實(shí)用的貿(mào)易類實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的貿(mào)易類實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
貿(mào)易類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
今年寒假根據(jù)學(xué)校的安排，托父親的朋友介紹，到丹陽運(yùn)河工業(yè)園江蘇蓓花集團(tuán)丹陽被服廠實(shí)習(xí)了大約一個(gè)月，時(shí)間雖短，但收獲菲淺，認(rèn)識(shí)頗多，畢竟自己是學(xué)生，書本知識(shí)學(xué)了不少，但缺乏實(shí)踐，與實(shí)際有距離，因此談?wù)J識(shí)，談體會(huì)，只是自己的想法，寫出來供老師評(píng)價(jià)。現(xiàn)就實(shí)習(xí)期間所接觸的東西，將認(rèn)識(shí)和體會(huì)報(bào)告如下。
一、家鄉(xiāng)企業(yè)的印象
這是一家擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)，占地面積四萬多平方米，建筑面積一萬多平方米，有新建的大跨度生產(chǎn)車間樓兩幢，還有辦公樓、飯店、車庫、車棚等設(shè)施，路面硬化，地面綠化，連門也是現(xiàn)代化的電動(dòng)門。有職工500多人，年產(chǎn)值可達(dá)5000萬元，屬市級(jí)文明單位，二級(jí)強(qiáng)企，還是勞動(dòng)局評(píng)的先進(jìn)單位。主要生產(chǎn)加工床上用品，如被套、枕套、床單、臺(tái)布等輕工紡織產(chǎn)品。
剛到這家企業(yè)時(shí)，我確實(shí)被企業(yè)的面貌，氣派所吸引住了，家鄉(xiāng)的變化確實(shí)大，工業(yè)園到處是這樣的現(xiàn)代化企業(yè)。據(jù)說這個(gè)工業(yè)園中，外資企業(yè)還不多，大多是本地個(gè)體私營(yíng)企業(yè)。這家企業(yè)老總說現(xiàn)在擁有固定資產(chǎn)4000萬，流動(dòng)資金1000萬。據(jù)說在丹陽這樣的企業(yè)還算不上大企業(yè)。光看工業(yè)園的景象足讓人喜煞，縱敞寬敞平坦的水泥路一排排的新式路燈，一片片的綠地、花草、樹木、廠房、洋樓……，聽公司的一名副經(jīng)理說，工業(yè)園就是靠環(huán)保環(huán)境、靠?jī)?yōu)惠政策招商引資，就此一地就已進(jìn)駐企業(yè)上百家，全市就甭說了，丹陽現(xiàn)在已是全國(guó)百強(qiáng)縣的前二十幾位了。
二、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
老板是總經(jīng)理，下設(shè)經(jīng)理辦公室，進(jìn)出口部。生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量檢驗(yàn)部、財(cái)務(wù)部、總務(wù)部六個(gè)部門。辦公室負(fù)責(zé)文件資料；進(jìn)出口部負(fù)責(zé)采購原材料，辦理出口業(yè)務(wù)及管理原料庫，成品庫；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)管轄兩個(gè)生產(chǎn)車間；質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)原材料以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的各工序產(chǎn)品的檢驗(yàn)及成品的檢驗(yàn)工作；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)帳務(wù)，工商稅務(wù)工作。總務(wù)部負(fù)責(zé)伙房、安全、衛(wèi)生等工作。
總經(jīng)理親自抓市場(chǎng)工作，幾乎天天接待客戶。洽談、攬客戶、接訂單、發(fā)貨都是進(jìn)出口部業(yè)務(wù)員的工作。進(jìn)出口部人最多，每一個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)人負(fù)責(zé)接訂單、登記，并把訂單傳到生產(chǎn)部，任務(wù)完成后，有該業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)發(fā)貨到上海港，每類產(chǎn)品有一個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)采購原材料。
生產(chǎn)技術(shù)部接到進(jìn)出口部的定單后，指定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)顧客要求編制“產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書”，（指導(dǎo)書中有原材料要求、圖樣、尺寸項(xiàng)目等要求），下發(fā)到生產(chǎn)車間，車間主任安排工人生產(chǎn)。床上用品的生產(chǎn)流程是：領(lǐng)料—驗(yàn)布—裁剪—刺繡—縫紉—熨燙—包裝—成品。質(zhì)量檢驗(yàn)部安排質(zhì)檢員分別在每道工序按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格返工或返修。入成品庫的均是合格品，成品庫屬進(jìn)出口部管轄，有時(shí)成品庫要保證庫存，以備老客戶急用。
我一進(jìn)公司先被安排在辦公室，給公司打文件，制表格。確實(shí)有些枯燥無味。幾天后才被管生產(chǎn)的經(jīng)理帶到生產(chǎn)技術(shù)部，并將生產(chǎn)流程逐一給我介紹了一遍。生產(chǎn)技術(shù)部有六個(gè)人各負(fù)其責(zé)。生產(chǎn)車間的設(shè)備全都是縫紉機(jī)、包縫機(jī)。一個(gè)車間約有100人，全是年輕女工，操作比較簡(jiǎn)單，縫紉機(jī)前有一塑料管，加工好的產(chǎn)品都推到前邊的管中。車間里設(shè)備放置非常整齊，生產(chǎn)有序，都實(shí)現(xiàn)定置管理，工作環(huán)境非常好，衛(wèi)生、整齊、明亮。
