有關(guān)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告模板集錦6篇
隨著社會不斷地進(jìn)步，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編整理的畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告6篇，歡迎大家分享。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 篇1
大部分畢業(yè)生會選擇在暑假期間進(jìn)行實(shí)習(xí)，以此豐富自己的經(jīng)驗。實(shí)習(xí)過后，如何寫實(shí)習(xí)報告呢？
在踏進(jìn)社會之前，實(shí)習(xí)已經(jīng)成為了必然。 開始了實(shí)習(xí)生活，每天按規(guī)定的時間上下班，工作期間認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不草率敷衍了事。 實(shí)習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。以下是我的實(shí)習(xí)報告總結(jié)：
實(shí)習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在很短的時間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。積極主動的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動，做好實(shí)習(xí)工作計劃，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的計算機(jī)專業(yè)知識解決工作中遇到的`實(shí)際困難。一年來理論水平及操作技能均有很大程度的提高。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識水平。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識，有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價。
在實(shí)習(xí)過程中，我還掌握了以下幾個要點(diǎn)：
第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通：想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第四是“主動出擊”：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 篇2
不知不覺已經(jīng)步入了大四，雖然身為藝術(shù)學(xué)院的一份子，但是面臨畢業(yè)實(shí)習(xí)的選擇，卻選擇了銷售行業(yè)。很多人認(rèn)為這是對時間的浪費(fèi)，但是每件事都會有它的意義，這短暫的一個月時間我學(xué)到了很多東西。 前言
一．實(shí)習(xí)目的：
（一）通過實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識到校園與社會是兩個完全不同的概念，我們就像活在象牙塔里的青蛙，完全不知道外面世界的多彩與險惡。
（二）通過實(shí)習(xí)，讓我更好地提升自己的心理素質(zhì)和抗壓能力，這是以后在工作和生活中和專業(yè)知識同等重要的本領(lǐng)。
（三）通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識自己的缺點(diǎn)，為日后自己真正的工作打下良好的基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)時間：
20xx年10月--20xx年11月
三.實(shí)習(xí)單位情況介紹：
天津天元房地產(chǎn)土地評估有限公司前身為天津天元房地產(chǎn)咨詢評估中心，于一九九三年經(jīng)國家建設(shè)部批準(zhǔn)成立，二〇〇一年完成了脫鉤改制工作，注冊于天津市工商行政管理局，注冊資金為人民幣貳佰萬元整，連獲建設(shè)部頒發(fā)的房地產(chǎn)
價格評估一級資質(zhì)（證號：建房估證字
[20xx]066號）及中國土地估價師協(xié)會頒發(fā)的可在全國范圍內(nèi)進(jìn)行土地價格評估業(yè)務(wù)的注冊證書（證號：a200912006）。
四．實(shí)習(xí)心得與體會：
