案例分析報告

　　隨著個人素質的提升，接觸并使用報告的人越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的案例分析報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

案例分析報告1

　　內容簡介：家居建材行業正成為最活躍的一塊營銷領地，雖然受房地產市場、反傾銷、產能擴大等因素的影響，部分家居建材企業的銷售不容樂觀，但在品牌營銷方面，一二線品牌的活躍度始終保持在不錯的水平，家居建材行業正成為最活躍的一塊營銷領地，雖然受房地產市場、反傾銷、產能擴大等因素的影響，部分家居建材企業的銷售不容樂觀，但在品牌營銷方面，一二線品牌的活躍度始終保持在不錯的水平。

　　根據知名營銷機構贏道顧問家居營銷項目中心的數據，從上半年的情況看，除了傳統的代言營銷、終端促銷活動、廣告投放等舉措外，也產生了一些新現象，比如又增加了一些企業開始在電子商務方面進行投入；大多數品牌企業不再滿足于簡單的促銷與廣告投放，加大了外部智囊團的引入，提升創意和市場影響力；當然，更多的企業在互聯網上的投入在增加，自身所創建的F4網絡話題整合營銷傳播、FEA網絡整合營銷傳播、FEAVA飛舞網絡整合營銷傳播、F6代言網絡整合營銷傳播都實現了更多的企業的采納。

　　順輝瓷磚作為國內新銳陶瓷企業，在你之中為陶瓷營銷史上的光輝事跡更是濃墨的添上了耀眼的光芒。從年初的團購事件到當前的簽約CBA體育營銷事件，無不彰顯著陶瓷十大品牌等一系列的.榮耀與實力。

　　品牌文化提升——順文化話題營銷

　　眾所周知，“順文化”作為中國傳統文化的一個分支，被人們所向往與接納，與整個文化潮流奔涌向前，互為彰顯，相關評論員分析認為，在物質極大豐富、經濟快速發展及文化繁榮的時代，“順文化“已風麾全球，席卷而來。

　　作為一力傳播“順文化”的知名品牌，順輝瓷磚更是通過多種途徑來宣傳“順文化”，使國人能夠在生活的每個細節處均能分享“順文化”。

　　企業夙愿的歸屬——吉祥物順寶事件營銷

　　從前些年間的龍、鳳、麒麟，再到至今的福娃、樂羊羊、海寶，吉祥物一詞可謂一直是某場大型活動或者某個企業的形象代表。有著海寶、福娃等等吉祥物的成功案例，一些企業也相繼出品自具特色的吉祥物。其中，在20，吉祥物出了不少，但是唯獨站穩了腳步與海寶、福娃并肩代表吉祥的只是順輝瓷磚的順寶。通過對順寶的與其他知名吉祥物的對比，迅速提升了順寶的地位。

　　走親民路線——導購達人秀事件營銷

　　“導購達人秀”的推出，可以說是一種跟風，也可以說是一種創新。跟風在與跟著達人秀節目的風，創新在與陶瓷企業在自身內部員工中舉辦這樣的大型網絡活動實屬陶瓷首例。

　　贏道顧問家居營銷項目中心分析認為，順輝瓷磚借助達人秀的知名度來發展自身的網絡活動，這不僅能提高品牌曝光度，員工的親身加入更能使之與企業建立良好的友誼！

　　獻力體育事業——簽約CBA試水體育營銷

　　順輝瓷磚借助成功簽約中國男子籃球職業聯賽（CBA），從深層次表露出順輝瓷磚全力支持中國體育事業的決心，同時也展露出順輝瓷磚的優良產品品質、博大精深的企業文化和所向披靡的前沿營銷手段，贏道顧問總策劃、中國品牌譜CEO鄧超明贊譽分析認為，順輝瓷磚此次出征CBA，在建筑陶瓷行業里再占一城，劍指體育營銷，不僅有利于進一步提升順輝瓷磚品牌的影響力和知名度，同時作為中國企業，此舉堪稱盡了一份力量支持中國籃球，對行業來講，這種品牌營銷之舉頗具創新價值。

　　擴大品牌知名度——重磅出擊央視廣告事件營銷

　　在數家陶瓷一線品牌中，已有部分在央視上進行大手筆投放，其中一些品牌甚至引起了相當不錯的市場反響，而作為一流的媒體，央視憑借高水準、高標準、高質量、高投入的制作及高覆蓋量，每年都吸引了大量知名企業投放廣告。

　　順輝瓷磚也不例外，相繼在央視二套、央視一套等多個時段高頻率投放高水準的企業廣告及產品廣告，為企業的打出知名度的步伐邁出了沉重的一步。

　　實力的彰顯——續簽行業最大工程螺獅灣工程底，繼20與昆明螺螄灣國際商貿城一期工程合作圓滿完成之際，憑借公司強大的實力、產品優勢和先進的服務理念、“中國十大陶瓷品牌”的影響力，順輝瓷磚又以絕對領先的優勢，成功中標昆明螺獅灣二期工程，主要包括近100萬平方米的內室外墻裝修工程。

　　此次順輝瓷磚承接的明螺獅灣二期工程量，堪稱目前建筑行業承接的最大裝修工程，有評價認為，順輝瓷磚的這頂“隱形冠軍”桂冠，可能因螺獅灣等重點工程的接手，而正式闖入公眾視野，再難隱形。

　　點燃團購之火——團購廣州讓低價飛

　　20xx年是團購市場噴發的年頭，“團購大戰”愈演愈烈。在團購熱火朝天的表象下，順輝瓷磚順應市場，于20xx年在廣州發動規模空前的“團購讓低價飛”大型團購活動。再掀購磚“順”風尚，據統計順輝瓷磚發動此次團購活動吸引千人以上的購買參與，創下4、5月份瓷磚業的一大精彩亮點。

　　營銷的前沿——引進F4網絡話題整合營銷傳播

　　20xx年順輝瓷磚引進贏道顧問的F4話題整合營銷傳播、FEA網絡整合營銷傳播等成熟數字營銷傳播體系，在品牌知名度提升、促銷活動推廣、重點產品推廣、新產品上市推廣等方面發揮了不可忽略的作用，尤其是建立了領先的網絡競爭優勢。

　　據了解，F4網絡話題整合營銷傳播由贏道營銷顧問機構精心打造，由“Focus”與“4”項指標構成，目前已在30多家企業中贏得了成功應用，并且以月度20%的增長速度贏得越來越多的企業認可。

案例分析報告2

　　案例描述：

　　1、中午吃過飯后，老師帶領孩子們在走廊里進行活動。突然，我發現張益程把王子赫壓在身體下邊。我立即走過去，并蹲下身來將他們分開，問道：“程程為什么要壓著子赫呢？”孩子只回答了一個字：“他”。于是，我又去問子赫：“為什么程程會壓著你？”子赫告訴我：“老師給了我一把魔尺，而他沒有，但是他想要玩，就搶走了我的魔尺。我不愿意給他，結果他就把我壓在地上了。”我立刻將張益程拉到一邊，并讓他面壁反思自己的行為。

　　2、在戶外游戲時間，一群小朋友手持各自的沙包，跟隨著老師用腿夾住沙包進行跳躍。突然，傳來一聲“咚”的巨響，李林瀚小朋友倒在地上了。組織者立即讓孩子們停下來，坐在沙包上，走到他們身邊，拉起林瀚小朋友詢問發生了什么。林瀚告訴我說：“他看到我跳得比他快，就從后面撞了我一下，結果我就摔倒了。”于是，我決定一直與這個孩子呆在一起，密切觀察他的情況。

　　3、飯前領著孩子們做手指游戲，任奕心站起來說“老師，張益程光把他的腳伸到我的腳上，我都沒辦法說手指游戲了。”于是我走到他身邊把他叫起來，一通 教育 讓其坐下，好好跟著學手指游戲。

　　分析：

　　程程存在的主要問題是：不懂交往規則，有打人、搶東西之類的攻擊性行為，不被同伴接納。通過過家訪對孩子的行為分析，了解到孩子存在交往問題的原因:

　　1、不正確的家庭教育方式

　　孩子說話不是很清楚，很多時候不能清楚的表達自己的意愿與想法，再加上平時媽媽帶的多，偶有犯錯媽媽就會對其動手，讓孩子沒有學會正確的交往方法。以至于到了幼兒園后，老師給他講道理、說服教育，很難發揮作用。

　　2、不懂交往的規則

　　向別人借東西要主動協商請求，征得別人同意后方可借用。朋朋不懂這樣的交往規則，不懂協商也不會協商。

　　3、自制力差，認知與行為脫節

　　程程調皮好動，容易產生一些破壞性、攻擊性的行為，自制力差。當同伴生氣、憤怒時，他才意識到行為的不對，卻也不懂得怎樣彌補自己的'錯誤。

　　4、缺少交往的機會

　　班上大多數孩子是二胎，與老大相差太大，缺少玩伴，加之程程的一些負面行為，不被同伴接納，缺少互動的機會，更加不能獲得交往的經驗，增強這方面的潛力。

　　結合《指南》老師的做法不恰當，《指南》中強調了尊重幼兒個體差異的重要性，并警示我們要避免將所有幼兒都用同一個標準衡量。教師的放任不管會讓孩子更加困惑，不懂得如何與他人交往和遵守規則。長期下去，這個孩子可能會變成一個有問題的孩子。