工人都穿統(tǒng)一的`工作服，帶工作帽。在生產(chǎn)技術(shù)部待了幾天，每天轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)車間，剩余時(shí)間在辦公室里。技術(shù)上覺得也無什么可學(xué)的，我覺得工人的工作表面看挺輕松，其實(shí)是挺累的，坐在機(jī)器前，一坐就是半天，有時(shí)為了攆活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個(gè)小時(shí)。公司實(shí)行計(jì)件制，只有多干活才能多賺錢。工人都是農(nóng)村的。個(gè)別也有下崗職工，大都來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，每月只掙八九百元。我曾經(jīng)問過經(jīng)理怎樣才能把一個(gè)企業(yè)管理好。他說當(dāng)老板只要明白三條就行了，一條是老板要有市場(chǎng)，二是會(huì)核算成本，三是會(huì)用人。當(dāng)時(shí)我覺得他說的太簡(jiǎn)單了，但現(xiàn)在體會(huì)一下，還是很有道理的。“會(huì)用人”他的意思是會(huì)用他這樣的管生產(chǎn)的人，我覺得“會(huì)用人”還包括工人，如何關(guān)心他們，如何調(diào)動(dòng)他們的積極性，不能把工人都看成是經(jīng)濟(jì)人，另外還有個(gè)國(guó)家法規(guī)問題，國(guó)家的法規(guī)如何貫徹執(zhí)行，企業(yè)的規(guī)章制度是否健全合理，適宜。
三、在進(jìn)出口部的日子
進(jìn)出口部是公司的上層建筑，是老板親自抓的機(jī)構(gòu)。老板幾乎每天都到，客戶來了有翻譯陪同，恰談，參觀工廠，吃飯。作為業(yè)務(wù)員每天按其職責(zé)工作，采購的原材料主要是布、線、袋子、拉鏈、紙箱等。供方大都是老合作單位，電話聯(lián)系，傳真定貨單，到時(shí)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接貨等事宜。顧客要貨時(shí)，顧客要貨時(shí)直接傳真過定單來，定單上有品名、合同號(hào)、數(shù)量等。有時(shí)帶有圖樣，標(biāo)有尺寸、花色、質(zhì)量要求、包裝要求、支付期限等，都是外語需翻譯成中文，但感覺以六級(jí)的水平還能應(yīng)付得了，然后再把它傳到生產(chǎn)部門生產(chǎn)出樣品，經(jīng)由顧客確認(rèn)后才進(jìn)行生產(chǎn)。
由于和公司進(jìn)出口部的業(yè)務(wù)員關(guān)系處的好，我一邊觀察不明白就問，很快我就熟悉了他們業(yè)務(wù)上的工作流程，業(yè)務(wù)員們的素質(zhì)較高，一般都大學(xué)畢業(yè)，他們的工資比工人高，一般都在1500元以上，在這里我一般跟隨業(yè)務(wù)員去送貨，由于產(chǎn)品全要出口，所以相當(dāng)麻煩，需報(bào)關(guān)，報(bào)檢，辦理出口手續(xù)。進(jìn)出口部的工作，人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣，告誡我千萬不要到這樣的企業(yè)工作老板使人不順眼，也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，沒有正經(jīng)事就幫忙兼跟隨學(xué)習(xí)，了解了不少人情世故，如何和顧客打交道，如何與機(jī)關(guān)人員打交道等。
我也能看出進(jìn)出口部存在的問題，
一，分工太明確，缺乏相互幫助的精神，在有些人忙的時(shí)候有些人卻閑著。
二，按勞報(bào)酬體現(xiàn)不出來。
三，老板與職工的矛盾不能及時(shí)解決。我想這些問題如果解決了，對(duì)將來企業(yè)的發(fā)展將大有裨益。所以在離開公司的時(shí)候我大膽的向經(jīng)理提了出來，經(jīng)理也很認(rèn)同，并說公司正在將這些問題提到公司的議程上去。
四、對(duì)ISO9000知識(shí)的初步認(rèn)識(shí)
在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，有幸碰上公司貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織編制的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)，幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行的有效的質(zhì)量管理體系的依據(jù)，也是認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核的依據(jù)。質(zhì)量要求組織首先要制定質(zhì)量方針，制定與質(zhì)量方針相適應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹到組織的全部員工，是全體員工都有為實(shí)現(xiàn)組織的方針、目標(biāo)作貢獻(xiàn)的意識(shí)。企業(yè)為建立質(zhì)量管理體系，聘請(qǐng)老師給領(lǐng)導(dǎo)、員工講課，并按照標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合企業(yè)的實(shí)際對(duì)公司質(zhì)量體系所要求的過程進(jìn)行了識(shí)別，重新設(shè)置了機(jī)構(gòu)并編寫了程序文件。我感覺這確實(shí)是好事，領(lǐng)導(dǎo)有眼光，產(chǎn)品質(zhì)量好是對(duì)企業(yè)、對(duì)用戶都有好處，但在實(shí)施過程中確實(shí)也存在不少困難，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)記錄需要填寫，而且要求及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整，而填寫記錄的人認(rèn)為麻煩不樂意填，車間也有不會(huì)填寫記錄的。我認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況。
一是企業(yè)人員的素質(zhì)比較低，不具備實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的水平，
