[優(yōu)秀]保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
![[優(yōu)秀]保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部工作總結(jié)](/pic/00/l/b9abcbbe3_2.jpg)
保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部工作總結(jié)1
一、上半年工作總結(jié)
（一）主要經(jīng)營數(shù)據(jù)
上半年共計(jì)承保車輛225622輛，同比增長2.35%；保費(fèi)收入9億元，同比下降2.9%。其中商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)收入6.5億，交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)收入2.5億。
車險(xiǎn)整體虧損1109萬，利潤率為-1.6%，同比下降2.44個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比下降0.18個(gè)百分點(diǎn)。其中商業(yè)險(xiǎn)虧損3861萬，交強(qiáng)險(xiǎn)盈利2752萬，商業(yè)險(xiǎn)利潤率下降是整體利潤下降的主要原因。
整體賠付率為59.8%，同比下降9.33%，各渠道中除銀保及直銷渠道同比上升外，其他渠道賠付率均同比下降。
（二）主要工作
1、制定發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)
在認(rèn)真研究和深刻總結(jié)的基礎(chǔ)上，開始確立分公司三年期計(jì)劃。即三年“三步走”戰(zhàn)略：
20xx年夯實(shí)車險(xiǎn)經(jīng)營管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)市場份額的止跌回升；實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中求進(jìn)并對標(biāo)市場；三年實(shí)現(xiàn)市場份額在10%以上的目標(biāo)。
20xx年實(shí)現(xiàn)在新興渠道反制趕超競爭對手；保費(fèi)突破12億目標(biāo)。
20xx年車險(xiǎn)保費(fèi)實(shí)現(xiàn)30億目標(biāo)；綜合費(fèi)用率控制在30%以內(nèi)；綜合成本率控制在99%以內(nèi)。
2、探索與車商合作的新模式
為了提高客戶真實(shí)性、提高車商渠道續(xù)保率水平，積極探索與車商合作的新模式，建立信息共享機(jī)制、分工合作機(jī)制。主要內(nèi)容為：與車商商談，將上年我公司承保信息交給我公司，由我公司安排續(xù)保，并綁定送修碼；結(jié)合上年店內(nèi)續(xù)保率，雙方商談約定今年續(xù)保率水平，無論我公司是否達(dá)到約定續(xù)保率水平，我公司都按約定續(xù)保率測算的業(yè)務(wù)規(guī)模支付費(fèi)用；同時(shí)約定，續(xù)保率每提升一個(gè)百分點(diǎn)，我公司送修資源同比例提升。
3、加快直銷渠道轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略性發(fā)展電、網(wǎng)銷新興渠道
結(jié)合電子商務(wù)部開展電銷落地培訓(xùn)，成立郊縣電商落地團(tuán)隊(duì)，細(xì)化電網(wǎng)銷承保管控。大力發(fā)展新興渠道業(yè)務(wù)。加大宣傳力度，公司上下形成聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大影響力。
4、積極開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)員工積極性
二季度，為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，在開展“直銷業(yè)務(wù)四提升勞動(dòng)競賽“及”二季度業(yè)務(wù)推動(dòng)方案“的基礎(chǔ)上，車險(xiǎn)部結(jié)合系統(tǒng)工會，在全系統(tǒng)員工中開展“直銷大比武勞動(dòng)競賽”及“三者險(xiǎn)勞動(dòng)競賽”活動(dòng)。
5、繼續(xù)開展對基層公司“一對一”現(xiàn)場分析”
根據(jù)支公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際情況，對每家公司分別分析，分析內(nèi)容涵蓋了業(yè)務(wù)發(fā)展、盈利能力、管理水平、政策宣導(dǎo)、問題反饋等多個(gè)方面。到支公司進(jìn)行“一對一”的講解分析，對于基層公司存在的問題以及需要協(xié)調(diào)解決的工作進(jìn)行了“面對面”現(xiàn)場辦公，該項(xiàng)工作受到了基層公司一致認(rèn)可歡迎，收到了良好的效果。
6、銀聯(lián)商務(wù)POS上線，實(shí)現(xiàn)與工行POS刷卡系統(tǒng)并行
為減少工行POS刷卡系統(tǒng)故障對業(yè)務(wù)的影響，車險(xiǎn)部會同信息技術(shù)部、財(cái)務(wù)中心與銀聯(lián)商務(wù)溝通、測試、機(jī)具布放、試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了銀聯(lián)、工行兩大POS刷卡系統(tǒng)并行。
7、實(shí)施銷售費(fèi)用差異化配置
堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)多配資源，劣質(zhì)業(yè)務(wù)少配資源，將車險(xiǎn)業(yè)務(wù)按照風(fēng)險(xiǎn)大小歸集為ABCDE五大類，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量由“人為控制”向“系統(tǒng)控制”轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮費(fèi)用的杠桿作用。下一步公司將增加對A、B類業(yè)務(wù)的承保費(fèi)用配置。
8、設(shè)立車險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析員及市場信息員