　　作為教師，我們應該為孩子創造一個溫馨而寬松的交往環境。在日常生活中，我們應該多教孩子一些與人交往的方法，比如在想要使用別人的玩具或物品時，要先和對方商量并得到允許后才可以使用。當與同伴發生摩擦時，如果是自己的錯誤，應該首先道歉，然后爭取同伴的諒解。我們可以利用飯前、飯后等時間與孩子進行溝通，教導他們學會用語言表達自己的想法。請以原創方式修改這段內容。

　　指導方法

　　1、與家長溝通，改變不良的教育方式。

　　2、利用同伴及班群眾的力量對程程實施影響。

　　通過教師引導、同伴約束、家長說服幫忙等，強化程程認識到“不能打人”，控制不良行為。

　　3、利用孩子喜愛的游戲、操作活動培養自制力，促進交往合作。

案例分析報告3

　　一、組織結構分析

　　對該系統涉及到得組織部門及其之間的功能關系進行分析，繪制出組織結構圖。

　　院長學生工作辦公室教務科任課老師學生信息處理人員成績統計人員成績錄入人員

　　二、系統需求分析

　　1、系統現有系統業務流程分析：

　　學生信息管理的過程是：當學生人員發生變動時，負責管理學生信息人員應對變動人員進行添加或修改。每年新生入學時，由學生工作辦公室提供新學生信息，并由教務科存檔以備用。學生畢業前，應將學生信息刪除。其他學生的變動信息應及時更新，經過檢查的變動名單由學生信息處理人員進行整理，并存入學生庫中。

　　學生成績管理的過程是，每當考試完畢后，任課教師把成績單一式三份分別送教務科、各系部和學生工作辦公室，成績錄入人員將整理后的成績輸入到學生成績庫中。錄入成績完畢后，統計分析人員應根據學生庫文件和學生成績庫文件匯總出各班總成績、各科總成績和學生總成績等資料，并把這些累計匯總后的.資料報送有關人員。

　　2、做出系統業務流程圖：

　　學生工作辦公室任課教師學生人員名單學生人員變動名單成績單學生信息管理人員成績錄入人員學生人員檔案整理后的學生人員名單學生成績檔案統計分析人員單科匯總成績表多科成績單成績條教學管理人員班主任學生

　　3、系統的改進思路：

　　（1）原系統數據過于繁瑣，可以將“整理后的學生人員名單”刪去。

　　（2）可以將“成績錄入人員”去掉。

　　（3）可以將“單科匯總成績表”、“多科成績單”、“成績條”合并為“學生成績匯總表”。

　　三、系統新的邏輯方案設計

　　1、設計出系統功能結構圖：

　　學校考試管理系統資資資資報料料料料表錄修刪查輸入改除詢出

　　2、新系統業務流程設計，繪制新系統業務流程圖：

　　退出系統

　　學生工作辦公室任課老師學生人員名單學生人員變動名單成績單學生信息管理人員學生人員檔案學生成績檔案統計分析人員學生成績匯總表教學管理人員班主任學生

　　3、新系統數據流程分析，繪制新系統數據流程圖：

　　學生工作辦公室學生信息變動表學生信息表任課教師錄入錄入學生信息庫學生成績庫處理統計分析各各班成績表各成科績表學生成績教學管理人員

　　班主任成績單錄入后的成績單

　　4、根據數據流程圖，編制數據字典；

　　（1）數據項的定義

　　數據項編號：I01更改后的學生信息表表學生

　　數據項名稱：學生姓名

　　（2）數據結構的定義

　　數據結構編號：DS01

　　數據結構名稱：學生檔案及各科成績匯總表

　　簡述：學生在校基本檔案及各科成績

　　數據結構組成：學生姓名+學號+成績

　　（3）數據流的定義

　　數據流編號：D01

　　數據流名稱：學生檔案表

　　簡述：學生基本信息

　　數據流來源：學生工作辦公室

　　數據流去向：學生信息管理人員

　　數據流組成：學生姓名+學號+性別+畢業學校

　　數據流編號：D02

　　數據流名稱：學生成績單

　　簡述：學生各科的成績

　　數據流來源：任課老師

　　數據流去向：信息管理系統分析人員

　　數據流組成：學生姓名+學號+課程+成績

　　（4）處理邏輯的定義

　　處理邏輯編號：P01

　　處理邏輯名稱：整理學生信息

　　簡述：更新學生檔案匯總學生成績

　　輸入的數據流：整理后的學生檔案表，來源于學生信息管理人員；各科成績單，來源于任課老師

　　處理：根據學生檔案輸入每個學生成績，匯總所有學生的成績并分類排序

　　輸出的數據流：學生匯總成績單

　　（5）數據存儲的定義

　　數據存儲編號：F0110

　　數據存儲名稱：學生庫檔案

　　簡述：存儲學生的基礎信息檔案

　　數據存儲組成：學生姓名+學生在校表現

　　（6）外部實體的定義

　　外部實體編號：S01

　　外部實體名稱：教務處

　　簡述：管理查詢學生基本信息的單位

　　輸入的數據流：D01—02

　　輸出的數據流：F01

　　外部實體編號：S02

　　外部實體名稱：老師

　　簡述：查詢了解學生成績

　　輸入的數據流：D01—02

　　輸出的數據流：F01

案例分析報告4

　　幼兒園小班案例分析：上廁所

　　小班幼兒正處于自我意識萌發時期，往往會以自我為中心.有的幼兒霸占心理很重，認為什么都是我的，不會謙讓；有的幼兒較害怕，羞于交往，害怕對方拒絕自我，但其內心也是渴望能和同伴說笑游戲的；有的幼兒缺乏起碼的禮貌知識，在活動中撞倒了對方或踩痛了對方連一句對不起部不說.所以，幫助小班幼兒在生活小事中構成良好的自我意識，對其自我人格的建構和社會性開展具有深遠的意義.

　　片斷一：小朋友上廁所

　　一次活動后休息時，孩子們有的喝水，有的上廁所.這時，廁所里傳來了爭執的聲音：這是我第一個搶到的!教師，他推我!

　　不行，我就要第一個!

　　哇!(哭聲)

　　原先，小朋友一起擁到廁所里，由于人多廁盆少，有些小朋友就要等待入廁.可天天就是不愿等，一進去就要搶第一.其他小朋友可不樂意了，他就動起了武力像這樣的事情幾乎每一

　　天都上演好幾次.

　　小班幼兒剛剛從家庭中走出來，他們的獨占心理比擬明顯.在他們的意識中，我搶到的就是我的我搶不到就打你、咬你.所以在與同伴的交往中常常發生沖突.

　　環境是重要的教育資源.我們想經過廁所環境的創設和利用，幫助幼兒獲得進取的自我意識.

　　我們明白幼兒模仿力極強，異常是小班幼兒，他們能經過模仿去學習攻擊性行為，同樣也能夠經過模仿去學會謙讓、互助、分享和合作等一些行為.故事『小螞蟻搬豆』中井然有序、團結合作的小螞蟻形象深深感染著孩子，給幼兒樹立了好典范.于是我們把可愛的小螞蟻畫下來，一個一個排好隊貼在廁所的墻面上，并且高度和幼兒的視線一般齊.這樣，他們上廁所時，看到排著隊的小螞蟻，自然而然地就排好隊等待入廁.在等待的過程中，還能夠數數小螞蟻，復述故事中的情節：小螞蟻排好隊，一個跟著一個，很快就把豆豆運到了家里漸漸地，我們再也不用每次休息時都要向幼兒嘮叨一句：上廁所時要排好隊，不要爭搶.耳邊經常聽到的是：教師，我排好隊了.教師，我讓東東第一個小便.

　　片斷二：小腳印讓我們變勇敢

　　小班幼兒初人園時，由于從家庭來到幼兒園這個陌生的環境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的照顧，不平安感就產生了，尤其是懼怕幼兒園廁所里的蹲坑.有的幼兒一天尿濕褲子好幾回；有的幼兒上幼兒園幾天都不大便，引起大便枯燥；有的幼兒因憋大便而經常拉在褲子里.

　　如何讓孩子們不害怕上廁所呢我們認為，營造適合幼兒的廁所環境勢在必行.既然孩子們害怕蹲坑，我們就在每個廁坑的兩邊選適中的位置用環保油漆畫上了可愛的小腳印，孩子們看了既喜歡又感到新奇，都爭著去踩自我喜歡的小腳印.這樣一來既減輕了孩子們的心理壓力，又激起了孩子們主動上廁所的欲望，并且當孩子們把自我的'小腳和廁坑邊的小腳印對準后蹲下來大小便時，不會弄到外面來，真的是一舉多得.

　　之后，我們還試著用幼兒喜愛的小動物形象來營造廁所文化；課后，我們還為他們播放一些簡便的音樂，以緩解緊張情緒.孩子們在入廁時有了愉快的笑容，憋大便、拉褲子的現象漸漸消失了.

