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質(zhì)量與效率。
2．職責(zé)/權(quán)限：
行政人事部：負(fù)責(zé)辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件；辦公室人員及財(cái)產(chǎn)安全的'監(jiān)管。
其他部門負(fù)責(zé)人：所屬辦公室日常事務(wù)的管理，協(xié)助處理各種異常情況。
3．工作要求：
辦公室職員工作紀(jì)律：
1．辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規(guī)定穿工衣（周六除外）。
2．文明禮貌待人，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
3．室溫30℃以上方可以開啟空調(diào)，溫度調(diào)節(jié)不得低于25℃（含）以下。
4．保持個(gè)人辦公臺(tái)面整潔。
5．做好日常清潔維護(hù)，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)。
6．原則上辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，需要吸煙請(qǐng)到吸煙區(qū)。
7．非客戶接洽、會(huì)議召開、集體討論，任何人不得私自占用會(huì)議。
8．在使用公共場(chǎng)所完畢后，使用人員應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀并做好清潔整理工作。
9．除工作需要外，辦公室人員不準(zhǔn)利用公司電腦上網(wǎng)。
10．接打電話應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、長(zhǎng)話短說(shuō)，嚴(yán)禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公室接打私人電話。
11．上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進(jìn)行集體討論時(shí)，在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行。
12．公司內(nèi)部集會(huì)與會(huì)議，除特殊情況（需提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假）外，皆須準(zhǔn)時(shí)參加。
13．下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺(tái)面。最后下班人員要關(guān)閉水、燈、空調(diào)、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、門窗等。
行政管理制度13
酒店的清潔衛(wèi)生直接關(guān)系到客戶的舒適度和口碑，因此，一套有效的保潔管理制度至關(guān)重要。它有助于：
1.維護(hù)酒店形象：干凈整潔的環(huán)境是酒店品質(zhì)的.體現(xiàn)，能增強(qiáng)客戶信任感。
2. 提升客戶滿意度：優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)能提升客戶滿意度，促進(jìn)回頭客的產(chǎn)生。
3.保障員工安全：規(guī)范的操作規(guī)程可防止意外事故，確保員工安全。
4.控制成本：合理使用清潔用品和設(shè)備，降低運(yùn)營(yíng)成本。
行政管理制度14
行政事務(wù)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.提升效率：通過(guò)規(guī)范化的流程，減少無(wú)效工作，提高工作效率。
2.維護(hù)秩序：規(guī)章制度能確保公司運(yùn)作有序，防止混亂和沖突。
3.保障權(quán)益：明確的`職責(zé)分配和政策執(zhí)行，保護(hù)員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
4.風(fēng)險(xiǎn)控制：有效的資源配置和安全管理，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5.塑造文化：良好的行政管理有助于塑造積極的企業(yè)文化和價(jià)值觀。
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第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范總局機(jī)關(guān)物品的采購(gòu)行為，兼顧質(zhì)量和成本，在保證使用要求的前提下，提高物品質(zhì)量，減少投資成本，提高對(duì)供應(yīng)商的談判能力，以獲得較優(yōu)性價(jià)比的采購(gòu)物品。特制定本制度。
第二條 本制度中的采購(gòu)小組為總局機(jī)關(guān)物品采購(gòu)和招投標(biāo)過(guò)程中具體實(shí)施機(jī)構(gòu)。
第三條 本制度中所稱采購(gòu)人員為采購(gòu)小組成員，辦公廳、服務(wù)局委派的人員和因需要參與的需求部門的相關(guān)技術(shù)人員。
第四條 采購(gòu)小組的采購(gòu)范圍包括：固定資產(chǎn)和一次性超過(guò)5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元)大額集中采購(gòu)物品。
第五條 固定資產(chǎn)的范圍及分類按照《民航總局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理辦法》(總局廳發(fā)[20xx]193號(hào))文件的規(guī)定執(zhí)行。
第六條 本制度由總則、采購(gòu)小組職責(zé)、工作準(zhǔn)則、采購(gòu)招投標(biāo)、采購(gòu)的監(jiān)督、附則六部分組成。
第二章 采購(gòu)小組職責(zé)