二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，還不是真正懂得實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義。不管怎么說，想貫徹，畢竟還是個(gè)好事，說明企業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，總有一天會(huì)將ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)貫徹到實(shí)處。
五、結(jié)束語
寒假是短暫的，實(shí)習(xí)的期限是有限的，社會(huì)是復(fù)雜的，有無窮的知識(shí)，特別是還沒有寫進(jìn)書本中去的，需要我們學(xué)生認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，有知識(shí)，有能力才能自立于社會(huì)，才能為社會(huì)、為人民做出貢獻(xiàn)。此時(shí)，寫著結(jié)束語，感覺有許多體會(huì)要說，又覺得不知該寫什么，這大概就是對(duì)社會(huì)了解的太少，知識(shí)不足的原因吧。
幾個(gè)月后，我們就要大學(xué)畢業(yè)了，我想在回校后，同學(xué)之間肯定有很多交流的問題，我會(huì)抓住機(jī)遇，間接汲取同學(xué)們的實(shí)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)自己的才智，我還要利用好畢業(yè)前的時(shí)間再努力提高自己。短暫的實(shí)習(xí)期雖然結(jié)束了，幾個(gè)月后，真正工作于社會(huì)的長(zhǎng)時(shí)期就要來臨了，我認(rèn)為：社會(huì)等待我們，我們需要社會(huì)，只有在社會(huì)實(shí)踐中，才能鍛煉自己，提高自己。我有信心做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。
貿(mào)易類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
20xx年下半年，我完成了從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，對(duì)社會(huì)各方面有了許多新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)也不再是我生活中唯一的旋律。
一年一度的寒假對(duì)于一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。
20xx年在我大一的寒假中我有幸參加了由學(xué)校組織的這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這是我第一次經(jīng)歷這樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以前我連打工都沒有過。不管是因?yàn)樾迈r還是因?yàn)樗苠憻捨遥傊覅⒓恿宋业牡谝淮巍６@次的實(shí)踐活動(dòng)卻是我留在寒冷的風(fēng)中下的包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。在這次實(shí)踐中我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門、走向社會(huì)、接觸社會(huì)和了解社會(huì)。同樣為了擴(kuò)展知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。在這次的實(shí)踐中，我去了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。而，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。我們要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
20xx年1月10日，在領(lǐng)隊(duì)老師的帶領(lǐng)下我們一行8人來到了銀行重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。在這之前，我曾簡(jiǎn)單的在網(wǎng)絡(luò)上了解過它，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日。在原重慶市信用聯(lián)社和39個(gè)區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。這是繼上海、北京之后我國(guó)第三家、西部首家省級(jí)農(nóng)村商業(yè)銀行。注冊(cè)資本金60億元，下轄39家縣級(jí)支行、1797家分理處。而原重慶農(nóng)村信用合作社成立于xx51年，20xx年被確定為全國(guó)農(nóng)信社八個(gè)改革試點(diǎn)之一。它的愿景則是成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的商業(yè)銀行。然后在經(jīng)過50多年的發(fā)展歷程，新成立的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)成為我市目前資產(chǎn)規(guī)模最大、機(jī)構(gòu)人員最多、服務(wù)地域最廣的地方金融機(jī)構(gòu)，資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在西部同業(yè)中處于先進(jìn)水平，已經(jīng)進(jìn)入了歷史上發(fā)展最好的時(shí)期。站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行要抓住機(jī)遇，解放思想，深化改革，加快發(fā)展，力爭(zhēng)盡快建設(shè)成為具有良好價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。而他們的價(jià)值創(chuàng)造力，主要包括四個(gè)方面含義：一是創(chuàng)造客戶價(jià)值；二是創(chuàng)造股東價(jià)值；三是創(chuàng)造員工價(jià)值；四是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。在進(jìn)會(huì)議室后，我曾看見這幾個(gè)字“使命：服務(wù)客戶，回報(bào)股東，成就員工，奉獻(xiàn)社會(huì)”。而在實(shí)習(xí)中我也體會(huì)到了這樣的使命。