　　今日的幼兒園教育是個內涵豐富的大概念，生活環境對幼兒生活本領的作用已受到越來越多的重視.在營造廁所文化的過程中，我們不難發現，孩子的行為、語言、表情都在傳遞著信息，在告訴我們他們的需求、困惑和感受.誠然，生活小事中還蘊含著更多的教育價值，正等著我們去探索、去挖掘.

案例分析報告5

　　王某訴某人壽保險股份有限公司人身保險合同糾紛案——保險合同代簽名的法律后果【要點提示】投保人在訂立保險合同時應當親自簽章。保險業務員代為簽字，但投保人已經交納保險費的，視為其對代簽字行為的追認。

　　《解釋(二)》涉及條款：第三條第一款投保人或者投保人的代理人訂立保險合同時沒有親自簽字或者蓋章，而由保險人或者保險人的代理人代為簽字或者蓋章的，對投保人不生效。但投保人已經交納保險費的，視為其對代簽字或者蓋章行為的追認。

　　【簡要案情】2保險公司的業務員張某與投保人王某是同學關系。在張某向王某推銷保險產品時，王某在外地出差，于是王某讓張某到自己家中找自己的妻子收取保險費。張某遂到王某家中找到王某的妻子取得了保險費，并代替王某在投保書上簽字。投保書所記載的投保人與被保險人均為王某，投保的險種為重大疾病保險，保險期限為終生，交納保險費期限為20xx年，每年應交納保險費金額為20xx元。王某出差回到北京以后，張某將保險合同及保險費發票交給了王某。此后，王某每年正常交納保險費，累計交費120xx元。直到20xx年，王某、張某關系惡化，王某遂起訴保險公司，以投保書不是自己親筆簽字為由要求退還全部保險費。

　　【法院判決】法院認為：王某在張某代其簽署投保書后，取得了張某轉交的保險合同文本及保險費發票，應視為其對張某所實施的`代簽約行為已經明知。在此后長達五年的時間里，王某按照保險合同的約定及時足額交納各年度保險費的行為，即屬于以積極參與合同履行的方式表達了其對于張某代其簽約行為的追認。據此，法院認定王某追認了張某代其訂立保險合同的行為，判決駁回王某的訴訟請求。

案例分析報告6

　　一、20xx年護理不良事件匯總：

　　事件類型漏費或多收費器械打包錯誤醫囑漏簽名違紀處罰病歷書寫不完整器械包未及時處置手術宣教漏做器械清洗不徹底合計例數1925171013562例比率30.6%3.3%8.0%1.6%11.3%16.1%21%8.1100%二、事件類型圖表分析：

　　醫囑漏簽名違紀處罰病歷書寫不完整漏費或多收費器械打包錯誤器械包未及時處置手術宣教漏做器械清洗不徹20xx年手術室共上報護理不良事件底57例。從上述圖顯示，發生案例數最多的護理不良事件是漏費或多收費，其次是護士手術宣教漏做或術后器械包未及時處置，其他不良事件包括醫囑漏簽名、病歷書寫不完整、器械打包錯誤、違紀等。

　　三、發生護理不良事件主要原因：

　　發生這些護理不良事件的主要原因是由于醫護（麻醉師與護士）配合不緊密，病歷不能及時完成，術后忙碌、怠倦，未及時錄入費用，處置器械包，術后回訪病人未能及時得到病人簽字認可，造成手術宣教漏簽名等，引起上述不良事件發生。

　　1、護士在執行護理操作工作中，造成麻醉記賬單未及時交護士，其次是護士責任心不強、習慣性行為，未及時落實查對制度。

　　2、夜間術后工作忙碌、倦怠未及時錄入醫囑、護士對收費價格不熟悉，不能正確掌握收費標準，質控護士未能及時質控病歷，造成少收費或多收費。

　　3、手術室多屬年輕護士，工作經驗欠缺，出現器械打包錯誤或未及時處置，清洗不徹底或簡單清洗后未做再次浸泡處理，手術器械、物品的'管理意識不夠。

　　4手術安全意識欠缺：因風險防范意識不強，手術宣教未及時簽名，易造成醫患糾紛發生或投訴；如：巡回護士回訪病人，只看病人不拿病歷，對家屬交代的注意事項，未及時讓病人及家屬簽名，造成術后回訪漏簽名。日常雖然對護理文書書寫規范進行了學習，但仍不能準確掌握病歷書寫內容，致病歷書寫不完整。四、護理不良事件整改方案：

　　1、認真組織全科護士認真學習護理核心制度，強調執行醫囑查對制度，確保醫囑執行準確無漏簽名。

　　2、定期組織對年輕、新護士的核心制度培訓，尤其是強調手術風險防范意識，對科室工作薄弱點進行督導落實；經常查看術后病人回訪、病歷書寫、醫囑簽名、收費、手術器械清洗處置等情況。培養護士自覺履行崗位職責，護理人員不能因為工作繁忙而忽略必查環節。

　　3、加強護士對各種手術病人宣教知識學習，豐富護理業務知識，使手術患者宣教達到預期效果。

　　4、嚴格手術器械、物品的管理，做到術后器械及時處置、清洗嚴格做到按器械清洗流程處置，消毒滅菌，定期對搶救物品進行檢查維修、保養，確保手術器械、物品處于備用狀態。

　　5、加強工作質量管理，每月召開護理不良事件分析會，對工作中存在的問題進行分析討論，做出整改措施，全員參與不良事件預防，達到安全警示作用，降低手術風險。

手術室

　　20xx年12月11日

案例分析報告7

　　案例介紹xx，學習成績中下，智力較好，自尊心強，有時又有自卑感，做事很情緒化，好表現自己。逆反心理十分嚴重，自我要求不嚴，做事隨意性。常和父母、老師發生沖突、頂撞，有很強的抵觸情緒。經受不起老師、家長的批評。每當老師批評他時，他就會激動的眼睛直對著老師，一副不服氣的樣子，甚至還和老師頂嘴。有一次在家，因外婆說他拿了她的一百元錢而埋怨他，與外婆吵了起來，還罵了外婆，事后母親知道了又狠狠地批評了他，結果他因此而幾天不理母親，并且在家不好好做功課。案例分析該生的行為一方面是做事沖動，遇事缺乏理性的思考，另一方面也是青春期的一種表現，許多青春期的孩子對大人都有一種逆反心理。他們往往把家長和老師的批評、幫助理解為與自己過不去，認為傷害了自己，因而就會表現出嚴重的敵對傾向。分析其原因主要有三個：

　　一是家庭原因，怕別人瞧不起他，而經常像刺猬一樣豎起身上的刺來保護自己。而母親也經常忙于工作，與孩子的溝通較少，遇事缺乏正確的處理方式。

　　二是小學時得了不少獎，以此很自傲，很自以為是，而且沒能正確的對待這些榮譽，助長了他的驕傲氣焰。

　　三是青少年特有的半幼稚半成熟的特點，使他看問題容易產生偏見，以為與老師、家長對著干很勇敢，是一種英雄行為，因而盲目反抗，拒絕一切批評。

　　輔導方法

　　1．與家長取得聯系，讓家長在家創造良好、民主的家庭環境，和孩子交朋友，多鼓勵、表揚，少批評、責罵，合理對待孩子的需求，不挫傷他的自尊心，尊重他，信任他。經常鼓勵他為自己的目標而努力，使他在學習上有個明確的目標，特別是初四。同時也讓他感受到親人的關心，慢慢地消除他的對立情緒。

　　2．春風化雨，堅持疏導教育，教師要正確對待這類學生，避免直接批評，不要與他發生正面沖突，要注意保護他的自尊心，采取以柔克剛的教育方式。當他犯錯誤時，不要當著全班同學的面點他的名字，而是在與他個別交談時動之以情，曉之以理，耐心幫助他分清是非，意識到自己的錯誤，并愿意主動地去改正。逐漸緩解緊張的師生關系，讓他接受你。xx這種頑固的.逆反心理不是一、兩次說服教育就可消除的，要反復抓，抓反復，平時多留意觀察他的情緒變化，經常與他交流、溝通，深入了解他的內心世界，幫助他解決青春期的煩惱

　　3．因勢利導，揚長避短，教師要善于挖掘學生身上的閃光點，充分發揮其作用。老師的信賴、同學的支持使他的樹立起責任心。學習上的進步更要及時地表揚他，使他有一種成就感的滿足，同時此時也趁勢指出他的不足，讓他迎頭趕上。

　　4．指導xx閱讀一些偉人、科學家成功事跡的書刊，開闊視野，不斷激勵自己，使他明白只有胸懷寬廣，能接受他人意見的人才能成就偉大的事業。把注意力引到學習上，啟發、誘導他走出錯誤的心理誤區。

　　輔導效果

　　通過輔導，聶懷江的逆反心理已逐漸消除，遇事不再盲目的頂撞，證以后不再犯。學習比以往更認真，上課能主動舉手回答問題，語文成績進步很大。

案例分析報告8

　　一、前言

　　國美電器是我國最大的家電零售連鎖企業，是我國企業500強之一，其秉承“薄利多銷，服務當先”的經營理念，得到了廣大消費者的青睞。目前，國美電器存在盈利環節，信息系統，物流配送，供應鏈交互信息管理，組織結構，供應商管理，采購模式等問題，阻礙其進一步發展，迫切需要得到改善。為此，本文對國美電器采購與供應鏈進行剖析，發現問題，探究原因，進而提出相關建議。