一個月，雖然算不上很長的時間，但是在這短短的一個月中我又確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西。盡管以前也有很多的社會實(shí)踐經(jīng)歷，但是大多是零零散散的，這次感覺與前幾次有很大的不同。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，有什么技巧，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這和在學(xué)校和書本上得到的感覺是完全不一樣的'。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的。在行動中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人。我們要做的是分清好人和壞人，時刻懷著一顆感恩的心，對幫助你的人時刻銘記在心，對討厭你的人敬而遠(yuǎn)之。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。 實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試，是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，使我們打開視野，增長見識，使我們在實(shí)踐中了解社會，學(xué)會更好地與各種人相處，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，
這段實(shí)習(xí)時間很好地鍛煉了我的心里承受能力和抗壓能力，每天規(guī)律的作息和工作培養(yǎng)了我勤奮努力的生活作風(fēng)，和一群優(yōu)秀的人在一起讓我也變得積極有信心。所以說不管你做什么，只要在做就會有收獲，這就是我在實(shí)習(xí)中得到的最大的感觸，我相信會終生受用。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 篇3
一、實(shí)習(xí)項目：網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)------海洋書屋網(wǎng)建設(shè)
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院第3教學(xué)樓3樓機(jī)房
三、實(shí)習(xí)時間：xxxx年10月15日——xxxx年10月20日
四、實(shí)習(xí)目的：熟悉網(wǎng)站建設(shè)知識以及對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)應(yīng)用．了解網(wǎng)絡(luò)營銷中介平臺的相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)中介商的營銷手段，商務(wù)流程．了解電子商務(wù)中介平臺的運(yùn)作流程。
五、實(shí)習(xí)形式：小組分工合作
六、背景分析及建設(shè)網(wǎng)站目的
隨著都市人們生活節(jié)奏的加快，已越來越少的上班族有時間與精力到書店選購、查閱充書籍；同時，網(wǎng)絡(luò)日益普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，一批批網(wǎng)站書店應(yīng)運(yùn)而生，改變了人們的生活方式。為了迎合社會潮流，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)代企業(yè)必然之路。加之，網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模經(jīng)營和零庫存的經(jīng)營模式使經(jīng)營成本不斷降低，企業(yè)通過降低成本后把利益轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能在網(wǎng)上買到價廉物美的商品，而商家也在薄利多銷中獲利，這種雙贏效果也是網(wǎng)絡(luò)營銷倍受歡迎核心優(yōu)勢。在這樣的環(huán)境下，我們推出“海洋書屋”網(wǎng)（）。以滿足消費(fèi)者的方便、快速、低價實(shí)惠的需求。
在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)上購書網(wǎng)站主要集中在幾家知名大型綜合網(wǎng)站，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。專業(yè)中介網(wǎng)站目前并不多，這可說還是一個空白市場，可進(jìn)入性很強(qiáng)，有很好的發(fā)展前景。為此我們把“海洋書屋網(wǎng)”的目標(biāo)市場定位為愛書一族，專業(yè)營銷書籍。我們的經(jīng)營理念是，以專業(yè)鑄造誠信，以誠信樹立品牌。我們的口號是，為讀者選好書，為好書找讀者。
基于在校學(xué)生需要買二手書的找不到賣家，賣二手書的找不到買家的.資源不合理配置情況。我們通過設(shè)置買賣平臺為商家、讀者建立溝通的橋梁；來實(shí)現(xiàn)這一需求。達(dá)到資源有效利用為社會可持續(xù)發(fā)展盡一份力。