我們?cè)陂_完會(huì)后，被分到了不同地方的農(nóng)商行分理處，而去的則是位于九龍坡區(qū)石坪橋的農(nóng)商行分理處。而我的職位則是大堂經(jīng)理。然后作為這一職位的我，主要任務(wù)就是指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。還有當(dāng)客戶中有老人時(shí)，有必要時(shí)幫助他們填寫。當(dāng)然，這位職位看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然。在體驗(yàn)之前，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是：“沒技術(shù)含量！”不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易！首先要做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。
在這期間帶我的是一位保安師傅，他告訴我這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。比如我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，其中包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄、外幣、VIP、個(gè)人理財(cái)服務(wù)、企業(yè)出納、自主銀行等。最先師傅讓我先在一旁看，跟著學(xué)。首先讓我學(xué)得是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就在個(gè)人業(yè)務(wù)的兩個(gè)窗口都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，鈔票兌換等。在辦理活期儲(chǔ)蓄開戶時(shí)，需要填寫存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，當(dāng)金額過大時(shí)，需將身份證交給保安師傅或者我這個(gè)大堂經(jīng)理復(fù)櫻還有一些給對(duì)方打款的，也要根據(jù)對(duì)方是市外還是市內(nèi)來填寫不同的相應(yīng)的憑條，有些還分有現(xiàn)金打款和卡對(duì)卡打款，這些填寫的憑條都不一樣，填寫方式有所不同。當(dāng)對(duì)方是公司賬戶是走的就是現(xiàn)金繳款單。跨行時(shí)，除了重慶銀行外其他都只能走個(gè)人信匯，因?yàn)橹貞c銀行與我們農(nóng)商行是連了網(wǎng)的，所以可以直接打款給對(duì)方。當(dāng)你要換取一些損壞了的鈔票是，必須用專用的紙膠布粘貼，其它的都不行，否則銀行是不會(huì)給你換取的，因?yàn)殁n機(jī)是不會(huì)認(rèn)那些用其它膠布粘貼的鈔票。就這樣，我一步一步的跟著保安師傅學(xué)習(xí)著，最先我并不是太熟練，甚至有些膽怯、有些不知所措，因?yàn)槲液ε鲁鲥e(cuò)，害怕解釋不好，害怕被顧客抱怨。其實(shí)，并不須要考慮這么多，保安師傅告訴我，不用想太多，那樣反而有可能什么都做不好，你知道什么，就告訴客戶什么，慢慢講解，慢慢熟悉。只要自己沒有做錯(cuò)沒有說錯(cuò)就行了，要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。就這樣，從一開始什么都不知曉，什么都不懂的我到后來能獨(dú)自、自信的面對(duì)客戶，告訴他們想知道了，慢慢的，我熟悉了所有的的業(yè)務(wù)，只有一些對(duì)公的公營(yíng)業(yè)務(wù)不是特別清楚，因?yàn)槟切┬枰獙?duì)公司的經(jīng)營(yíng)要有所了解才行。
在這次實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)到的最重要的就是如何與人溝通。在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。而我則是屬于那種不太喜歡說話，不太愿意與人交流的那種類型。以前也沒有工作實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，有時(shí)會(huì)使談話冷場(chǎng)，也不太會(huì)找話題。在人與人交談中把握性也不是太好。其實(shí)人在社會(huì)中都將會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，而交流、溝通時(shí)最重要的。比如一些想要辦理理財(cái)產(chǎn)品的客戶，那我們的溝通就要有目標(biāo)。人常說干什么都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)性的溝通就是閑聊。因此在溝通之前要設(shè)定自己要達(dá)到的最低和最高目標(biāo)。要確認(rèn)客戶需求是什么，對(duì)于一些不同層次的客戶以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力差異，要學(xué)會(huì)推銷不同類別的理財(cái)產(chǎn)品，只有這樣，才能使客戶認(rèn)可建行的'產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)。還有就是對(duì)每一位客戶都要平等，因?yàn)樵阢y行都會(huì)抖VIP的客戶，但我們不能因?yàn)檫@樣就有差別對(duì)待，甚至有些客戶并不知道有關(guān)VIP客戶辦業(yè)務(wù)的優(yōu)先權(quán)。因?yàn)槲覀冦y行只有兩個(gè)可辦理個(gè)人業(yè)務(wù)窗口，所有VIP客戶是不用排隊(duì)的，當(dāng)遇到這情況時(shí)有理由客戶就會(huì)鬧，這時(shí)就需要我們有耐心的給其他客戶解釋，讓他們理解。當(dāng)然，有時(shí)又會(huì)遇到一些不講理的、脾氣又大的客戶的時(shí)候，我們同樣也要面帶微笑的同客戶解釋，不能有不耐煩的表情，要與他們有更好的溝通，這是對(duì)他們的尊重，希望他們理解。