　　二、現況描述

　　（一）商業環境分析

　　借助“五力模型”對國美電器進行分析

　　1、因其實行“堅持零售，薄利多銷”的經營策略，對供應商采取的是大訂單，盡可能的壓低價格的方式，這樣對普通產品有效，但對于緊俏電子產品和高科技電子產品，供應商不會太多讓價，沒有價格優勢。

　　2、顧客對于電子產品的淘汰和更新較快，購買方式和商品選擇空間很大，因此對于價格很敏感，貨比三家，價比三家，議價能力越來越強。

　　3、由于零售業準入門檻低，越來越多的企業加入，以及其他大型電子零售商的不斷提升，大打價格戰、服務戰，行業競爭愈來愈激烈。

　　4、隨著信息技術的不斷發展，網購和電子商務飛速普及，人們已經更多的采取網購方式來選購商品，成為實體購物的替代品。

　　5、一些大型超市和連鎖賣場，悄然進軍家電零售行業，將來會有更多的類似的商場超市進入。

　　（二）供應鏈結構分析

　　從供應鏈角度來看，國美供應鏈可分為采購、配送、銷售三部分，其中核心部分即核心競爭力是銷售。

　　1、其創建了“承諾經銷”的新型供銷模式，以大規模集中采購方式來降低采購成本，支撐銷售，保障利潤。

　　2、建立了強有力的.物流配送體系，從各區大型配送中心，通過各門店的物流專車，配送至各門店，還配備了自己的送貨隊伍，將商品直接送達至消費者手中。

　　3、營銷上堅持薄利多銷，服務當先，低價入市，在競爭激烈的家電市場鑄造了卓越的品牌形象。

　　（三）供應鏈績效分析

　　其供應鏈優勢明顯，能夠將采購價格壓至很低，保證其價格優勢，配送及時，保證貨品的庫存，銷售中能夠薄利多銷，吸引顧客。但也存在很多不足，與供應商沒有建立起良好的信息共享和溝通，一味的通過大批量采購，壓低成本，沒有形成長遠的目標和合作機制，產品庫存量大，加大了企業的倉儲壓力和成本，物流信息系統不能完善，不能充分發揮作用，網上商城作用不明顯，沒有形成有效地盈利模塊。

　　三、發現與識別問題

　　根據績效評估矩陣和相對績效矩陣，對于國美電器，主要存在以下問題：

　　1、盈利環節存在隱患。目前，國美的合理毛利率僅為8.63%，遠低于國外同行，對供應商收費的合理性遭到質疑，不合理收入占利潤總額70%以上，過分依賴非常規方式獲得主要利潤。

　　2、信息共享系統尚未完善。未建立起行之有效的信息共享系統，不能參與到供應商的生產計劃和產品設計等上游生產環節，雖然也開始通過與供應商數據共享銷售信息來參與生產，但還是在初步階段，需要進一步完善。

　　3、物流配送系統不夠強大。國美的物流配送系統在信息化方面不完善，仍采用數據傳輸和電話通信，且不是每一個員工都可以訪問配送中心得到實時信息，在儲存包裝發運的協調工作和管理員工的效率上有待繼續提高。

　　4、供應鏈交互信息管理運作績效低。信息集成技術水平不高，速度慢，不能實時監控，在庫存管理補貨系統、訂貨領域還需建立先進的信息系統代替人工。

　　5、網上商城作用未能發揮。國美各地網站對網上購物消費者承諾不一，管理水平參差不齊，配送中經常出現誤時，付款安全性不高，退貨方面有很多限制。

　　6、供應商關系單一。僅與供應商之間存在供應關系，沒有與供應商信息共享，參與生產和上游環節，且只一味采取大批量、低價格方式，沒有建立起戰略合作伙伴關系。

　　7、組織結構有待進一步優化。現行事業部制，管理體系不夠靈活，在臨時采購和突擊式采購時，不能有效發揮采購的優勢，人員眾多，不利于管理。

　　8、采購模式亟待提升。模式單一，采取統一采購和招標采購模式，有待升級。

　　四、分析問題原因

　　1、其盈利環節隱患的原因在于對低價格銷售的依賴，沒有開發新的盈利方式和環節。

　　2、信息系統未能充分利用，發展策略不周全，沒有得到深層次的開發。

　　3、配送系統信息化水平沒有得到進一步完善，人員素質和系統水平不高。

　　4、信息化改造剛剛起步，還不夠完善，沒有數據庫支撐，部分領域還是人工運作。

　　5、網上商城管理水平不高，公司發展戰略沒有側重網購方面，重視程度不夠。

　　6、供應商管理上沒有制定長遠計劃，缺乏建立供應商合作機制。

　　7、公司結構組織上，由于長時間以來根深蒂固，沒有看到公司管理體制帶來的制約。

　　8、采購理念沒有更新，全球化采購意識不夠。

　　五、提出解決方案

　　1、優化盈利模式。開發新的項目，加深后續服務盈利，降低運營成本，在其他方面提高企業利潤，減少對不合理收入在利潤的比例。

　　2、完善信息系統。引入先進的技術手段，深入完善與供應商的信息共享系統。

　　3、加強物流配送系統管理。改善數據傳輸和通信手段，使員工能實時了解產品庫存水平，并加強配送中心在儲存包裝發運方面的協調工作和管理員工效率。

　　4、提高供應鏈交互信息管理運作績效。進一步完善信息化改造和ERP系統，提高信息集成技術水平，在庫存管理補貨系統訂貨領域用信息技術代替人工勞動。

　　5、完善電子商務應用系統。及時更新產品價格，采取付款承諾，加強服務，保障顧客交付貨款的安全性，提高國美網上商城的影響力。

　　6、改善與供應商和合作伙伴關系。建立信息共享系統，消除影響與供應商溝通的障礙，深入了解與開展合作，達成戰略合作伙伴關系，使供應商了解需求，提高商品流通速度，降低成本。

　　7、優化組織結構。實行矩陣制組織結構，靈活機動，提高效率，在管理方面內部提升。

　　8、提升采購模式。學習先進的采購知識，實現全球化、一體化采購，降低成本，增加利潤。

案例分析報告9

　　組長：張穎 組員：申雨鶴、劉軒

　　題目：配合典型案例，探討供應鏈管理環境下，企業外包與采購物流管理中具體問題。

　　案例：勝利油田與海爾集團的采購體系及改革

　　勝利油田在采購體系方面與大多數國有企業境遇相似，雖然集團購買，市場招標的意識慢慢培養起來，但企業內部的結構卻帶來了較大的阻礙。勝利油田每年的物資采購中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機電設備、儀器儀表等56個大類，共計12萬項物資。在這85個億中，有45個億的產品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關系的工廠生產，其產品質量很難與市場同類產品比較，而且價格要比一般市場價高。

　　就如勝利油田一樣，中國大多數國有企業的采購體制比較封閉，其采購理念難以更新。并且國有企業采購管理薄弱，計劃經濟、短缺經濟下粗放的采購管理模式依然具有強大的慣性。一些企業采購行為在表面上認可和接納了現代的模式，但在封閉的市場競爭中，其操作沒有本質的改變。一些采購只是利用了物流的技術與形式，但經常是

　　為庫存而采購，而大量庫存實質上是企業或部門之間沒有實現無縫連接的結果，庫存積壓又使企業浪費最寶貴的流動資金。這一系列的連鎖反應正是造成許多企業資金緊張、效益低下的局面沒有本質改觀的主要原因。

　　海爾集團采取的采購策略是利用全球化網絡，集中購買。以規模優勢降低采購成本，同時精簡供應商隊伍。據統計，海爾的全球供應商數量由原先的2336家降至840家，其中國際化供應商的比例達到了71%，目前世界500強中有44家是海爾的供應商。

　　對于供應商管理方面，海爾采取的是SBD模式，共同發展供應業務。海爾有很多產品的設計方案直接交給廠商來做，很多零部件是由供應商提供今后兩個月市場的產品預測并將待開發的產品形成圖紙，這樣一來，供應商就真正成為了海爾的設計部核工廠，加快開發速度。許多供應商的廠房和海爾的倉庫之間甚至不需要汽車運輸，工廠的叉車直接開到海爾的倉庫，大大節約了物流方面的成本。

　　分析：根據上述兩家同為國有企業的情況，我們發現有一個很關鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。采購本身是物流管理的重要組成部分，勝利油田使用較為傳統的采購方式，由采購商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對穩定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來說，現在企業合作的多數為商業型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量采購，增加了庫存的壓力，這樣在整個供應鏈上很容易引發連鎖不良反應。而海爾采用全球化統一采購取得了較良好的效益，關鍵就是信息化采購的融入很貼合現代物流的特點，在降低采購成本的同時也充分降低了運輸成本與庫存，它從供需雙方簡單的買賣關系，成功轉型為戰略合作伙伴關系，是一種共同發展的雙贏策略。