第七條 采購(gòu)小組工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《民航總局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理辦法》(總局廳發(fā)[20xx]193號(hào))和相關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)總局機(jī)關(guān)所需的政府采購(gòu)和自行采購(gòu)物品的具體實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)各部門報(bào)送的年度采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，提出建議，報(bào)請(qǐng)辦公廳審批。
4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購(gòu)合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項(xiàng)。
5、嚴(yán)把物品質(zhì)量關(guān)，負(fù)責(zé)組織需求部門對(duì)所購(gòu)物品進(jìn)行驗(yàn)收和財(cái)務(wù)結(jié)算，并監(jiān)督物品的入出庫(kù)工作，協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
6、負(fù)責(zé)收集物品供貨信息，對(duì)采購(gòu)策略、物品結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn)，積極提出各項(xiàng)合理化建議。
7、負(fù)責(zé)物品采購(gòu)招投標(biāo)的具體組織工作。
8、完成上級(jí)交辦的其它工作。
第八條 采購(gòu)人員工作職責(zé)
1、在采購(gòu)談判過(guò)程中，做到以單位利益為重，要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德觀念，不索取回扣，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不允許接受供應(yīng)商可直接影響談判工作的任何邀請(qǐng)。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行采購(gòu)制度和流程，努力提高自身采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。
3、按時(shí)按量按質(zhì)完成采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場(chǎng)，貨(價(jià))比三家，選擇物美價(jià)廉的物品，努力降低采購(gòu)成本。
4、填寫有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告。
5、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān)，對(duì)于大宗或特殊物品，選擇樣品報(bào)上級(jí)審核定樣，對(duì)購(gòu)進(jìn)物品均須附有質(zhì)保書或當(dāng)場(chǎng)(委托)檢驗(yàn)。
6、負(fù)責(zé)辦理物品驗(yàn)收、運(yùn)輸、清點(diǎn)交接、結(jié)算等手續(xù)。
7、完成上級(jí)交辦的其它工作。
第三章 采購(gòu)工作準(zhǔn)則
第九條 根據(jù)物品種類分為政府采購(gòu)和自行采購(gòu)兩種采購(gòu)形式。
第十條 政府采購(gòu)物品范疇按每年中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心公布的《中央預(yù)算單位××年政府集中采購(gòu)目錄及標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，嚴(yán)格按政府采購(gòu)要求組織購(gòu)買。
第十一條 自行采購(gòu)物品應(yīng)根據(jù)批量和額度分別采取公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、尋價(jià)采購(gòu)、直接簽訂合同(相對(duì)固定合作伙伴)等方式。
一次性采購(gòu)金額超過(guò)50萬(wàn)元(含50萬(wàn)元)，采取公開招標(biāo);
一次性采購(gòu)金額超過(guò)20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)，少于50萬(wàn)元(不含50萬(wàn)元)，采取邀請(qǐng)招標(biāo);
一次性采購(gòu)金額少于20萬(wàn)元(不含20萬(wàn)元)，采取尋價(jià)采購(gòu)、直接簽訂合同(相對(duì)固定合作伙伴);超過(guò)5萬(wàn)元(含5萬(wàn)元)須經(jīng)辦公廳主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)。
第十二條 采購(gòu)過(guò)程應(yīng)堅(jiān)持3人以上共同參與，對(duì)于大宗物品采購(gòu)需招投標(biāo)的，應(yīng)5人共同參與，并接受監(jiān)督。采購(gòu)人員在洽談某項(xiàng)物品時(shí)，原則上供應(yīng)商不得少于三家。如有必要，可以采用多輪洽商、多次談判等方式進(jìn)行，以便降低成本。
第十三條 根據(jù)實(shí)際工作需要，可選擇相對(duì)固定的供應(yīng)商作為合作伙伴。事前，采購(gòu)人員須對(duì)該供應(yīng)商進(jìn)行綜合考評(píng)，包括其公司簡(jiǎn)介、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保證、付款要求、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等進(jìn)行比較，并以報(bào)告形式上報(bào)辦公廳主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可確定。事后，須對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，不符要求的，隨時(shí)調(diào)整。洽談?dòng)涗浐拖嚓P(guān)資料應(yīng)妥善保管備查。