當(dāng)然，在工作中，我也還認(rèn)識(shí)到自己有許多不足之處，例如主動(dòng)性不夠，明明看著一些客戶部會(huì)填寫，但我也不主動(dòng)給他們講解，而都是等著客戶自己來問我，這點(diǎn)我必須有待加強(qiáng)。還有溝通意識(shí)也有待提高。以后，我一定會(huì)不斷提高自己，因?yàn)槲抑溃挥袦贤ǎ拍芟嗷チ私狻⑾嗷フJ(rèn)識(shí)；只有溝通，才能在實(shí)踐中不斷提高。
從實(shí)踐中走來，帶不回任何精湛的技術(shù)，但帶回的，也許是我一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。
通過這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這半年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
有句話說的好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，就必須跨出校門，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì)，參加實(shí)踐，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們的事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也有一定的幫助。同時(shí)也讓我看到，想要做好一份工作就要學(xué)會(huì)付出。
時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這近一個(gè)月的摸爬打滾，雖然大堂經(jīng)理這一職位很累，很辛苦，也沒有假期的30天，但我也覺得自己很幸運(yùn)，可以參加這樣一個(gè)有意義的活動(dòng)，我很珍惜這機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無限，能力有限”的含義。這次實(shí)習(xí)，我獲益良多，這是一個(gè)開始，也是起點(diǎn)。在日后的日子里，我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上。我相信它會(huì)促使我逐步走向社會(huì)、走向成熟。
實(shí)習(xí)是每個(gè)人必須經(jīng)歷的十字路口之一，我們結(jié)束了學(xué)生的路程，從此踏入社會(huì)。
進(jìn)入實(shí)習(xí)，它就意味著人生一個(gè)新時(shí)期的到來——告別學(xué)校走入社會(huì)。社會(huì)是個(gè)大的集合，不管是以前的學(xué)校還是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)單位都同屬這個(gè)集合。這幾個(gè)月來，給我感覺學(xué)校純一點(diǎn)，單位復(fù)雜一點(diǎn)。不過我知道不論學(xué)校還是單位其實(shí)都是社會(huì)的縮影。實(shí)習(xí)的真正目的就是讓我們這些在校的學(xué)生走入社會(huì)。社會(huì)是形形色色、方方面面的，你要學(xué)會(huì)的是適應(yīng)這個(gè)社會(huì)而不是讓這個(gè)社會(huì)適應(yīng)你。
這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)會(huì)計(jì)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是無法從書本上得來的。通過實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
學(xué)習(xí)上，我從剛跨入大學(xué)時(shí)的迷茫，到現(xiàn)在即將畢業(yè)的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰(zhàn)角色的轉(zhuǎn)換。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益大學(xué)四年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。我自認(rèn)為無愧于大學(xué)三年，剛?cè)雽W(xué)時(shí)：我曾為三本生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對(duì)。因?yàn)槲疑钚牛菏墙鹱釉谌魏蔚胤蕉紩?huì)發(fā)光。所以，我確信，我的前途也會(huì)有光明、輝煌的一天。通過三年的學(xué)習(xí)，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經(jīng)過三年那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理：人生中不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時(shí)反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，我是不能夠被打倒的。作為大學(xué)生的我應(yīng)該善用揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。大學(xué)三年生活使我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，如：有時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間抓不緊、各科學(xué)習(xí)時(shí)間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點(diǎn)，挖掘潛力，以開拓進(jìn)取、熱情務(wù)實(shí)的精神面貌來迎接未來的挑戰(zhàn)！
生活上，我擁有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的作風(fēng)，為人樸實(shí)真誠(chéng)，勤儉節(jié)約，生活獨(dú)立性強(qiáng)。我熱愛集體，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，對(duì)班級(jí)交給的任務(wù)都能認(rèn)真及時(shí)完成。