　　與勝利油田相似，由于企業內部尤其是大集團企業內部采購權的集中，海爾在進行采購環節的革新時，也遇到了涉及到“人”的觀念轉變和既得利益調整的問題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經建立起適應現代采購和物流需求的扁平化模式，在市場競爭的自我施壓過程中，海爾已經有足夠的能力去解決有關人的兩個基本問題:一是企業首席執行官對現代采購觀念的接受和推行力度，二是示范模式的層層貫徹與執行，徹底清除采購過程中的“暗箱”。

　　企業采購是現今市場經濟下一種最主要最主流的采購。其特點是大批量商品的采購。并且它先是一個商流過程，主要通過商品交易、等價交換來實現商品所有權的轉移。其后為一個物流過程，主要通過運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等手段來實現商品空間位置和時間位置的完整結合，缺一不可。目前中國工業企業的產品銷售成本中，采購成本占到60%左右，可見其對企業的總體效益影響非常大。這兩家企業的經歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統企業采購的三個缺點：

　　1.采購過程中缺乏有效的信息溝通

　　在以往的采購工作中，采購部門作為一個單獨的職能部門，相對獨立地開展工作，與企業內其他部門很少進行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應管理，但是這樣龐大的隊伍反而給物流管理增加了負擔。因為他們都是分門別類的獨立部門，采購人員很少與銷售人員、技術人員、生產人員和財務人員進行溝通，通常采購部門關心的是物料的制造和供應，采購人員只是在物料計劃員和供應商之間起了一個中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個環節對信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會造成物料的重復采購和資金的積壓。

　　2.采購工作缺少監督制衡機制

　　勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關系的合作商，甚至還有上級單位指定產品就必須采購的情況。物資采購是直接以貨幣為媒介的商品交換，掌握著大量的資金使用權，必須有有效的'監督措施。像這樣的企業物資采購往往掌握在一個部門或者幾個人甚至一個人的手里，由一人制定采購計劃，又一人去采購物資，缺乏有力的監督和制約機制。長此下去，在采購工作中還會出不正之風，影響企業正常的物資采購工作。

　　3.企業對供應商的管理有待加強

　　目前很多企業的采購工作都存在著一個誤區，認為采購工作就是和供應商搞好關系，然后在這種關系基礎上，與企業需求之間尋求磨合和平衡。其實對企業而言，這種情況是很危險的。就如勝利油田在供電器這一產品上，合作的供應商給出的價格高出市場價20%，但由于這是一家勝利油田長期養活的殘疾人福利工廠，所以只能是本著人道主義精神來進行這種虧本的買賣。同樣，勝利油田使用的大多數涂料也是由下屬工廠生產，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類型涂料可以用10年。在采購行為中，與供應商建立良好的個人關系固然重要，長此以往，就會產生企業對某些特定供應商的依賴，不利于企業尋找新的更好的供應商，而海爾在不斷精簡供應商隊伍的過場中，秉承物競天擇適者生存的競爭理念，留下的都是強者門并且這樣的模式有利于企業尋找更好的供應商，進行技術創新等，不會在企業內部滋生腐敗行為，損害企業的利益。

案例分析報告10

　　xx花園自推向市場以來，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場地位，與其成功地應用價格策略是分不開的。

　　第一，房地產的價格與區域概念緊密相連。人們常說的“天河區的樓價”、“濱河東路的樓價”，都是與地域位置緊密相關的。這樣的一個價位是從泛泛的粗略感受中得出來的價位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價一般被認為在4000~4500元左右。我們把這種價位稱之為“心里價格”。

　　第二，從群體來看，由有房地產產品屬于特殊高價商品，影響價格的因素非常復雜。消費者往往對輕微的價格調整不是很敏感，不像其他商品，細微的價格調整往往帶來銷售額的速度增加。在房地產市場，只有在大幅度調整價格的情況下，價格才成為市場購買行為中的敏感因素。

　　第三，從購買過程看，決定購買的價格往往是在貨比三家后得出的，這個價格是在心里價格的基礎上發生的。房地產企業倘若想使一個樓盤的價格成為消費者的關注點，價格低于比較價格是不夠的，最好遠低于心里價格，才會廣泛吸引消費者。

　　xx花園就是成功的利用了心里價格與比較價格的關系原理，成功地吸引了消費群體，從而建立并鞏固了自己的市場地位。該花園規模為12萬平方米，其規模在工業大道南一帶是比較大的，但環境配套設施方面基本是空白，而附近數個大型樓盤正在熱賣中，一些樓盤已建立起良好的品牌形象，一些樓盤已是現樓，配套設施亦較完善。在這種形勢下，如果只是靠營造現場氣氛進行銷售，則該花園的銷售將會是一個漫長的過程。而該花園必須是一個以速度和規模取勝的樓盤，較之于單位利潤的極大化，市場規模及占有率更為重要。

　　第一期推出，在當時，工業大道南一帶樓盤的心理價為在3600~4000元左右，該樓盤針對性地以均價3000元推出，遠低于心里價位，吸引了大量炒家和買家排隊搶購，樓盤即時全部售出，造成市場轟動。開發商同時提出“六個一流”和“八個當年一定實現”的目標，在買家心里留下深刻的印象。

　　第二期推出時，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價格為3500元，最高價不超過4000元，最低價僅為2500元。此時xx花園的征地規模已經擴大到52萬平方米，在珠海區的開發規模首屈一指。綠化環境與配到設施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現樓作樣板，并在規劃上進行了一般市區樓盤不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強了買家的信心和提高了其心理價位，所以雖然第二期樓盤價格有所提升，但依然與買家的心理價格有很大差距，正式發售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發售日，256套單位全部售出。

　　xx花園以低價發售的做法，令周圍樓盤避其鋒芒，高掛免戰牌，制造出強烈轟動的效應，令其一時成為房地產市場談論的熱點。至此，xx花園的市場價位變得非常牢固、強大。

　　第三期樓盤的推出則在9月初，此時xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動效應的心理影響下，形成了一批忠實的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤售價回歸至正常水平，以均價4000元發售，與周圍樓盤的價格相接近。

　　回顧以上過程，xx花園在價格戰略的運用上是十分成功的，開發商秉承其原先成功開發珠島花園的經驗（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節奏），不是把價格的“低開高走”作為一種簡單的戰術，而是作為實現其市場戰略的核心，有效應用其他戰術，成功地實現了市場目標。

　　當然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對心理價格建立競爭優勢，而忽視了后期定價建立競爭優勢，對后期的市場應變力有一定的影響。xx花園的均價在第三期已走到了心理價格的頂點（4000元），不僅再沒有心理價格的優勢，在比較價格方面也缺少明顯優勢。因此，鑒于競爭對手已根據xx花園前兩期的銷售情況調低了售價，xx花園雖然有知名度、一定規模的配套設施作支持，但由于推出的單元數量大，所以即使沒有心理價格的優勢作支持，也仍然需要比較價格的優勢作支持，否則，將會付出銷售速度放緩的代價，目前銷售上的優勢亦難以保持。這些看法準不準確，有待實踐證明。但無論如何，xx花園在價格戰略上的成功運用都值得房地產開發商學習、借鑒。

　　案例分析

　　房地產現在正處于上升階段，所以高價位是隨處可見的。xx花園采取低于心理價格戰略可以說是獨樹一幟，形成亮點。價格是消費者最為關心的，是影響消費者購買房地產產品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價格既讓消費者滿意，又符和開發商的利益。這一價格策略可以說是成功的。

　　房地產價格是由開發成本、開發費用和利潤三大部分構成。開發成本是房地產開發成本的主體，占項目總成本的80%左右，所以說如果開發成本低了房價或許就會下降點，現在建材、拆遷補償費和人員工資越來越高，自然而然開發成本就會高，房價也會只升不降。，因此，xx花園的價格策略也在告訴我們要想獲得消費者的青睞你就要從源頭截流。

　　xx花園運用低價定價策略提高了自己在房地產市場占有率，讓一些無法支付高價的新消費成為實際購買者，獲得更多的顧客。房地產價格與自身配套設施完善度、周圍環境、產品質量有直接聯系，一期時，其設施設備基本空白，而附近又有很多樓盤，xx花園選擇低價是必然的。

　　所以我們看到，在這些情況下開發商應該選擇降價：

　　1、產品均好性不強，也沒特色。

　　2、樓盤的開發量過大。

　　3、絕對單價過高，超過當地主流購房價格。

　　4、競爭激烈，類似產品過多。在這些情況下低價，是一個好的策略。因為，這樣便于快速成交，促進良性循環，而且日后的`價格也便于其控制。

　　xx花園的價格策略給我的啟示是，如果日后做房地產銷售，首先，我們要看看自己的項目的優勢和劣勢，優勢強我們定價就可以高，如果劣勢大價格就調低，這樣雖然利潤降價了，但是我們會吸引更多購房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項目所處的環境，這里的環境有自然環境和房地產市場環境和所在區域的社會環境，自然環境好的可以價格高，如果在你周圍有很多競爭者，那么，適當降價是可以吸引消費者眼球的，再就是在項目所在的區域里，如果居民生活水平高，高價房也會一售而空的。

　　xx花園可以結合自身的優勢做出正確策略，鞏固了自己在市場地位，贏得消費者的好評，自己也從中賺取了利潤，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續“多贏”，他就應該改變策略，結合新的問題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。