七、工作規(guī)劃及分工情況
（一）內(nèi)容規(guī)劃
1網(wǎng)站定義，之所以取名為“海洋書屋網(wǎng)”是因為海洋有“海納百川”的形象，而我們的網(wǎng)站要達(dá)到的效果是容納世界上各種書籍，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有盡有讓消費(fèi)者購其所需的效果，體現(xiàn)海納百川的形象；另一方面是因為書籍是智慧知識的載體，自古有“知識的海洋”的說法，這一文化底蘊(yùn)吸引了我們，因此我們把網(wǎng)站名稱取為“海洋”它象征著人類智慧，人類文明聚集在此的意思。
2網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃，我們的網(wǎng)站有主頁，購物中心，熱點(diǎn)新聞，論壇，行業(yè)咨詢，服務(wù)中心，我要銷售，我要購買等板塊構(gòu)成。
3所用的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識
在建設(shè)的過程中，我們遵循了網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略和價格策略。在產(chǎn)品選擇策略的指導(dǎo)下我們選擇書作為我們的營銷產(chǎn)品，這出了是滿足消費(fèi)的需求外，還因為書具兼有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品為一體的特性所決定的。而在價格的制定過程中我們采用低價策略，零價策略，差別定價策略，捆綁定價策略和高價策略。具體表現(xiàn)在，網(wǎng)上售價比市場價低，設(shè)置免費(fèi)在線的閱讀，制定普通會員價和vip會員價，購書贈送光盤和熱賣價等。
4網(wǎng)站功能規(guī)劃
通過建設(shè)購物中心，為顧客提供各種書籍及其信息，讓顧客在購買過程中體驗到和現(xiàn)實(shí)購物一樣的快感及其所不能滿足的便捷高效的享受。
服務(wù)中心，達(dá)到“以速度創(chuàng)造價值，專業(yè)樹立品牌；以溝通為橋梁，用誠信暖人心”的服務(wù)宗旨。
建設(shè)行業(yè)咨詢，為顧客提供專業(yè)知識信息，以滿足他們對產(chǎn)品的附加需求。可以起到網(wǎng)站推廣的作用，同時也在為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
建設(shè)我要銷售平臺，為網(wǎng)站供應(yīng)商提供便利服務(wù)，其中包含一些專業(yè)知識介紹和最近需求設(shè)置，這些都是為了在實(shí)現(xiàn)“海洋書屋網(wǎng)”的經(jīng)營理念的同時實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的知識共享。
論壇的建設(shè)不但能讓顧客暢所欲言，充分發(fā)揮他們的言論自由，而且這還是企業(yè)收集了解市場信息的方式。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 篇4
實(shí)習(xí)報告題目：關(guān)于XX屆工商管理系畢
業(yè)實(shí)習(xí)報告
專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理 學(xué)號： 姓名：魏楠
完成日期 XX年11月30日
格式要求：字?jǐn)?shù)不少于1500字，正文題目下面必須有題目的摘要200字左右和關(guān)鍵字3~5個，正文用宋體小四號字體，一級標(biāo)題宋體3號字體，a4打印，
關(guān)于XX屆工商管理系畢業(yè)實(shí)習(xí)報告
摘要：本實(shí)習(xí)報告著重闡明了對于企業(yè)經(jīng)營管理模式的理解與學(xué)習(xí)。此報告分三個部分，第一部分說明了實(shí)習(xí)初期的一些準(zhǔn)備及進(jìn)入工作期間的迷茫及在工作過程中學(xué)習(xí)到的關(guān)于銷售方面的知識。第二部分介紹了在實(shí)習(xí)過程中學(xué)習(xí)的關(guān)于公司對于團(tuán)隊管理的相關(guān)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了管理好的團(tuán)隊對于提高公司核心競爭力以及對公司發(fā)展的巨大作用。第三部分總結(jié)了在這次實(shí)習(xí)期間我的心得體會以及為將來該如更好更快地融入社會做好了前期打算。
本學(xué)期我到校外的一家電腦銷售公司進(jìn)行了校外實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)電腦營銷方面，主要學(xué)習(xí)了電腦的銷售策略以及整個團(tuán)隊的管理模式，我學(xué)習(xí)到了許多在書本上無法學(xué)到的東西，受益匪淺，以下是我實(shí)習(xí)以來的個人總結(jié)。