為及時(shí)了解車險(xiǎn)市場動(dòng)態(tài)與競爭對手態(tài)勢，提升公司市場駕馭能力，提高各經(jīng)營單位經(jīng)營分析能力和自我發(fā)展能力，在基層公司設(shè)立車險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析員及市場信息員，負(fù)責(zé)本單位車險(xiǎn)經(jīng)營情況分析及了解、收集、反饋車險(xiǎn)市場動(dòng)態(tài)與競爭對手態(tài)勢。
9、建立車險(xiǎn)聯(lián)席會制度
為了提升車險(xiǎn)的定價(jià)能力，分析能力、風(fēng)險(xiǎn)選擇能力、發(fā)展能力、盈利能力，公司將建立車險(xiǎn)聯(lián)席會制度，由副總?cè)谓M長，車險(xiǎn)部、車商部、電子商務(wù)部、精算部、理賠部、財(cái)務(wù)部、銷管部、客戶服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人任成員，由車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)召集，每月召開一次。各支公司有相關(guān)跨部門需求，可以報(bào)車險(xiǎn)部，由車險(xiǎn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
10、實(shí)施費(fèi)用差異化配置落地試點(diǎn)工作，推動(dòng)區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展
（1）由被授權(quán)公司結(jié)合公司經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)質(zhì)量、當(dāng)?shù)厥袌鰟?dòng)態(tài)等因素自行配置各渠道銷售費(fèi)用比例，但應(yīng)遵循優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)高配、劣質(zhì)業(yè)務(wù)低配或不配的`原則。
（2）被授權(quán)公司應(yīng)將車險(xiǎn)銷售費(fèi)用差異化配置落實(shí)到各渠道，加快車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，車險(xiǎn)保費(fèi)增速應(yīng)高于其他縣域增速、高于分公司系統(tǒng)平均增速，高于車險(xiǎn)市場增速，年底前車險(xiǎn)市場份額應(yīng)反超主要競爭對手。
11、加強(qiáng)黑灰名單管理
將連續(xù)2-3年賠付率超100%的客戶維護(hù)進(jìn)黑灰名單，把住業(yè)務(wù)入口，提升承保質(zhì)量。
12、系統(tǒng)內(nèi)推廣工銀信用卡
落實(shí)總公司車險(xiǎn)市場發(fā)展策略，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，有效促進(jìn)公司個(gè)人車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，在系統(tǒng)內(nèi)推廣工銀信用卡。
（三）存在的問題和不足
1、受車輛限購影響，車商新車業(yè)務(wù)大幅下降，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長乏力，車險(xiǎn)仍未擺脫同比負(fù)增長的局面。
2、我司車險(xiǎn)市場份額同比仍呈下降趨勢。
3、車險(xiǎn)市場競爭激烈，降低承保政策要求、提高銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甚至暗中貼費(fèi)已成為同業(yè)公司競爭的首要手段，我司結(jié)合業(yè)務(wù)競爭需要，也相應(yīng)調(diào)整了銷售費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由于保費(fèi)充足性的下降，會導(dǎo)致銷售費(fèi)用成本的提升，也會對車險(xiǎn)盈利能力產(chǎn)生影響。
二、下半年工作計(jì)劃
由于車輛限購的影響，業(yè)務(wù)出現(xiàn)負(fù)增長，且增速大幅落后市場及主要競爭對手，市場份額同比下降，增量份額被主要競爭對手反超。為了扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)下滑局面，力爭年末實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)正增長，公司將采取積極進(jìn)取的市場策略，全力打響車險(xiǎn)市場保衛(wèi)戰(zhàn)。
（一）充分發(fā)揮車商主渠道作用
1、抓源頭，促新保
各家車商合作公司可結(jié)合店內(nèi)新車份額及其他主體政策，采用一店一策的原則，有針對性的搞好提升新車份額促銷活動(dòng)。
2、提續(xù)保，強(qiáng)轉(zhuǎn)保
搞好階段性促銷活動(dòng)，全力提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，重點(diǎn)是0次及1次出險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)，在保持優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率提升的前提下，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)未出險(xiǎn)轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)占比。
（二）進(jìn)一步提升電商渠道產(chǎn)能
加大宣傳及促銷力度，大幅提升電商業(yè)務(wù)產(chǎn)能
1、電商部：
定向出擊，重點(diǎn)提高呼入業(yè)務(wù)及轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)成單率。
2、落地公司：
（1）各落地公司可利用當(dāng)?shù)孛襟w加大電銷廣告宣傳力度，提升電銷品牌知名度，提升呼入率
（2）各公司要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，利用各種渠道，廣泛收集客戶信息，有針對性地制定電銷業(yè)務(wù)營銷方案，全面提升營銷力度，提高電銷呼出業(yè)務(wù)成單率。