　　看完這個案例我還發現，在房地產銷售過程中，使用價格策略是最好的一個辦法，打價格戰略是穩贏的方法，只要你運用合理從中賺取可觀的利潤也是一定的。

　　xx花園的產品定價中運用了需求導向定價。需求導向定價是指以需求為中心，依據買方對房地產產品價值的理解和需求強度來定價，而非賣方的成本來定價。需求導向定價中又有理解值定價法和區分需求定價法。xx花園是根據理解值定價法做出策略的。

案例分析報告11

　　作者：中華心理教育網

　　一、案主資料

　　姓名：wjk（本人）性別：男年齡：22

　　生理特征：身材矮、青春期**意識萌動

　　性格特質：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內傾、封閉自保，自我觀念差

　　家庭職業背景：農村農民

　　家庭感情：所謂“代溝”嚴重、少有交感互動

　　受教育經歷：從初中到高中，是應試教育下十足的考試狂，在種種壓力環境下，唯分數是從，忽視壓抑其他一切方面的學習、鍛煉、培養、體驗。現為華中科技大學本科三年級學生。

　　二、案例陳述

　　[內容提要]案主在大學里偷偷喜歡同班的女生M，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學習生活。

　　[案主自述]大一時，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點找個女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識啊，她給我的感覺太好了，特別是她很有氣質。我開始瘋狂的想她，但從不外露，沒有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉啊？沒門！加上她又是我班的，抬頭不見低頭見，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友，我本不自信，這樣一來，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。

　　后來，身邊一些人知道后，“慫恿”我大膽往前走。我仍舊疑慮重重，徘徊不前。一次生日聚會上，有一人說M現在沒有男朋友。我忽然有了越雷池的勇氣和決心。偶然地，在QQ上認識了無話不談的莎，江漢大學的，靈感來了：叫她替我寫和寄情書——我隨便她怎么寫，不過問不指導不干涉。莎寄出信后，最初幾天我都不敢去上課了。我豹著膽打了電話到她寢室，問她態度，她拒絕了。我掛了。那段痛苦啊我不想再復述一遍了，好嗎？

　　但我并未死心啊。在日常學習生活中，我從不和她搭話，路上見了遠遠的躲之不及，或當作沒看見、不認識：“冷酷到底”！我是個沒用的人，膽怯懦弱的人。不是沒有機會的，比如有一次搞調查，但是，我始終無法邁出當面和她表白的勇敢一步，因為我感覺自己太爛了，感覺她對我一點好感都沒有，配不上啊。可是我真的好喜歡她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。

　　天涯何處無芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹上。迷茫啊！

　　三、分析治療

　　理論模式：人本心理治療法（Rogers）

　　案例分析庫：一個社會工作者的個案案例分析報告

　　基本概念：自我觀念（自我概念）（self-concept）——人在內心深處關于自己的形象，是個人在其成長生活的環境中對人、對己、對事物交感互動時由所得經驗逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評價體系。

　　理論假設：

　　1)人的本性是善良、理智、仁慈的。

　　2)人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實現的內在動力（動機、需求）和潛能。

　　3)所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發展自己的潛質，要以當事人為中心，使案主獨立自決，達到自我實現。

　　4)案主的問題（困境）產生的原因是因為他（她）擁有一個偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主，自我形象感拙劣，自我評價較低；“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認、掩飾、逃避、防衛，形成惡性循環，陷入囚徒困境。6）因為，自我概念決定人的心理（思想、知覺、意識、動機、需求、心情、情緒、態度、觀念等）和行為（記憶、學習、社交、活動、適應、習慣等）。

　　治療目標：協助案主去偽、存真、自我認識、自我重建（此乃治療必經程序），以自我實現。使其獨立自主、自愛自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統合，提高生活耐挫力和環境適應力，培養自我成長、實現的能力。

　　——對案例的剖析治療：

　　開始，我（假象的我）以傾聽為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現出真誠一致、無條件積極關懷，并表達同理心。基本上案主放開了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。

　　案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說他因為膽小怯弱、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無所措，陷入痛苦困惑、無法自拔的困境，實質上，根本性的問題是：案主不敢接納面對自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無意地自我防御和自我保護，對人對事缺乏主見（獨立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問題，從而導致了他內心和行為上的異常。在生活中，案主性格內向，自我封閉，不敢坦然面對真實的自我，不愿積極主動與人交往，自信心不足，多愁善感，內心敏感，感情細膩豐富，情緒易波動，容易受別人及環境的影響。于是，待人處事上采取防衛方式，這是不能應付、解決內心困境的，只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認知未免太過悲觀和低賤了吧？他已經沒有了對自己獨立的價值判斷標準，很在意別人對他的評價、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認知、判斷。

　　暗戀同班一個女孩，卻遲遲不敢表白，其實不是他自己所謂的害羞或膽怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因為他自我評價很低，自認為自己很垃圾、不會有人喜歡，毫無自信可言。連自己都不愛，怎么敢去愛別人？不表白算了，可案主也沒有積極主動地與她交談交往，以增進彼此了解，相愛總得先從相知相處交感互動開始吧？可案主采取“無為”策略，只有逃避，不敢面對她和她直接交流想法。事實上，從中學以來，案主與所有人的交往本來就很少，雖然說不上青春期自閉癥。因為自我感覺不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺點（當然還有優點）、丑陋陰暗的一面和內心真實的情感世界而被人否定、冷漠、鄙視、拋棄，總是覺得自己很差勁，不如別人，不會被人喜歡，干脆以沉默、封閉、低調、逃避、壓抑、幻想、轉移、反向、補償等防衛方式待人處事，以尋求內心的暫時的平衡和和解。案主說自己“硬件和軟件都不如她”，真的如此嗎？他的評判標準科學合理嗎？還有，有可比性嗎？人都是世間唯一的靈物，每個人都有自己的價值、閃光點，當然也有缺點和不足，可不能只看到自己的缺點并放大而產生“暈輪效應”，否則，久而久之，逐漸對自己形成不良的偏見和刻板印象，形成偏低的自我觀念。戀愛可以使人加快社會化、成熟化，增強自我認知能力。戀愛的前提是愛自己，相信自己，悅納別人，袒露心聲（讓心靈的天空不設防（相對）），與人互動。案主的行為讓人失望，想想看，一個沒有自知力、自信心的人，誰會喜歡呢？

　　案主的困惑其實就是認識自我的問題。因此，引導他大膽地面對自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評價。讓他看到一個真實客觀、可愛不錯的自我，開始自尊自愛自信起來，讓案主自主自決、重建自我。

　　打開心扉，讓心靈的天空不設防（相對），與自己、他人、外面的世界積極主動地互動，讓案主感覺到，其實，生活很精彩！

　　四、療效評估

　　由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測量易評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。

　　這里僅從治療的工作目標實現的程度上加以分析。

　　經過人本心理治療，按主明顯自信、開朗、快樂多了，開始重新體認以往的經驗，重新審視周圍的人事，開始悅納自己、別人、環境，行為表現上較成熟、較社會化、適應調諧能力增強，性格試著外傾，與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了，獨立、統合、健康的人格初具雛形，自我成長能力增強，逐步走向自我實現。

　　當然，有很多不確定的復雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價指標（概念的可操作性不強），始終讓人不能對本案的.療效抱有過分樂觀的態度和期望。另外，也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多種環境、條件、因素交互作用的結果。這點，真的很難鑒定，至少當前的心理學研究還無法“搞定”。

　　五、工作感受

　　限于篇幅，我只談遺憾、缺點、不足、局限性。

　　由于是自我治療，帶來很多問題，一些正規的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應用、實踐和體味升華，不利于專業知識的有效內化。深為遺憾！

　　（一）由于采用單一的人本治療模式，導致以下一些問題不等：

　　i.只籠統解決了內心（主觀世界）的根本的問題，懷疑在實際生活中，在與人互動的行為中，缺少相關環境要素的系統配合（配套機制）而療效甚微。

　　ii.人是思想的巨人，行動的矮子。知道、懂道理是一回事，實際行動表現又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。

　　iii.人本治療模式對案主本身的勇氣毅力、理性理智、認知思維能力、哲學氣質等綜合素質要求相當高，這就帶來了哪些人適合人本治療的模式選擇上的困難，以及進行人本治療究竟有多大的全面持久徹底有效的療效？

　　iv.如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業權威和體系特色了。這是一個悖論。

　　（二）個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權，強調保密性，但這在實際操作中與目標任務在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會工作的倫理難題。

　　（三）在做個案社會工作時感覺有時有些地方太過于程式化，（技術化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而心理學上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實說，心理異常及問題的治療，個人認為只要運用常人的心理常識、生活常理適當加以開導開化就行了。當然，這對開導者的綜合能力有一定要求。

　　（四）在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時，我有意無意地根據接下來的分析治療之需要，對事件本身進行增刪、強調、潤色，這在實際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業，根據理論需要提取案例，可以理解。

　　[導師評論]：……（略）

案例分析報告12

　　摘要：

　　在過去的學校生活中，大多數人都是不誠實的，但都是偶爾的行為，而不是習慣性或頻繁的行為。大部分學生基本都是誠信的，當代大學生整體誠信狀況良好。但是確實存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學生的不誠信是不寬容的，這意味著大學生自身的誠信水平有待提高。