第十四條 對(duì)于超過(guò)20萬(wàn)元(含20萬(wàn)元)的大批或大額物品的采購(gòu)實(shí)行集中采購(gòu)招標(biāo)，應(yīng)采取公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)兩種形式采購(gòu)相應(yīng)物品。
第十五條 采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程中必須堅(jiān)持“三、三、一”的原則。
(一)三不購(gòu)：
1、沒有提供書面采購(gòu)計(jì)劃或未經(jīng)批準(zhǔn)的不購(gòu);
2、材料、設(shè)備規(guī)格不符，質(zhì)量不合格，價(jià)格不合理，無(wú)材質(zhì)證明和產(chǎn)品合格證的.不購(gòu);
3、庫(kù)房有能夠代用的物品不購(gòu)。
(二)三比較：比質(zhì)量、比價(jià)格、比售后服務(wù)。
(三)一計(jì)算：算成本。
第十六條 采購(gòu)人員與供應(yīng)商洽談時(shí)，必須堅(jiān)持“秉公辦事，維護(hù)單位利益，的原則，并做好記錄。必要時(shí)，需以書面報(bào)告形式上報(bào)辦公廳主管領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告中包括產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、特點(diǎn)及特性等進(jìn)行比較。
第十七條 報(bào)告得到批復(fù)后，依照辦公廳領(lǐng)導(dǎo)批示意見，綜合考慮“質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)”等問(wèn)題，確定供應(yīng)商，同時(shí)所有資料妥善保管備查。
第十八條 采購(gòu)物品時(shí)必須簽訂《訂貨合同>，一式四份，供需雙方各執(zhí)兩份，一份由采購(gòu)小組保存?zhèn)浒福环萦韶?cái)務(wù)保存。
屬政府采購(gòu)范疇的，須按政府采購(gòu)要求，報(bào)送政府采購(gòu)中心備案。
第四章 采購(gòu)招投標(biāo)
第十九條 在采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中必須堅(jiān)持以下原則：
(一)在物品采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地公開必要的信息資料。
(二)在招投標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，具備招標(biāo)文件要求的法人或組織均享有公平同等的機(jī)會(huì)參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。
(三)在招投標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)中，嚴(yán)禁任何投標(biāo)方以非正常渠道獲取特權(quán)，使其他投標(biāo)人受到不公正的對(duì)待。
(四)招投標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中，招投標(biāo)雙方都應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信的原則履行義務(wù)。
第二十條 招標(biāo)
(一)采購(gòu)人為招標(biāo)人，招標(biāo)人由物品采購(gòu)小組成員，辦公廳、服務(wù)局委派的人員和物品需求部門的相關(guān)技術(shù)人員組成。
(二)招標(biāo)人可以自行招標(biāo)，也可以簽訂委托協(xié)議，委托采購(gòu)業(yè)務(wù)招標(biāo)代理公司進(jìn)行招標(biāo)。
(三)采用公開招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)國(guó)家指定的報(bào)刊、信息網(wǎng)絡(luò)或其它媒介發(fā)布招標(biāo)公告。采用邀請(qǐng)招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力、資信良好的特定法人或其它經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)函。招標(biāo)公告和投標(biāo)邀請(qǐng)函應(yīng)包括：
1、招標(biāo)人名稱、地址等信息;
2、標(biāo)地名稱、用途、數(shù)量和交貨日期;
3、對(duì)投標(biāo)人的資格要求和評(píng)算的具體辦法;
4、獲取招標(biāo)文件的辦法和時(shí)間;
5、投標(biāo)截止日期和地點(diǎn);
6、開標(biāo)的時(shí)間和地點(diǎn);
7、其它需要說(shuō)明的內(nèi)容。
(四)招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要編寫招標(biāo)文件，包括以下主要內(nèi)容：投標(biāo)邀請(qǐng)函;投標(biāo)須知;遞交投標(biāo)文件的方式、地點(diǎn)和截止時(shí)間;開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)的日程和評(píng)標(biāo)辦法;標(biāo)地名稱、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)和報(bào)價(jià)方式要求;投標(biāo)人的有關(guān)資格和資信證明文件;履約保證金要求;交貨合同和地點(diǎn);采購(gòu)合同的主要條款;其他應(yīng)說(shuō)明的事項(xiàng)。
第二十一條 投標(biāo)