（三）推動(dòng)優(yōu)質(zhì)非營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展
1、非營業(yè)團(tuán)單業(yè)務(wù)
對優(yōu)質(zhì)非營業(yè)團(tuán)單業(yè)務(wù)，特別是轉(zhuǎn)入非營業(yè)團(tuán)單業(yè)務(wù)，采用市場化的費(fèi)用政策，提升非營業(yè)團(tuán)單業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、非營業(yè)散單業(yè)務(wù)
研究非營業(yè)散單轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)折扣辦法，提升市場競爭力。
（四）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別能力，強(qiáng)化承保管控提升效益水平
1、加強(qiáng)對營業(yè)貨車的管控力度
加強(qiáng)對營業(yè)性貨車的管控力度，重點(diǎn)是10噸以上營業(yè)性貨車，加大差異化費(fèi)用配置力度，對新車業(yè)務(wù)，在費(fèi)用政策上給予支持，對已批復(fù)及今后上報(bào)的車隊(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，對賠付率高的業(yè)務(wù)，要降低優(yōu)惠力度及手續(xù)費(fèi)比例。對轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，要逐單查詢賠款情況，對高賠付率業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格限制承保。
2、提升費(fèi)用差異化、精細(xì)化配置水平，提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獲取能力
（五）進(jìn)一步在全系統(tǒng)推動(dòng)“私車團(tuán)單”業(yè)務(wù)的發(fā)展，開展私車團(tuán)單競賽
1、為了鼓勵(lì)各公司大力發(fā)展私車團(tuán)單業(yè)務(wù)，提高分散性業(yè)務(wù)銷售能力，減少對業(yè)務(wù)的依賴，實(shí)行業(yè)務(wù)發(fā)展盡快轉(zhuǎn)型，提高對私車團(tuán)單業(yè)務(wù)支持力度。
2、推動(dòng)私車團(tuán)單業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展，突破車險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)，拓展更多有規(guī)模、有效益、長期穩(wěn)定的大項(xiàng)目、大單位、大客戶職工私家車團(tuán)單業(yè)務(wù)，分公司車險(xiǎn)部決定在下半年開展業(yè)務(wù)競賽，調(diào)動(dòng)經(jīng)營單位、業(yè)務(wù)人員積極性，在提高私車團(tuán)單業(yè)務(wù)費(fèi)用考核的基礎(chǔ)上，增加設(shè)置排名獎(jiǎng)，對私車團(tuán)單業(yè)務(wù)做的較好的經(jīng)營單位給予費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
（六）抓好續(xù)保業(yè)務(wù)不放松，有效提升續(xù)保率
1、繼續(xù)建設(shè)完善車險(xiǎn)續(xù)保平臺，為一線續(xù)保人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、準(zhǔn)確的明細(xì)。對未出險(xiǎn)客戶明細(xì)定期發(fā)各經(jīng)營單位，確保優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)不丟失。
2、強(qiáng)化新車首年續(xù)保工作，次新車?yán)m(xù)保是續(xù)保工作中的重中之重，充分調(diào)動(dòng)4S的積極性，強(qiáng)化一線工作人員的重視性，采取續(xù)保轉(zhuǎn)直銷方式大幅提升新車首年續(xù)保率。
保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部工作總結(jié)2
20xx年是壽險(xiǎn)市場競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是發(fā)展重要的一年，江油公司團(tuán)險(xiǎn)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)總公司關(guān)于“團(tuán)險(xiǎn)上規(guī)模，短險(xiǎn)出效益”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將20xx年的工作情況和20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
江油團(tuán)險(xiǎn)部在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，截止20xx年11月，團(tuán)險(xiǎn)部共計(jì)收入保費(fèi)1242.82萬元。其中團(tuán)險(xiǎn)法人業(yè)務(wù)（含意外險(xiǎn)）保費(fèi)收入152萬元；農(nóng)村小額意外保險(xiǎn)（含小額貸款）保費(fèi)收入264.16萬元；學(xué)生保險(xiǎn)保費(fèi)收入423.14萬元；大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)保費(fèi)收入403.52萬元。從總體任務(wù)上完成了公司總經(jīng)理室給團(tuán)險(xiǎn)部下達(dá)的任務(wù)，但在分項(xiàng)業(yè)務(wù)中，由于多種原因，致使部分業(yè)績滑坡。在團(tuán)體法人業(yè)務(wù)上，由于今年我市各大企業(yè)經(jīng)濟(jì)景氣程度緩慢，團(tuán)體法人業(yè)務(wù)銷售停滯不前，嚴(yán)重影響了團(tuán)體法人業(yè)務(wù)的發(fā)展。回顧20xx年走過的歷程，凝聚著頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
一、學(xué)生險(xiǎn)方面：