　　本文正文

　　一、大學生誠信的基本態度

　　從大學生自身來看：

　　（1）的大學生仍然認為誠信很重要；

　　（2）95%的大學生基本上可以誠實；

　　（3）6109%的學生認為目前所在學校誠信，的學生認為學校誠信較差；

　　（4）堅持“很好，不用太擔心”意見只占總數的，認為“一般只是個人行為”人數占總數的，覺得“窮人，更多的人有不誠實的行為”的人認為“很窮，值得擔心”人占

　　從社會調查來看：

　　（1）超過普通人認為大學生對誠信的態度一般或不被重視；

　　（2）的人被北大學生欺騙過；

　　（3）關于大學生的整體誠信，的人認為當代大學生的誠信是好的，不值得擔憂，的人認為大學生的誠信是一般的，失信只是個別現象，的人認為大學生的誠信較差，很多人有失信行為。

　　2。考試作弊

　　（1）32%的大學生從不出軌，的大學生偶爾出軌，經常出軌的只有。

　　（2）對于作弊，的學生反對，認為是作弊；的學生認為學校的一些理論課過于枯燥和必修，的學生持中立態度；然而，的學生是幸運的，同意這種行為。

　　3。作業和抄襲

　　（1）只有的大學生是自己完成的，是用少量參考資料自己寫的，的學生引用了大量參考資料，5%的學生完全是用別人的文章拼湊出來的。

　　（2）從社會調查來看，發現自己取消學位資格的人認為“應該是”的人認為處罰過重。

　　4。美化求職簡歷的現象

　　（1）從大學生自身來看，的大學生認為這是不誠實的表現，不值得提倡，認為適當修改可以理解，的學生認為這種現象沒什么大不了的，可以接受。

　　（2）從社會角度，的人認為這是一種欺騙行為，不應該這樣做；的人認為可以理解，的人認為是側面現象。

　　5。有錢申請貸款，你聽說過身邊的學生有錢申請助學貸款嗎？的學生沒有這種情況，的學生很少這樣做，的學生經常這樣做。

　　6。因欺詐而離開身邊的同學老師經常用其他理由來搪塞請假的`原因？沒有，很少，經常這樣做。

　　7。申請學費和雜費的問題關于家庭情況的欺詐的大學生會說明家庭情況，的學生基本會說實話，但會稍微渲染一下；的學生夸大其詞，與他的實際家庭情況完全不符。

　　通過這些數據，我們清楚地知道，大多數人在過去的學校生活中都是不誠實的，但都是偶爾的行為，而不是習慣性或頻繁的行為。大部分學生基本都是誠信的，當代大學生整體誠信狀況良好。但是確實存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學生的不誠信是不寬容的，這意味著大學生自身的誠信水平有待提高。

　　關于提高誠信水平的建議

　　一、重視家庭教育：長輩要用誠信等基本觀念教育學生，先樹立道德教育觀念。誠信教育是一個潛移默化的過程，需要父母在生活中正確引導，形成良好的家庭氛圍。

　　第二，學校要做好誠信教育，提高學生的道德水平。首先，嘗試創新誠信教育的方法。搞笑誠信教育必須與時俱進，在傳統教育方法的基礎上充分發揮現代教育手段的優勢，以多種方式全方位對大學生進行立體誠信教育，以提高大學生誠信教育的影響力和覆蓋面。其次，要把誠信教育與學生的實際生活結合起來。在對大學生進行誠信教育時，應堅持理論與實踐相結合的原則，關注大學生的思想，關注大學生的日常生活，談論解決思想問題，開展誠信教育，滲透到處理大學生生活中的實際問題中。最后，廣泛開展誠信教育活動，在實踐中開展機槍誠信教育。從思想上和理論上加強大學生誠信教育。要有效引導大學生參與各種社會實踐活動，在實踐中開展批評和自己批評，在實踐中檢驗大學生的誠信素養，真正把誠信教育融入大學生的學習、生活和工作中

　　二、營造社會火的良好氛圍：采取宣傳教育，完善法制，加大處罰力度，使失信者無利可圖；加強信息網絡建設，讓失信者無處藏身&；lsquo加強輿論監督，讓不值得信任的人名譽掃地。政府和領導干部應該以身作則，提高公信力等措施來形成“人人都知道誠實，人人都說誠實。氛圍不錯。社會行為對大學有很大的影響，良好的社會信用體系是培養大學生信用素質的優良土壤，大學生信用建設的成效將干凈利落地影響社會信用體系的發展和完善。

　　第四，建立公開透明的個人誠信檔案

　　通過規范化、制度化的管理，可以保證個人誠信，如實記錄學生在校表現，有效促進大學生養成誠實守信的行為習慣。大學生還應樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，正確認識社會，消除社會不良現象的影響，學會辨別真偽，不受不良社會風氣的侵蝕，培養“愛情”以及適應社會的能力。

案例分析報告13

　　隨著科技的迅速發展，創新變得越來越重要。本文將以創新案例分析報告的形式，探析一些成功的創新創業案例，探討其創新思維和創業經驗。

　　一、蘋果公司。

　　蘋果公司是一個成功的創新創業案例。其創新思維主要體現在產品設計與用戶體驗上。蘋果公司在設計產品時，始終將用戶需求放在首位，不斷進行優化和改進。蘋果公司的創業經驗則體現在營銷和品牌建設上。蘋果公司一直采用高端、精致的營銷策略，使其品牌成為全球知名的代表。

　　二、滴滴出行。

　　滴滴出行是一個創新的共享經濟案例。滴滴出行的創新思維主要體現在解決用戶需要出行的問題上。滴滴出行通過技術手段，打造了一個共享出行的平臺，為用戶提供了方便、快捷、安全的服務。滴滴出行的創業經驗則體現在快速擴張和合理運營上。滴滴出行在快速擴張中，注重合理運營，盡可能地減少成本，提高效益。

　　三、小米科技。

　　小米科技是一個創新的互聯網企業。小米科技的創新思維主要體現在產品設計與用戶體驗上。小米科技通過創新的產品設計，提供了更加便捷、實用、個性化的服務，贏得了用戶的青睞。小米科技的'創業經驗則體現在精益求精和創新發展上。小米科技在創業過程中，始終堅持精益求精的態度，不斷創新發展，在市場競爭中取得了成功。

　　綜上，成功的創新創業案例都具有強烈的創新思維和創業經驗，同時也注重用戶需求和市場需求，不斷優化和改進產品和服務，以保持競爭力。這些創新創業案例的成功，也為我們提供了寶貴的經驗和啟示。

案例分析報告14

　　1、公共政策案例分析的涵義

　　公共政策案例分析，是案例分析方法的一種。它是指運用定性或定量的方法，對公共政策案例進行辨析，發現和解決公共政策問題，以促進對公共政策認識和研究的深化，改進公共政策實踐的一種研究方法。與其它案例分析方法相比，公共政策案例分析的內容以公共政策實踐為重點，其目的是促進公共政策理論與實踐的提高和進步，具有較強的公共性。

　　2、公共政策學中引入案例分析的意義

　　（1）凸顯以案論理的理論價值，有利于推動公共政策理論的.發展與深化。

　　①公共政策案例的素材來自于公共政策的實踐活動，具有較強的實踐性和典型性，往往能反映公共政策的本質。

　　②案例分析可以加深案例分析者對政策理論的理解和把握，更好地指導具體的公共政策實踐。

　　（2）有利于促進公共政策實踐的科學化、民主化和法制化。

　　（3）有助于促進公共政策學特別是MPA教育質量的提高。

案例分析報告15

　　對一個企業來說，電子商務是一種新的經營手段。隨著網絡和電子商務的發展，越來越多的企業開始以電子商務的方式實現管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務的經營和市場環境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為適應這種新的經營環境，應對來自全球競爭者的挑戰，我國的電子商務企業和開展或即將開展電子商務的傳統企業，除要選擇適合自身發展的商業模式外，更重要的是要制定一個行之有效的經營戰略，以提高企業的競爭力。

　　一、兩種企業經營戰略的機理與比較

　　1．多元化經營戰略的機理

　　多元化戰略是指企業同時經營兩個以上行業，提供多種基本經濟用途不同的產品或服務進入不同市場的企業經營戰略，它是企業發展到一定階段，為尋求長遠發展而采取的一種擴張行為。多元化戰略的優勢是：可使企業獲得更多的市場機會，充分運用企業各種資源實現多種業務整合，充實系列產品結構或豐富產品組合結構；多元化經營比較靈活，能迅速地從不良業務中退出，從而有效地規避、分散或減少"過度專業化"風險；此外，實施多元化戰略的企業能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道，以及管理經驗和物質資源，為市場提供多樣化的產品或服務。簡言之，多元化經營戰略在增強企業實力、分散經營風險、發揮資源潛力、樹立企業形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業通過實施多元化戰略取得了較大的經營業績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業在開展多元化經營方面也獲得了一定的成功。

