【精華】銷售部的管理制度
在我們平凡的日常里，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的銷售部的管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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銷售部日常管理制度對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要，它能夠：
1.提升銷售效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和清晰的目標(biāo)設(shè)定，減少無效工作，提高工作效率。
2.確保服務(wù)質(zhì)量：規(guī)范的客戶關(guān)系管理和培訓(xùn)機(jī)制，有助于提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確的`職責(zé)劃分和溝通機(jī)制，能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，降低內(nèi)部沖突。
4.保障企業(yè)利益：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和合規(guī)性要求，保護(hù)企業(yè)免受法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)形象。
銷售部的管理制度2
銷售部管理制度的重要性在于：
1.提高效率：明確的職責(zé)分工和流程規(guī)范能減少工作中的混亂，提高工作效率。
2.保障質(zhì)量：統(tǒng)一的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保了客戶體驗(yàn)的一致性和優(yōu)質(zhì)性。
3.促進(jìn)成長(zhǎng)：通過培訓(xùn)和績(jī)效考核，員工能夠不斷進(jìn)步，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的整體能力。
4.保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定：公平的激勵(lì)機(jī)制可以降低員工流動(dòng)率，維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。
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1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實(shí)行簽到制，由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為考勤記錄。
2、因事、因病不到者，事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。
3、事假扣除50%當(dāng)天工資，病假扣除當(dāng)天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的.診斷書）。當(dāng)月如果事假超過3日者，扣除其個(gè)人50%當(dāng)月工資。
4、因工作需要不能簽到者，應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到，不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。
5、房地產(chǎn)銷售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷售副理按實(shí)際情況安排輪休。
6、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時(shí)離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn)，擅自離開工作崗位并未請(qǐng)假者作曠工處理。
7、在一個(gè)月當(dāng)中，遲到或早退者，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元；第二次扣20元；第三次扣30元，依次累計(jì)。
8、曠工一次者，扣除當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)；曠工兩次者，扣除當(dāng)月50%個(gè)人傭金及全部團(tuán)獎(jiǎng)；曠工三次和三次以上者，立即開除。
9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金。
10、對(duì)銷售冠軍實(shí)行團(tuán)獎(jiǎng)10%額外獎(jiǎng)勵(lì)。
11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。
12、工作中有嚴(yán)重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。
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酒店銷售部管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程，提升銷售效率，確保酒店業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。它通過明確職責(zé)分工、設(shè)定銷售目標(biāo)、優(yōu)化客戶管理，以及建立有效的.激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
內(nèi)容概述：
1.職責(zé)劃分：定義銷售部各職位的職責(zé)范圍，包括市場(chǎng)研究、客戶開發(fā)、合同談判等。
2. 銷售策略：制定短期和長(zhǎng)期的銷售計(jì)劃，包括定價(jià)策略、促銷活動(dòng)、渠道管理等。
3.客戶關(guān)系管理：規(guī)定客戶信息的收集、維護(hù)、分析和利用方法。
4.績(jī)效評(píng)估：設(shè)定銷售指標(biāo)，定期進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，以評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。
6.溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定內(nèi)部與外部的溝通機(jī)制，確保信息流通順暢。
7.激勵(lì)政策：設(shè)計(jì)合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工積極性。
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本店銷售部管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則，提高銷售效率，確保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
內(nèi)容概述：
1.崗位職責(zé)：明確每個(gè)銷售人員的職責(zé)范圍，包括客戶接待、產(chǎn)品介紹、銷售跟進(jìn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
2. 銷售流程：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的`銷售流程，從客戶接觸、需求分析到交易完成，確保流程順暢。
3.目標(biāo)管理：設(shè)立個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，定期評(píng)估達(dá)成情況，激發(fā)銷售潛能。
4.客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶資料管理，強(qiáng)調(diào)客戶滿意度，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升銷售技能，鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展。
6.行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，規(guī)定著裝、言行舉止，體現(xiàn)專業(yè)形象。
7.激勵(lì)制度：建立公正的績(jī)效考核體系，通過獎(jiǎng)金、晉升等方式激勵(lì)員工。
8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的溝通與合作，共同解決問題，提升整體業(yè)績(jī)。
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為了讓大家能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:
(1請(qǐng)大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來訪請(qǐng)到咖啡廳。中班人員在24:00下班時(shí)打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺(tái)無塵土,下班時(shí)把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi)。
(2每日早上8:30內(nèi)勤對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對(duì)不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對(duì)不干凈的`地方進(jìn)行及時(shí)處理;對(duì)連續(xù)三周被評(píng)為衛(wèi)生標(biāo)兵的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20元。
(3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面大掃除,包括墻角、窗臺(tái)、玻璃、門框、衣服架、房頂各個(gè)死角處等所有的衛(wèi)生做全面清掃。