團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中，從年初開始積極主動(dòng)與我市各大中小學(xué)校聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)生家長以及學(xué)校對學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務(wù)著手，充分發(fā)揮我公司在全市用有眾多網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，將保險(xiǎn)宣傳保險(xiǎn)收費(fèi)、報(bào)案登記、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù)，盡量減少學(xué)生家長及學(xué)校的手續(xù)，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長服好務(wù)，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好地服務(wù)態(tài)度贏得了全市大多數(shù)家長及學(xué)校的首肯。截止11月底共計(jì)收入保費(fèi)423.14萬元，進(jìn)一步鞏固了學(xué)生保險(xiǎn)市場。
二、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)方面：
進(jìn)一步加強(qiáng)了與我市勞動(dòng)和社會保障局的聯(lián)系，密切配合他們的工作，隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深化，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)也越來越得到人們的認(rèn)可，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的征收也逐步進(jìn)入正軌，保費(fèi)收入逐年增高，年初通過與市政府的溝通在大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)上取得了市政府與勞動(dòng)社會保障局的支持，大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)在其它公司分保情況，截止10月底已收回大額補(bǔ)充保險(xiǎn)403.52萬元。
三、小額保險(xiǎn)方面：
第一，農(nóng)村小額意外保險(xiǎn)，20xx年底，啟動(dòng)會召開后，團(tuán)險(xiǎn)部便開始緊抓此項(xiàng)任務(wù)，找出09年工作中的問題，著力出手，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心幫助下，全體員工的辛勤努力，無論酷暑，也都下到各鄉(xiāng)各村宣傳，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)人員緊密溝通、銜接，截止10月底收回保費(fèi)259.51萬元；第二，小額信貸保險(xiǎn)在市場非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開拓該業(yè)務(wù)，收入保費(fèi)4.66萬元。
四、團(tuán)險(xiǎn)部在其他：
短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)上將爭取有較大的突破，主要精力將放在建安險(xiǎn)、旅游人身意外險(xiǎn)、三輪車人身意外險(xiǎn)等各種短期意外險(xiǎn)上在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上規(guī)模的基礎(chǔ)上，也為公司創(chuàng)效益作出了團(tuán)險(xiǎn)部自己的'一份力量，其中，將校園意外險(xiǎn)及教師意外險(xiǎn)作為今年意外險(xiǎn)保費(fèi)收入的增長點(diǎn)，到10月末共收意外險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)24.13萬元。
五、存在的問題：
在肯定成績和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)：一是業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動(dòng)、不準(zhǔn)確，把握市場、應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是還存在執(zhí)行不到位的問題，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來認(rèn)真對待。這些問題，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待、解決。
六、明年的計(jì)劃：
進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展，開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。
轉(zhuǎn)眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面。
【保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)部工作總結(jié)】相關(guān)文章：
保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)述職報(bào)告11-27
保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部年終工作總結(jié)07-08
保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部年終工作總結(jié)01-09
保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部年終小結(jié)10-22
保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部年終工作總結(jié)3篇09-11
保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記05-12