一、初期實(shí)習(xí)開始，我?guī)缀跏鞘裁炊疾涣私猓瑹o法真正了解公司的框架與運(yùn)作，對公司的認(rèn)識也只是停留在一個很模糊的階段，對于該如何進(jìn)行銷售，如何發(fā)展客戶源，如何管理整個團(tuán)隊，如何建立物流線路、如何保持合理庫存等等具體問題，我都一無所知。事先我先了解了一下該公司的運(yùn)行大致流程，對于一些規(guī)則我也都記下了，雖然我已經(jīng)很努力熟悉公司規(guī)則，但是到了實(shí)習(xí)真正開始的那一天，我還是手忙腳亂的，僅僅是商品進(jìn)貨、與客戶之間的溝通，與稅務(wù)登記等前期工作已經(jīng)讓我頭暈眼花。我把自己不懂的方面一一記錄下來，回去之后我自己先琢磨，琢磨不透的我再向同事請教，經(jīng)過將近一個星期時間的學(xué)習(xí)與摸索，我對于電腦銷售環(huán)節(jié)已經(jīng)有了大致的了解，從拿貨到與買家溝通，再到最后的成交，這個過程可以說是基本過程了，其中與買家的溝通是必須要很重視的一個環(huán)節(jié),我們在自己公司的網(wǎng)站上面有著屬于自己的產(chǎn)品，有著獨(dú)具特色的客服通道，這些都為我們與客戶之間建立了一個很好的溝通平臺，我們有著忠實(shí)大量的客戶源，這是因為我們公司長期堅持著誠信為本的原則，為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量，贏得了客戶的心。對于整個銷售過程，我學(xué)到了很多，比如怎么樣和客戶溝通，怎么樣建立人與人之間的誠信，怎么樣將貨物打包并發(fā)貨等等，這些都是我在課本上面學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。
二、令我覺得收貨最大的是該公司的`管理模式，雖說公司的初期規(guī)模還不是很大，可是卻有著強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Γ@歸因于公司領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊的精心管理。公司的員工都很年輕，而老總本人也是一位年輕的創(chuàng)業(yè)家。公司團(tuán)隊的主要特點(diǎn)是積極向上，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，具有很強(qiáng)的活力及服從性，散發(fā)著一股朝氣蓬勃的景象。公司有財務(wù)部，銷售部，人事部，市場部以及備貨發(fā)貨人員，每個部門相互合作而又不過分依賴，各個部門又有著自己的管理人員和管理模式，部門與部門之間經(jīng)常交流管理經(jīng)驗。每季度公司都會召開一次優(yōu)秀員工表揚(yáng)大會，獎勵那些為公司作出杰出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，力求能最大效應(yīng)地調(diào)動各部門員工的創(chuàng)造性和積極性。公司管理人員將提高公司的核心競爭力和公司的發(fā)展作為己任，努力管理好自己的團(tuán)隊，提高公司在市場上的優(yōu)越性，從而為公司的將來進(jìn)一步發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學(xué)會了好多東西，具體有以下幾點(diǎn)：
(一)學(xué)會如何更好地與人溝通：市場部是一個公司與客戶公司對話的窗口，會與模擬環(huán)境中各方包括內(nèi)部取貨渠道公司、外部服務(wù)機(jī)構(gòu)以及老師經(jīng)常打交道。在處理各種關(guān)系時，我都學(xué)會更加耐心地打交道，更好傾聽他們的意見，學(xué)會與各方溝通，了解他們的需求，并按照符合雙方利益去做好每一單生意。
(二)專業(yè)知識與實(shí)際結(jié)合;提高素質(zhì)能力：在這次實(shí)習(xí)中我和幾個不同專業(yè)的同學(xué)一起合作。每位同學(xué)都可以做到學(xué)以致用，如信管專業(yè)的同學(xué)就發(fā)揮特長管理完善博客，發(fā)布最新電腦報價信息;會計專業(yè)的同學(xué)則獲取數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)制作統(tǒng)計報表，還有記錄公司的每項交易，讓我們一目了然;經(jīng)濟(jì)專業(yè)的同學(xué)則制定政策并預(yù)測經(jīng)濟(jì)動態(tài)。我們幾個專業(yè)學(xué)生合作融洽，取長補(bǔ)短。通過合作，我們可以更加了解經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的交叉點(diǎn)，更好地與專業(yè)知識結(jié)合。