學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。以下是我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：
剛剛走進(jìn)社會(huì)不適應(yīng)是正常的。人有的時(shí)候很奇怪：心情或者更準(zhǔn)確地說是熱情往往會(huì)因時(shí)間、環(huán)境、所經(jīng)歷的事而起伏。就像我對(duì)境界一詞的理解：人與他所受教育、所處環(huán)境、所經(jīng)歷對(duì)事物的理解、判斷、預(yù)知的程度就是這個(gè)人的境界。實(shí)習(xí)讓我有所感悟，那么現(xiàn)在就
讓我結(jié)合我實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷來介紹一下我這六個(gè)月來的實(shí)習(xí)。
隨著中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的地位的不斷上升，以及在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，對(duì)于我們國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，或?qū)τ谧鳛槲磥韽氖聡?guó)際貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說，掌握有關(guān)于國(guó)際貿(mào)易方面的知識(shí)也顯得越來越重要了。這次學(xué)校給了我們一個(gè)很好的模擬實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，就是讓我們進(jìn)行兩周的國(guó)際貿(mào)易模擬上機(jī)操作。短短的兩周國(guó)際貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)即將結(jié)束，靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這兩個(gè)星期的上機(jī)模擬實(shí)習(xí)，使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，并從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化我已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，使得現(xiàn)在的我們對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上一兩個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，使得我在后來的操作練習(xí)中處理起來比之前要熟練地多了。
同時(shí)通過這兩周的國(guó)際貿(mào)易上機(jī)模擬操作，讓我們了解到做貿(mào)易其實(shí)是很復(fù)雜的，并不像我們所想象的那么簡(jiǎn)單，而且在這一過程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔細(xì)。我們?cè)谶@次上機(jī)模擬操作中，共有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作，包括寫一些信函（如建交函、發(fā)盤函、還盤函、簽約函及改證函等）、進(jìn)行出口成本核算、信用證的審核及修改、租船訂艙、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)及各類單據(jù)的編制等，它們是按照正常的業(yè)務(wù)流程一步步進(jìn)行下去的，給我的感覺就像自己在做業(yè)務(wù)。通過這些操作我每天都會(huì)有不同的心得體會(huì)，而且還會(huì)發(fā)現(xiàn)了很多不同的問題，可以說是受益匪淺，讓我學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識(shí)并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先，在英語寫作方面，對(duì)于國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說，平時(shí)不僅僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須學(xué)會(huì)用英語寫商務(wù)信函，這是將來工作后不可或缺的一部分。如果有關(guān)外貿(mào)的英語知識(shí)掌握不好，或?qū)懖怀鲆环饨桃?guī)范的商務(wù)信函，將來會(huì)很難勝任自己的工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。通過這次的國(guó)際貿(mào)易模擬操作，使我們加強(qiáng)了對(duì)英語的學(xué)習(xí)以及可以寫一些比較規(guī)范的商務(wù)往來信函。
其次，我們知道國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)很多，并且涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、港口和海關(guān)等部門，因此，通過這次的上機(jī)實(shí)習(xí)，使我們將之前學(xué)過的知識(shí)都緊密地聯(lián)系起來。通過三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，我們已學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易理論，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，再到這學(xué)期剛學(xué)過的外貿(mào)函電及國(guó)際貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)等課程，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)出來。