　　多元化戰略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點：一是管理難度增大，尤其是當企業進入到與原來業務相關度不高的新領域時，企業原有的管理理念、模式和經驗可能難以湊效，使協調各種關系的成本提高，并可能造成組織結構不穩定，增大經營失控的風險；二是資源分散，企業資源與資金被分攤到多項業務中，這一方面可能會導致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、周轉不靈、不得不收縮或破產的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團、春都企業都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實施，實施多元化經營的企業多是其主業業績好的知名企業，多元化經營后，多產品對企業原有品牌價值的分享可能會影響企業主業所創立的品牌基礎。

　　2．專業化經營戰略的機理

　　專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的.生產經營業務來謀求其不斷發展。由于企業的經營與市場競爭是分不開的，因此經營戰略與競爭戰略是密切聯系在一起的。專業化經營戰略的優勢在于：企業可集中各種資源優勢于最熟悉的業務領域，從而開發培育出具有競爭力的產品；便于企業整合戰略的運作，實現規模化生產，取得行業內的成本優勢；有利于CIS戰略的貫徹實施，使企業品牌與產品的有機融合。從競爭的角度看，企業業務的專業化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。實施專業化戰略也有不利的方面：由于企業業務集中于某一領域，因此，可能失去其他一些市場機會；這一戰略的關鍵是要在一個細分市場尋找特殊目標，通過為這一特殊目標服務在市場上占據一席之地，由于市場競爭程度的日趨激烈，對許多企業來說很難找到或創造出一個能長期運用專業化經營戰略的核心產品；專業化容易形成較高的退出壁壘，當發生經營危機時企業因難以退出，而陷入"過度專業化"的危機；由于經營領域較集中，一方面企業的某些技術或資源優勢可能得不到充分地發揮，另一方面也容易使企業陷入固步自封的境地，鈍化其對市場變化的反應。

　　3．企業選擇經營戰略的基本原則

　　眼下，人們對電子商務談論最多的字眼就是"盈利"。的確，網絡企業都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務網站都在為盈利而奮斗，一個頗具影響的電子商務網站甚至提出：20xx年的奮斗目標是為"賺一塊錢而努力！第三，與企業的自身狀況相關。企業通常基于以下三個方面的考慮來選擇經營戰略，其一是原有業務的發展空間變小，競爭越來越激烈，而此時已尋找到新的發展機會，這時選擇多元化經營是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經營資源支撐企業開展多元化經營，反之，若企業經營資源不很充裕，應實施專業化經營戰略；但擁有剩余資源的企業不一定要開展多元化經營，也可以繼續專業化經營。如何選擇，應視其它因素而定。企業經營資源若不很充裕，最好采用專業化經營戰略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機制的克隆、技術的延伸、人才的流動等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

　　二、專業化應當成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略

　　1．專業化經營是電子商務發展的現實需要

　　價值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價值只有通過傳播與交流才能得到體現，積累到一定程度的信息經過加工、分析和處理可以變成更具價值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導致更多的信息產生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網絡經濟的核心是以Internet為代表的信息網絡，因此信息便成為網絡經濟的核心資源，網絡經濟下的消費也呈現出邊際效用遞增規律，它與傳統經濟學遵循的邊際效用遞減規律是完全不同的。電子商務是以實現信息有效傳遞的計算機和網絡技術平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實質運作客體，并且需要相應的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務，充分發揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務初級階段的主要運作方式了。當網上書店、卓越網等一批企業都已在20xx年底實現盈虧平衡，以提供旅游項目服務的攜程網和以提供域名服務的3721，也都在此前后開始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅持從創立至今的這幾年里專注于一個領域，沒有搖擺，也沒有變換商業模式。更值得一提的是，在Internet上活躍著許多鮮為人知的電子商務網站，這些被人稱為"另類電子商務"的網站在資金、規模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務網站相比，但卻有著很好的盈利模式。只要訪問幾個這類網站便不難發現它們的特色：經營角度獨特。"另類"們經營的商品或提供的服務往往是那些大網站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有著穩定增長的客戶群。"另類"的投入都不大，相當多的"另類"就是在一些知名B2C網站上搭建起自己的專賣店，如易趣網上就有大量網民或企業在推銷自己的商品，還有一部分"另類"是以企業或個人投資方式組建的專一化的網站。低成本＋專業化的經營戰略正是"另類電子商務"的生存之道。此外，縱觀電子商務短短幾年的發展歷史，不難發現，B2B和B2C電子商務市場的交易額相比，前者的規模和增長速度遠大于后者；而在B2B市場中，垂直市場的發展態勢大大好于水平市場。這也從一個側面反映出專業化是目前電子商務發展的現實需要。

　　2．從安然破產看"多元化"戰略的弊端

　　20xx年12月3日，擁有500億資產、在《財富》500強中排名第七的安然（Enron）公司申請破產保護，成為美國有史以來最大的破產案。

　　安然的未來不是要繼續做資產龐大的傳統能源公司，而是要成為全球各個商品市場推廣"分散化"的先鋒。于是安然開始向高速電信網絡和金融市場擴張，并將巨額資金無謂地投入其中。安然的破產在很大程度上也是受到它的"分散化"戰略的影響。要在一個開放的平臺上進行在線交易，其商品應當具有自由互換性和流動性。在信息時代，尤其是電子商務發展的初期，"專業化"可以說是企業競爭甚至是生存之本，專業化經營戰略應當成為絕大多數傳統企業在目前電子商務應用領域的基本戰略模式。

　　三、企業在制定和實施經營戰略過程中應注意的幾個問題

　　1．經營戰略的選擇更需要理性

　　回首我國電子商務的發展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風險投資到海外上市，許多企業栽在盲目跟風上。近兩年來，"多元化"成為繼電子商務之后學術界、企業界和媒體關注的又一熱點，從事多元化的企業也日益多起來：家電業和其它一些產業不約而同地涌入IT業；而一些傳統IT企業也匆匆奔向家電、通訊、房地產、保險等自認為可以掏得黃金滿缽的產業。的確，在國外，通用電器公司、IT業界的霸主微軟、Intel憑借著自己雄厚的技術實力和資產實現了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經營理念和成功經驗外，也為中國企業的振興找到了一條新出路和經濟增長點，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯想、越來越多的人公開宣稱要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴張滲透中開始了"產業融合"、"資本24小時不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實現企業發展的靈丹妙藥。這種"多元化"時尚當然也影響到尚未走出網絡泡沫陰影的電子商務企業。雅虎在網絡的蕭條時期開鑿更多收費渠道的同時，也將觸角伸向了其他領域，20xx年3月為探索多元化經營模式，雅虎開始大舉進軍好萊塢淘金。

　　受其影響，國內的一些網絡企業也開始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網絡技術服務有限公司，推出Sina.net--企業信息化服務平臺，新浪實施.net戰略的目標定位是通過有效整合現有的各種技術和網絡媒體資源優勢，進一步為企業和政府提供專業的信息化建設解決方案。

　　另一著名門戶網站搜狐的多元化嘗試早在20xx年底推出電子商務和手機短信服務時就開始了，進入

　　20xx年，搜狐先后是推出了B2C業務和ETS（互聯網技術解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業在線，與主要面向大型企業服務的ETS不同，Sohu.net是專門中小企業用戶提供全方位的網絡技術應用和網絡營銷推廣的服務平臺。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰略，即在互聯網技術（ETS）服務、新媒體（網絡廣告）、通訊（收費短信、移動通信）和B2C電子商務（搜狐商城）四條戰線同時作戰，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實現轉型。從理論上講，新浪和搜狐的net戰略還算不上真正意義上的多元化經營，因為這種新業務都還在兩大門戶所從事的網絡服務范疇，用他們的話說，這是"結合網下資源和技術產品開發，為尋找更豐富和有效的營收模式進行的探索"。但作為擅長于提供內容服務的信息門戶網站，涉足面向企業電子商務的ETS業務，畢竟是進入了自己并不擅長的業務領域。無論企業采取多元化或是專業化經營，都必須時刻緊扣企業的核心競爭能力，務必使新的業務領域能得到企業核心競爭能力的有力支持，并在市場上轉化為相應的競爭優勢。2．遵循電子商務環境下的市場規律，注意調整和完善經營戰略

　　企業的經營戰略不是一成不變的。相反，經營戰略的制定和實施，是一個不斷進行調整和完善的過程，甚至可以說是一個在不斷地糾正錯誤中學習調整的過程。

　　電子商務企業要生存和發展，電子商務要發展只能是順應市場的需求，因勢利導，而不應當去做一些超越現實的事情。市場無定式，經營無常規，如果企業能制定出一個切合實際的經營戰略。如前所述，其實無論哪一種經營戰略模式，都有其特定的適用范圍和應用方式。多元化也好，專業化也罷，在國內外都有不少成功的范例，我們不應厚此薄彼，過分夸大或貶低某種經營戰略的作用。因此，專業化經營戰略應當成為目前電子商務環境下企業的基本經營策略的觀點，并不意味著否定多元化戰略的作用，今后隨著電子商務的發展，其環境的改善和企業經營管理水平的提高，多元化戰略必將發揮其應有的作用。可以預言：信息技術的發展，利用電子商務提高經營管理效率、提高競爭力的企業必將在新世紀、新環境中創造出更多新的經營戰略。