(4對(duì)不遵守規(guī)定者,進(jìn)行每次10元的處罰,累計(jì)達(dá)三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個(gè)月,并罰款100元。
(5銷售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個(gè)人的辦公用品應(yīng)擺放整齊,文件資料應(yīng)按類歸檔,廢紙要求及時(shí)丟在垃圾桶內(nèi)。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感。
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1. 銷售目標(biāo)設(shè)定與管理：由銷售經(jīng)理與各部門協(xié)商制定目標(biāo)，分解至每位銷售人員，并定期進(jìn)行進(jìn)度評(píng)估。
2. 客戶關(guān)系管理：實(shí)施crm系統(tǒng)，規(guī)范客戶資料錄入，定期進(jìn)行客戶拜訪和跟進(jìn)記錄。
3. 銷售過程管理：制定標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程，包括意向客戶篩選、報(bào)價(jià)策略、合同審核等環(huán)節(jié)，確保流程一致。
4. 銷售報(bào)告與數(shù)據(jù)分析：設(shè)立專職數(shù)據(jù)分析員，每周進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)整理，每月提交銷售分析報(bào)告。
5. 售后服務(wù)與客戶滿意度提升：設(shè)立售后服務(wù)熱線，定期收集客戶反饋，及時(shí)處理問題，提升客戶滿意度。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與內(nèi)部溝通：定期召開銷售會(huì)議，分享成功案例，討論問題解決方案，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
本制度將不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求。全體銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同推動(dòng)銷售部的工作流程向更加專業(yè)、高效的.方向發(fā)展。
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1. 制度制定：由銷售部門負(fù)責(zé)人和人力資源部門共同參與，確保制度的實(shí)用性和可行性。
2. 制度宣導(dǎo)：定期組織培訓(xùn)，確保每位銷售人員理解并遵守制度。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需定期檢查制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。
4. 反饋與改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，制度應(yīng)隨著市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展適時(shí)更新。
5. 績(jī)效評(píng)估：實(shí)施定期的績(jī)效評(píng)估，根據(jù)結(jié)果調(diào)整銷售目標(biāo)和激勵(lì)措施。
銷售部門制度的`完善和執(zhí)行，是企業(yè)保持銷售活力、實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的關(guān)鍵。只有不斷優(yōu)化和完善這一制度，才能確保銷售團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部管理制度旨在確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，提升業(yè)績(jī)，維護(hù)公司品牌形象，以及優(yōu)化客戶體驗(yàn)。它涵蓋了人員管理、銷售流程、客戶服務(wù)、市場(chǎng)分析、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1.人員管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制等，確保銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和積極性。
2. 銷售流程：定義從客戶接觸、需求識(shí)別、產(chǎn)品介紹到交易完成的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，提高銷售效率。
3.客戶服務(wù)：規(guī)定售前咨詢、購(gòu)房過程支持、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。
4.市場(chǎng)分析：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。
5.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定公正的'業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
6.合規(guī)經(jīng)營(yíng)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保銷售活動(dòng)合法合規(guī)，維護(hù)公司信譽(yù)。
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地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部溝通與交流管理
公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進(jìn)行工作對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。
告示
告示板用于張貼與你有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經(jīng)常的予以注意。
個(gè)別會(huì)談
如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會(huì)議或座談會(huì)里討論,那么你可以選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與部門主管或總經(jīng)理進(jìn)行討論。
早例會(huì)
每日上午9:30由各售樓部經(jīng)理和全體銷售人員到會(huì)溝通當(dāng)日工作事項(xiàng)。
周例會(huì)
各項(xiàng)目各自制定時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理和售樓部經(jīng)理、主管開周工作會(huì),對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周工作預(yù)案匯報(bào)。
員工大會(huì)
員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。
員工大會(huì)的目的是更好的.上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn),提高員工對(duì)公司的歸屬、增強(qiáng)公司凝聚力。
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店銷售制度是確保店鋪運(yùn)營(yíng)效率和業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵管理工具，它涵蓋了日常銷售流程、員工職責(zé)、客戶服務(wù)、庫(kù)存管理、促銷策略等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 銷售流程：定義從接待顧客、產(chǎn)品介紹、交易處理到售后服務(wù)的全過程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的'執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
2. 員工職責(zé)：明確銷售人員的職責(zé)，包括銷售目標(biāo)、客戶維護(hù)、信息記錄等，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求。
3. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括態(tài)度、響應(yīng)速度、問題解決機(jī)制等，以提高客戶滿意度。
4. 庫(kù)存管理：規(guī)定商品的接收、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、調(diào)撥等流程，確保庫(kù)存準(zhǔn)確無誤。
5. 促銷策略：設(shè)計(jì)各類促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，以刺激消費(fèi)并提升銷售額。
6. 績(jī)效評(píng)估：建立銷售業(yè)績(jī)考核體系，通過量化指標(biāo)激勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī)。
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1、嚴(yán)格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。
2、每天早晨參與晨會(huì)，晨會(huì)由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是： 匯報(bào)昨天工作狀況包括昨天在哪些地方推銷;洽談勝利了幾家;有哪些問題需要解決今日的工作支配：今日準(zhǔn)備去什么地方;估計(jì)會(huì)勝利幾家?