通過這次的上機(jī)進(jìn)行貿(mào)易模擬訓(xùn)練使我們對(duì)以前所學(xué)過的相關(guān)知識(shí)有了一次比較系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對(duì)國(guó)際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對(duì)我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。再者，本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，上個(gè)流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致下個(gè)流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來的實(shí)際工作敲響了警鐘：做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎，否則將會(huì)給個(gè)人和公司帶來很大的損失
貿(mào)易類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
轉(zhuǎn)眼間就讀完了大學(xué)，也出來實(shí)習(xí)了，現(xiàn)在對(duì)同學(xué)們很多很多的不舍啊，看見一個(gè)又一個(gè)的離開，宿舍已經(jīng)空空的，沒有了昔日的光輝，也沒有了昔日的氣氛，以前一起玩游戲，一起玩三國(guó)殺，一起玩UNO，還有一起玩紙牌。。。現(xiàn)在這些歲月將陪伴我們成為過去，已經(jīng)是一種不可提取的記憶。。。可以說，大學(xué)有你們，我真開心。。。首祝你們實(shí)習(xí)成功快樂，以后日子安逸，收入車水馬龍，豬籠入水，下面我說說我在天河崗頂實(shí)習(xí)的電腦銷售： 剛剛進(jìn)去，說好希望做出什么業(yè)績(jī)之類的，覺得工作好多事情要做，但有無限的動(dòng)力支撐著我。。。
說說業(yè)績(jī)吧，這次我的銷售量是一臺(tái)，二十天一臺(tái)的成績(jī)，確實(shí)是很差。但是我卻沒有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點(diǎn)的多少、店長(zhǎng)對(duì)筆記本銷售的看重與否 對(duì)于筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點(diǎn)最少（成本最高）；我們店主要做的是裝機(jī)，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點(diǎn)就是我所處的客觀條件。當(dāng)然，東西賣不賣的出去最關(guān)鍵的還是銷售員，店員說我很老道了，但是我還是不夠強(qiáng)。我有一定的銷售技巧、完備的技術(shù)知識(shí)、不偷懶、真誠(chéng)，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說我已經(jīng)具備了一個(gè)銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長(zhǎng)都真心的給我好評(píng)）。我只能說是我的能力還不夠了！對(duì)
于業(yè)績(jī)，我認(rèn)為作為銷售員本身應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)這個(gè)數(shù)字。不要因?yàn)檫@個(gè)數(shù)字而過喜或者情緒低落。在實(shí)習(xí)到一半的時(shí)候我對(duì)于自己的銷售成績(jī)很懊惱，心情不好，銷售自然也受到影響，惡性循環(huán)！調(diào)整心態(tài)，只要我盡力了，我就沒什么好后悔的。
對(duì)于時(shí)間的利用，這點(diǎn)我還是比較有心得的。有客人的時(shí)候，給顧客推薦機(jī)子；大家都閑的時(shí)候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機(jī)子的情況，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識(shí)也是不錯(cuò)的；裝機(jī)或來維修的人多且沒人來看本本的時(shí)候（我們店的特有現(xiàn)象），我就成了技術(shù)員，裝機(jī)、裝系統(tǒng)、檢測(cè)問題什么的我都還是可以的。所以我基本是閑不下來的，好好的利用時(shí)間，讓自己更充實(shí)，學(xué)到更多東西。
人與人的交流。新進(jìn)店里的時(shí)候要和店員們多交流，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，為了能在賣機(jī)子的時(shí)候有更好的默契，為了他們能多告訴你一點(diǎn)東西，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流，這點(diǎn)上我還是不能有很好的突破，對(duì)我介紹和推薦滿意的顧客并不少，但是最后跟我買的顧客就不多咯，除了客觀因素外，就是我的問題了（是我談價(jià)格的時(shí)候不夠技巧？還是我不夠真誠(chéng)？……）。還是不能很好的應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用中，不知道從何入手，看來這方面還需要繼續(xù)努力啊！
對(duì)于電子城的整個(gè)銷售模式的了解。在一個(gè)地區(qū)的電子城實(shí)習(xí)一段時(shí)間，就應(yīng)該對(duì)當(dāng)?shù)仉娮映堑恼麄�(gè)經(jīng)營(yíng)模式有個(gè)概念（這是個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)于銷售沒什么影響），對(duì)整體有個(gè)把握。 對(duì)于其他品牌的筆記本電腦有所了解。因?yàn)樽约簲?shù)月前買本的時(shí)候就對(duì)市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷售的時(shí)候?qū)τ陬櫩湍贸鰜肀容^的其他品牌機(jī)型我可以很輕松的應(yīng)付。像華碩熱賣的x8157的機(jī)型，很多顧客喜歡拿去和惠普的3706、3908來比較，但是那兩款康柏的機(jī)型有其缺點(diǎn)（代工、散熱性差、usb接口只有兩個(gè)），位顧客比較兩款機(jī)子以后，顧客一般就不會(huì)再去看惠普了…..