(三)學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件：想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開始我準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實(shí)際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件，例如：由于生產(chǎn)公司之間的競爭，被客戶利用對我們施加的壓力;價格制定不合理阻礙交易的正常進(jìn)行等等。一連串的事情都把我逼到很尷尬的局面，曾經(jīng)都想過放棄的，問題的解決必須需要勇氣和決心，我們十幾位同事堅定不移我們當(dāng)初的夢想，利用我們的各種方法盡量去解決問題，雖然很多事都不能如愿解決，但在心態(tài)上，我們是強(qiáng)者，我們學(xué)會了去面對。
(四)學(xué)會轉(zhuǎn)變心態(tài)，學(xué)習(xí)與工作的跨越：剛開始工作時，什么都不懂，但是求知欲卻很強(qiáng)，這與在學(xué)校學(xué)習(xí)時有著明顯的不同。學(xué)校的學(xué)習(xí)一大部分是上課時老師灌輸?shù)闹R，老師怎么講，我們怎么聽，非常死板;可是在工作中，如果有不懂的地方，我會馬上請教同事，即學(xué)即會，這讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。使工作、學(xué)習(xí)、生活都更加的系統(tǒng)化，思考方式更加成熟 這次校外實(shí)習(xí)使我受益匪淺，以前一直不理解為什么要增加校外實(shí)習(xí)這項工作，現(xiàn)在終于明白其真正的內(nèi)涵和作用。我也漸漸了解了企業(yè)的相關(guān)運(yùn)作，這對于即將畢業(yè)踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。可以讓我檢驗和鞏固專業(yè)知識，也可以接觸其他專業(yè)的同學(xué)，了解他們的專業(yè)對應(yīng)的職位情況。同時也提高我們的綜合素質(zhì)和能力，特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 篇5
本人為臨沂大學(xué)20xx屆物流管理專業(yè)專科一班實(shí)習(xí)生王欣，在瀾泊灣賓館從20xx年9月14日至20xx年1月16日結(jié)束，為期一個學(xué)期的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，完成任務(wù)要求，做一名合格的服務(wù)人員。
在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實(shí)習(xí)工作：
（一）酒店前臺接待
1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
（二）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的`話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報價格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。 餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
（三）酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12：00總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報財務(wù)洗滌費(fèi)表。
4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時間提供叫醒服務(wù)→前臺報入住（散客）→開市話，長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時間→檢查是否有話費(fèi)并報結(jié)帳處→夜12：00將當(dāng)日全部長話單報送結(jié)帳處。
5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶
手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
實(shí)習(xí)收獲與體會
工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對酒店的贊許和稱道。我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告 篇6
在這個學(xué)期，我們開了檔案管理學(xué)這門課，黃老師為了讓我們更早的接觸檔案管理，使我們對檔案有一個基本的了解，也為了提高我們對這門課的興趣，在上兩周的課堂上，老師辛苦帶來一大堆檔案資料供大家實(shí)習(xí)。
