保險工作總結(jié)匯編12篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的保險工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險工作總結(jié) 篇1
今年以來，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)牢固樹立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的`挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
一、主要經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行情況
（一）在困境中求發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位
目前xx市場壽險主體6家（xx壽險已批設(shè)籌建）。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。
xx人壽：人力約470人，保費(fèi)收入萬元（主要收入來自萬能險和投聯(lián)險），同比負(fù)增長，市場份額19%。
xx人壽：人力約250人，保費(fèi)收入萬元（主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險），同比負(fù)增長，市場份額12%。
xx人壽：人力約150人，保費(fèi)收入萬元（主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務(wù)），同比增長，市場份額。
xx人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費(fèi)規(guī)模萬元，同比負(fù)增長，占市場份額的55%，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。
（二）調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進(jìn)
截止6月30日，全市系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)首年保費(fèi)規(guī)模萬元，同比負(fù)增長，占總保費(fèi)的比重為，與去年同期的比較占比降低了。實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)萬元（其中銀保渠道萬元），同比下降，占總保費(fèi)的比重為，與去年同期相比下降了個百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費(fèi)和十年期及以上期交保費(fèi)的規(guī)模萬元，同比下降。實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)萬元，續(xù)收率，同比增長，占比，與去年同期相比提高了個百分點(diǎn)。
（三）半年目標(biāo)完成情況
截止6月30日個險渠道實(shí)現(xiàn)萬元，完成率。其中3～9年期萬元，完成率；20xx年期及以上萬元，完成率；實(shí)現(xiàn)短險保費(fèi)萬元，完成率；銀保渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)萬元，完成率，其中躉交萬元，完成率，期交萬元，完成率。一季度保險先進(jìn)村入圍17個，完成率。
（四）人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位
保險工作總結(jié) 篇2
保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作。
95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達(dá)到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi);報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達(dá)到85%。
做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。
保險工作總結(jié) 篇3
20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復(fù)文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè)，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費(fèi) 1085萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將20xx年所做工作總結(jié)如下：
一、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案。
為確保籌建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當(dāng)，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的`管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，參加人數(shù)達(dá)180人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單2240份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，占已決案件的94%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以中支在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。因此如何提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。因此，中支在成立之初就嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位，并建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，讓眾多的客戶全面了解語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。同時加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實(shí)實(shí)踐“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念。
20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
回顧即將過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，中支將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而努力奮斗！
保險工作總結(jié) 篇4
xxx年我市作為全省企業(yè)橡膠險試點(diǎn)市縣之一，在xxxx年7月20日省政府召開動員大會后，市委、市政府及相關(guān)職能部門對此項工作高度重視，多次召集相關(guān)職能部門和財保公司研究部署此項工作。具體情況總結(jié)如下：
一、農(nóng)業(yè)保險試點(diǎn)工作的做法與成效
首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，市分管農(nóng)業(yè)副市長多次召集相關(guān)職能部門和保險公司研究部署此項工作。其次對我市橡膠種植情況進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握橡膠種的分布和種植戶結(jié)構(gòu)情況。第三是各部門分工協(xié)作，明確責(zé)任。第四是采取各種形式做大量宣傳發(fā)動工作。雖然，我們做了大量的工作，但是，此項工作是新生事物受各種因素影響，成效甚微，全年才出據(jù)橡膠保險單一筆，承保面積10畝，保費(fèi)390元，與省下達(dá)的任務(wù)相差巨大。
二、存在困難和原因