所以我已經(jīng)很習(xí)慣這樣的生活了，比起其他伙伴，我可能更為適應(yīng)。但是相應(yīng)的弊端也體現(xiàn)出來了，我比他們更老油條。。
說多沒有用，看看聯(lián)想電腦成功的例子吧：
聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌
聯(lián)想品牌可以給用戶帶來身份的提升；
聯(lián)想電腦值得用戶信賴：
聯(lián)想提供給用戶的服務(wù)是最好的，榮獲CCID“臺(tái)式PC服務(wù)用戶滿意度調(diào)查”第一名，用戶不只是在購買時(shí)是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無論何時(shí)何地，只要用戶有需要，聯(lián)想服務(wù)都在時(shí)刻準(zhǔn)備著。
聯(lián)想是講信譽(yù)的公司，沒有說到做不到的，只有做到?jīng)]說到的，服務(wù)承諾，一諾千金。
一、聯(lián)想服務(wù)認(rèn)證及榮譽(yù)情況：
聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的：
聯(lián)想是首家也是唯一一家連服務(wù)都通過ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證的電腦廠商，這表明聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的。
聯(lián)想服務(wù)全國(guó)第一：
聯(lián)保范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多，用戶獲得服務(wù)很方便：
擁有500家遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其它廠商最多的也就幾十家，服務(wù)規(guī)模及實(shí)力無人能比，您可以感到聯(lián)想服務(wù)就在家門口，很方便。
服務(wù)響應(yīng)最快，48小時(shí)內(nèi)保證修復(fù)：
CCID進(jìn)行服務(wù)評(píng)比最關(guān)鍵的是要看服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間及完成服務(wù)的速度和質(zhì)量，據(jù)他們實(shí)際評(píng)測(cè)，在全國(guó)二者都是聯(lián)想最好，這跟服務(wù)規(guī)模及服務(wù)水平是一致的。
服務(wù)承諾100%兌現(xiàn)：
服務(wù)和公司的實(shí)力是成正比的，有些廠商拍著胸脯說：沒問題，我們5年質(zhì)保，想想，能兌現(xiàn)嗎？電腦升級(jí)換代這么頻繁，相應(yīng)的（已經(jīng)退出市場(chǎng)的）維修部件要定量保存5年，沒實(shí)力能做到嗎？其二，敢說這話的公司哪一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)超過5年了，也就是說其兌現(xiàn)1年還是5年還有待于您去檢驗(yàn)。聯(lián)想不一樣，電腦都做了17年了，服務(wù)政策始終如一，而且說到做到，有實(shí)力和能力保障承諾的兌現(xiàn)。
鎖定服務(wù)就像給自己的`電腦請(qǐng)了一位聯(lián)想的私人醫(yī)生：
聯(lián)想可以給用戶提供的是鎖定服務(wù)，只要您買了聯(lián)想電腦，聯(lián)想就會(huì)給您的電腦建立服務(wù)檔案，提供終生的服務(wù)，就象是一位私人醫(yī)生，服務(wù)會(huì)更專業(yè)，更徹底，對(duì)于您的電腦的情況，聯(lián)想的這位私人醫(yī)生都會(huì)一清二楚，別說電腦出問題了會(huì)為您及時(shí)解決，就算是什么時(shí)候該做什么樣的軟件升級(jí)了，都會(huì)隨時(shí)通知您。
免費(fèi)保修部件最多，保修時(shí)間最長(zhǎng)
聯(lián)想的實(shí)力很強(qiáng)，免費(fèi)保修部件的種類最多，保修期限也最長(zhǎng)。聯(lián)想自您購買之日起，出廠時(shí)配置的幾乎所有部件都免費(fèi)保修三年。很多廠商只能做到免費(fèi)保修1年，1年后收費(fèi)，再加上如果其部件有質(zhì)量。
這僅僅是其中一個(gè)服務(wù)，其實(shí)還有質(zhì)量，品牌，特色服務(wù)之類的，就不介紹了。 所以在這銷售，我歸納出幾點(diǎn)銷售沒有什么是絕對(duì)的，只有相對(duì)的，你也許認(rèn)為，銷售員應(yīng)該把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)介紹給顧客，銷售員也應(yīng)該把產(chǎn)品的需求介紹
給顧客。銷售員也應(yīng)該把自己的形象介紹給顧客等等等等。
那一條都對(duì)，但是哪一條又都是錯(cuò)的，銷售只是對(duì)人而言，不同的顧客有不同的性格，同樣一種銷售模式，不可能適應(yīng)一群，性格不符的顧客。銷售要確定顧客真能的購買需求，他真的最在意的是質(zhì)量嗎？他對(duì)價(jià)位真的沒有異議嗎？他有沒有看重別的品牌的產(chǎn)品，這些都是你必須了解的。只有了解了顧客，才會(huì)有自己的銷售定位，不然顧客在意價(jià)格，你談質(zhì)量，顧客只會(huì)選擇走掉。確定不了的時(shí)候就選擇多提問吧，因?yàn)槟悴恢浪娜觞c(diǎn)在哪。輕易地展開攻擊，不見得就能抓到顧客的痛處。
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