3、完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)
4、動(dòng)身前檢查儀表是否干凈，銷售物品是否齊備。
5、熟知口碑宣揚(yáng)資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解的勸說客戶的理論。
6、開展公關(guān)營(yíng)銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良好關(guān)系;
7、高質(zhì)量地做好終端工作：
8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品;
9、做好分管區(qū)域終端訪問工作。按規(guī)定，每周訪問頻率;
10、建立終端檔案。
1)組織、參加各項(xiàng)促銷活動(dòng);
2)做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類等;
3)處理消費(fèi)者投訴;
4)準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特殊是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，拿出合理化建議;
11、團(tuán)結(jié)互助，相互學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，酗酒、賭博。
12、業(yè)務(wù)員每月出勤不低于23天，否則按曠工處理，每月出差天數(shù)少一天罰款20元，超過3天后扣除當(dāng)月工資。
13、業(yè)務(wù)員出差期間，用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚓频陞R報(bào)，每月出差前、后到酒店登記，以便考核工資。
14、業(yè)務(wù)員每月出差回酒店后，必需按時(shí)上班，每天早8：30簽到，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)銷假手續(xù)，經(jīng)上級(jí)簽字審批后方可離開酒店。
15、業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則關(guān)機(jī)一次罰款10元。
16、出差期間應(yīng)合理支配工作時(shí)間，擬寫工作方案，出差日記要有客戶具體的檔案及客戶消費(fèi)狀況，每月要按時(shí)交回酒店，交回酒店后獎(jiǎng)10元，未交罰款20元。如單子被其它酒店搶走，要在工作日志里具體擬寫緣由。以便下次工作的順當(dāng)進(jìn)行。
17、正確處理客戶異議，留意工作方式，樹立個(gè)人形象，打造大禹品牌。
18、嚴(yán)格執(zhí)行酒店促銷政策，全部促銷活動(dòng)一律不得請(qǐng)退(特別問題如老客戶等)
19、不得發(fā)生竄單，如發(fā)覺竄單每次罰款500元，并擔(dān)當(dāng)因竄單發(fā)生的一切損失。
20、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部門解決。
21、每月30日到酒店參與月例會(huì)，不得無故缺席，否則每次罰款100元，(特別狀況除外)。
22、每月出差回酒店后，應(yīng)樂觀核對(duì)帳目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象，給個(gè)人造成經(jīng)濟(jì)上的損失，每次入帳的`單子必需有本人簽字認(rèn)可后，方可入帳。
23、如因口誤或因個(gè)人造成的損失，由個(gè)人負(fù)責(zé)陪償。
24、參加酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。
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銷售部人事管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1.提升效率：通過明確職責(zé)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，減少工作混亂。
2.保證質(zhì)量：通過績(jī)效考核，確保銷售服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。
3.激發(fā)潛力：通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性，提升銷售業(yè)績(jī)。
4.保持穩(wěn)定：通過合理的招聘、培訓(xùn)和離職管理，保持銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
5.保護(hù)權(quán)益：通過制度化管理，保障員工的.合法權(quán)益，增強(qiáng)員工滿意度。
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為促進(jìn)保持展廳員工工作積極銷售部全體員性自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)宗旨，保證展廳目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基本制度。獎(jiǎng)罰原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。
獎(jiǎng)勵(lì)是業(yè)績(jī)锝體現(xiàn)，進(jìn)取锝動(dòng)力，激進(jìn)锝措施，公司奉行有功必有罰的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)部門的管理，服務(wù)，紀(jì)律任務(wù)完成，業(yè)務(wù)水平，部門內(nèi)及與其它部門的協(xié)作溝通等指示進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的'團(tuán)體，獲得最佳團(tuán)體獎(jiǎng)狀。
獎(jiǎng)勵(lì)方式：早會(huì)表?yè)P(yáng)+現(xiàn)金
1.對(duì)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者，對(duì)公司提出新穎超前建議，采納獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2.在服務(wù)工作中取得優(yōu)異成績(jī)者，當(dāng)月成交超額完成3臺(tái)以上者獎(jiǎng)勵(lì)200元
3.嚴(yán)格開支，愛護(hù)公物獎(jiǎng)勵(lì)10元。
4.服務(wù)態(tài)度好為公司獲得榮譽(yù)者，獎(jiǎng)勵(lì)30元。
5.維護(hù)公司形象得到社會(huì)表彰為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)500元。
6.挽回公司損失的按公司損失的5%獎(jiǎng)勵(lì)。
懲罰：
懲罰是對(duì)出錯(cuò)員工的教育讓其改之，罰款不是真正的目的，公司奉行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰并行。
懲罰方式；早會(huì)批評(píng)+現(xiàn)金懲罰
1.銷售部人員不遵守公司規(guī)定的處罰50元。
1.在展廳或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者罰款50元。
2.長(zhǎng)時(shí)間接私人電話者罰款20元。
銷售部的管理制度15
2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。
3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭(zhēng)搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。
7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績(jī)和傭金得分配。
8、銷售人員在整個(gè)銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請(qǐng)示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。
9、銷售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧,具備獨(dú)立完成銷售工作的`能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
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