(一)投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)招標(biāo)文件編制投標(biāo)文件，并在截止日前，密封送達(dá)投標(biāo)地點(diǎn)。
(二)在截止日前，投標(biāo)人對(duì)所遞交的投標(biāo)文件可以補(bǔ)充、修改或撤回，并以書面通知招標(biāo)人。補(bǔ)充修改內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。
(三)投標(biāo)人不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害招標(biāo)人或其他投標(biāo)人所得合法權(quán)益。
投標(biāo)人不得與招標(biāo)入串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益、公眾利益和他人合法權(quán)益。
第二十二條 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)
(一)開標(biāo)應(yīng)在招標(biāo)文件中確定的同一時(shí)間、同一地點(diǎn)公開進(jìn)行。
(二)開標(biāo)由招標(biāo)人主持，辦公廳、服務(wù)局和物品需求部門派人參加。招標(biāo)人、所有投標(biāo)人、評(píng)標(biāo)委員會(huì)和有關(guān)工作人員參加。
總局直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委視情況派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
(三)開標(biāo)時(shí)，檢查確認(rèn)投標(biāo)文件的密封完好后，由工作人員當(dāng)眾拆封宣讀。
(四)評(píng)標(biāo)由招標(biāo)人依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)專家組成，技術(shù)專家由招標(biāo)人從總局確認(rèn)的專家名冊(cè)中選取。
(五)評(píng)標(biāo)委員會(huì)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、投標(biāo)文件在嚴(yán)格保密的情況下進(jìn)行評(píng)審，不得私下接觸投標(biāo)人。寫出完整的評(píng)標(biāo)報(bào)告，經(jīng)所有評(píng)選委員會(huì)成員簽字后，方可有效。任何機(jī)關(guān)和個(gè)人不得非法干預(yù)、影響評(píng)標(biāo)結(jié)果。
招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦的中標(biāo)候選人，確定中標(biāo)入，或招標(biāo)人委托評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接確定中標(biāo)人。
(六)招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)人確定10個(gè)工作日內(nèi)，向總局辦公廳提交招、投標(biāo)書面報(bào)告。
(七)經(jīng)總局辦公廳審批后，招標(biāo)人可向中標(biāo)投標(biāo)人發(fā)中標(biāo)通知書。中標(biāo)通知書對(duì)中標(biāo)人和投標(biāo)人具有同等法律效力。
(八)招標(biāo)人和投標(biāo)人應(yīng)在中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)按招投標(biāo)文件，訂立書面合同。
(九)中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。
(十)屬政府采購(gòu)項(xiàng)目的招投標(biāo)，還需向政府采購(gòu)中心上報(bào)備案。
第五章 采購(gòu)的監(jiān)督
第二十三條 采購(gòu)全過(guò)程受總局直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，采購(gòu)小組在辦公廳、機(jī)關(guān)服務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
第二十四條 總局直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委、物品需求部門和其它相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)工作的監(jiān)督檢查。主要包括以下幾方面內(nèi)容：
(一)有關(guān)物品采購(gòu)的法律法規(guī)和政策的執(zhí)行情況;
(二)物品采購(gòu)的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)方式和采購(gòu)程序的執(zhí)行情況;
(三)物品采購(gòu)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況;
(四)物品采購(gòu)合同的履行情況;
(五)受理物品采購(gòu)有關(guān)問(wèn)題的各種舉報(bào)、投訴。
(六)其它需要監(jiān)督檢查的情況。
第二十五條 物品采購(gòu)應(yīng)當(dāng)接受審計(jì)、監(jiān)察部門和社會(huì)的監(jiān)督。
第二十六條 在采購(gòu)過(guò)程中，違反以上操作規(guī)程，為供應(yīng)商謀取利益的，一經(jīng)查出，將追究直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際損失情況提請(qǐng)總局直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委或司法部門依紀(jì)、依法處理。
第六章 附則
第二十七條 本制度由辦公廳負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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