一開始我很不理解老師這種行為，覺得這樣做實(shí)在沒什么必要，畢竟我們還是在校本科生第二學(xué)年學(xué)習(xí)階段，無法對專業(yè)有太多的深入了解，過早的接觸其實(shí)收效不大。但是兩節(jié)課上完以后，我發(fā)現(xiàn)我錯了，因為自己的無知而感到深深地慚愧那種。我得承認(rèn)自己年少輕狂帶出的愚昧頑固。我曾想過檔案其實(shí)沒有它存在的余地，必要性在百分之十以下。尤其是中國這種完全放不開的國度，檔案的利用率幾乎為零，而每年要消耗那么多人力物力財力去做很多關(guān)于檔案管理的廢事，著實(shí)讓人覺得這是一項燒錢的事業(yè)，該予以取締。我那時候考慮的問題一般都限于存在或是毀滅的抉擇之中，對于檔案事業(yè)的本質(zhì)卻不予訴說。我知道自己本末倒置了。兩節(jié)實(shí)習(xí)課結(jié)束以后，我無限懺悔。
我發(fā)現(xiàn)自己有必要重新認(rèn)識一下檔案和檔案管理存在的價值。人類歷史上偉大的哲學(xué)家黑格爾曾經(jīng)說過：存在即合理。這就告訴我們，一切事物的存在肯定有其自身的因果聯(lián)系，所謂事出有因，萬物皆有其本源，檔案也不是從石頭里蹦出來的傳說，檔案管理的出現(xiàn)絕非天馬行空的把式。檔案作為人類精神文化，行為活動的原始載體，具有不可替代的價值。司馬遷寫史記查的資料很多不就是檔案么？假如現(xiàn)在要最真實(shí)地了解當(dāng)年尼克松的桃色往事，還不是得查檔案才行么》？
這次實(shí)習(xí)讓我感受最深的結(jié)果莫過于體會到了檔案管理工作人員的辛酸苦辣。面對浩如煙海的資料文集，你很難說你不會感到一絲畏懼，從哪下手？這是個問題。我們拿到的是珠海砂石土集團(tuán)公司從出生到死亡的全過程檔案，光是這一方面我就看到一堆訂裝文檔，整整一堆。這才只是一個公司的資料而已，供我們實(shí)習(xí)的而已，若動真格的.話，我想那可能是真得五車才行。
我就在想，那些各種機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的檔案工作人員確實(shí)有過人之處，處理如此的海量信息，依然可以從容自若，彈指一揮間就搞定整理，可欽可敬。我們當(dāng)時全班同學(xué)在一起的時候，熱烈討論，積極交流整理心得，就感覺到整個教室就像一個檔案工作室一樣，大家的熱情一直未曾消退。這可以說明，檔案管理確實(shí)是個好工作。
再者，國家每年開出大筆財政用于檔案事業(yè)發(fā)展，這項事業(yè)的根基也確實(shí)扎根于黨的領(lǐng)導(dǎo)和支持，才得以蓬勃發(fā)展，沒有給共產(chǎn)黨就沒有檔案館。既然黨都這么重視，那就說明它的存在獲得了最大的合理性，絕無二話可說，誰敢質(zhì)疑就是異端，是不得人心的，終究注定要失敗的。
檔案事業(yè)的存在和發(fā)展在一定程度上解決了部分人口的就業(yè)，消除了社會安全隱患，維護(hù)了社會和諧與穩(wěn)定。所以檔案事業(yè)一直光榮地存在著，并將光榮地存在下去，黨在館在。
我一直在想，老師給我們安排實(shí)習(xí)究竟是出于什么理念？
想來想去，想去想來。我終于有了答案，但只是我的猜測。錯誤的地方請見諒。
一項事業(yè)，若想要真正的把它做好，光有理論是完全不夠的，何況我們現(xiàn)在的理論水平還別去談好壞，資格都不夠。在這樣的情況下進(jìn)行實(shí)習(xí)就顯得尤為可貴，它可以重新樹立我們的價值觀，堅定對檔案事業(yè)的信念，就像當(dāng)年知識分子上山下鄉(xiāng)體驗生活一般，我們也早早地接受了檔案事業(yè)給我們的洗禮，我看著那一堆資料就仿佛看見了一個公司在我眼前成立，在我眼前結(jié)算，運(yùn)作，直到最后一刻轟然倒下，這是怎樣一種驚心動魄的畫面？沒有經(jīng)過實(shí)習(xí)的同學(xué)他能感受到么？扯淡。
我以為黃老師的出發(fā)點(diǎn)就在此，給與我們最真實(shí)的專業(yè)感覺。
遙想當(dāng)年蘇聯(lián)紅軍抗擊德國鐵蹄之時，很多士兵完全沒受過實(shí)習(xí)就上了前線，盡管后來的結(jié)果是積極的，但我想，那是用大無畏的犧牲生命換回的勝利，難免悲壯，而對士兵來說，沒有實(shí)習(xí)，就成炮灰。你以為神槍手是天賦神力？得了吧，那都是拿子彈喂出來的，而對我們來說，檔案就是那桿槍。你連槍都沒摸過，那你上戰(zhàn)場那就只有祈求上天保佑了。
【畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告】相關(guān)文章：
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告11-25
畢業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報告11-28
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告12-02