（一）農(nóng)民觀念落后，保險意識淡薄，農(nóng)業(yè)保險是個新生事物，農(nóng)民還難于接受，存在僥幸心理。
（二）該險種農(nóng)戶繳費(fèi)比例為70%，相對能繁母豬保險20%，農(nóng)戶繳費(fèi)比例過高，一定程度上影響了農(nóng)戶投保的積極性。
（三）我市農(nóng)業(yè)橡膠種植面積不少，但都分布在丘陵山區(qū)，抗風(fēng)能力相對較強(qiáng)，風(fēng)險評估程度不高，除了達(dá)維臺風(fēng)以外歷年來自然災(zāi)害損失程度不大，造成宣傳開展該險種業(yè)務(wù)遇到一定的.阻力。
（四）從條款來看，該險種保額過低，從市場來比較，目前一棵橡膠樹的價格都在100至300元之間，而條款規(guī)定的保額只有10至30元，即使真正有大的自然災(zāi)害損失，保險賠付的金額也只是杯水車薪，起不到真正意義的保障，所以也對農(nóng)戶投保產(chǎn)生不了多大的吸引力。
（五）客觀的困難和原因是主要的，但是也反映了我市在開展此工作中存在方法不多，創(chuàng)新不足的問題，特別是對政策的宣傳力度還不夠。
三、建議
（一）調(diào)低農(nóng)民繳費(fèi)的比例，提高農(nóng)民參保積極性。
（二）重新制訂科學(xué)合理的保險條款，加大農(nóng)民參保的回報率。
20xx年，我市一定要在總結(jié)xxxx年工作中存在的問題和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在上繳政策的支持下，把農(nóng)業(yè)保險的這項惠民工作落到實(shí)處。
保險工作總結(jié) 篇5
20xx年，我市養(yǎng)老保險工作在市委、市政府、市勞動和社會保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，在省統(tǒng)籌辦的精心指導(dǎo)下，在全市各有關(guān)部門和參保單位的大力配合下，確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，狠抓養(yǎng)老保險擴(kuò)面征繳，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，扎實(shí)苦干，各項養(yǎng)老保險工作穩(wěn)步推進(jìn)，推動了養(yǎng)老保險事業(yè)的全面發(fā)展，維護(hù)了全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。
一、20xx年主要工作成效
今年以來，我們緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)計劃，結(jié)合自身實(shí)際情況，通過采取明確目標(biāo)、狠抓重點(diǎn)、完善管理等一系列措施，克難攻堅，頑強(qiáng)拼搏，全市養(yǎng)老保險工作取得了顯著成效。
(一)養(yǎng)老金按時足額發(fā)放成果得到鞏固。
一是不斷總結(jié)經(jīng)驗，狠抓資金落實(shí)，全年累計發(fā)放基本養(yǎng)老金x萬元，月均發(fā)放養(yǎng)老金x萬元，人均養(yǎng)老金發(fā)放水平達(dá)到x元/人.月，養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率達(dá)100%，做到了不拖一天、不漏一人、不少一分，鞏固了“兩個確保”成果，保障了離退休人員基本生活。二是在20xx年社會化發(fā)放工作基礎(chǔ)上，按照“成熟一個、發(fā)放一個”的原則嚴(yán)把退休待遇審核關(guān)，對今年新增的x名離退休人員一個不漏地實(shí)行社會化發(fā)放。目前，全市x名離退休人員已全部通過銀行、郵局、社保機(jī)構(gòu)等發(fā)放形式，按時足額領(lǐng)取到養(yǎng)老金，養(yǎng)老金社會化發(fā)放率達(dá)%。三是集中精力，開展企業(yè)離退休人員普查工作，舉辦了x期勞資和退管人員培訓(xùn)班，分小組深入企業(yè)就社會保障號碼、家庭地址、聯(lián)系電話、養(yǎng)老金等內(nèi)容逐項登記，在與離退休人員本人見面時貼照片、取指紋，并對高齡、癱瘓或異地安的離退休人員進(jìn)行了上門登記。目前，我們已對200余家參保單位x名離退休人員基本情況進(jìn)行了普查登記。
(二)新增擴(kuò)面與參保接續(xù)工作取得新進(jìn)展。
今年我市養(yǎng)老保險計劃擴(kuò)面x人。截止12月底，全市養(yǎng)老保險參保單位家，參保人員x人，其中，新增擴(kuò)面單位家，新增參保人員x人，擴(kuò)面增收養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元，完成年初計劃任務(wù)的%。在擴(kuò)面工作中，我們主要采取了以下措施：一是落實(shí)責(zé)任。勞動保障部門分別與大冶市、陽新縣、四城區(qū)簽訂了擴(kuò)面責(zé)任書，社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也將擴(kuò)面工作目標(biāo)任務(wù)分解到科室，并成立擴(kuò)面工作專班，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行“專人專班負(fù)責(zé)制”、“定時定量考核制”，使擴(kuò)面工作做到長計劃短安排，有布有檢查。二是重點(diǎn)突破。我們抽調(diào)專人，配備專車，分片召開擴(kuò)面會議，并深入私營、個體從業(yè)人員中，逐家逐戶送文件、講政策，督促其登記參保。截止目前，已有家私營企業(yè)進(jìn)行了社會保險登記。同時，面對面地與企業(yè)老總做工作，動員他們?yōu)榕R時工辦理參保手續(xù)，如市美島公司，經(jīng)多次上門催辦，宣傳國家養(yǎng)老保險政策，該公司已分批分期為臨時工辦理參保申報手續(xù)。三是輿論推動。為宣傳養(yǎng)老保險擴(kuò)面政策，我們利用報紙、電視、電臺等新聞媒體，進(jìn)行了正反兩方面宣傳，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人參保意識，取得了一定效果。如對積極參加養(yǎng)老保險，為職工繳納養(yǎng)老保險費(fèi)的臺商投資企業(yè)鴻源化纖公司，我們積極進(jìn)行了正面宣傳。對市法蘭盤廠，去年我們擴(kuò)面專班人員曾多次上門宣傳擴(kuò)面政策，今年初我們又幾次深入到企業(yè)督促參保，但該單位仍拒不參保。x月份我們通過市電視臺將其進(jìn)行曝光，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深受觸動，積極主動與我們聯(lián)系，并進(jìn)行了養(yǎng)老保險申報。四是整體聯(lián)動。在擴(kuò)面工作中，我們主動與政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，大力爭取工商和勞動監(jiān)察部門的支持，年檢時與工商合署辦公，并聯(lián)合勞動監(jiān)察部門加大了行政執(zhí)法力度，為擴(kuò)面工作創(chuàng)造了有利條件。
在狠抓擴(kuò)面工作同時，為做好改組改制企業(yè)下崗職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作，我們積極采取了以下措施：一是根據(jù)國家和省市有關(guān)文件精神，參與制訂了相關(guān)企業(yè)改制政策，為接續(xù)改制企業(yè)養(yǎng)老保險關(guān)系提供依據(jù)。二是根據(jù)參保人員繳費(fèi)能力的不同，將上年全市社平工資%-%之間劃分x個繳費(fèi)檔次，任參保人員自行挑選，把繳費(fèi)時間由過去的每月一次，改為可按月、按季或按年繳納。同時，將社會自謀職業(yè)人員的繳費(fèi)比例由%下降到%降低“門檻”、放寬條件，鼓勵參保人員續(xù)保。三是通過新聞媒體、上街咨詢、開通語音查詢系統(tǒng)等多種方式，大力宣傳做好養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作的意義和有關(guān)保險關(guān)系接續(xù)方法等知識，提高下崗職工和“買斷身份”人員自覺續(xù)保的積極性。如市高頻焊管廠從報紙上了解到“買斷身份”人員可繼續(xù)參保的政策后，主動把該廠x名“買斷身份”人員集中起來續(xù)保，一年就繳納養(yǎng)老保險費(fèi)近x萬元。
(三)養(yǎng)老保險稽核工作取得明顯實(shí)效。
一是提高認(rèn)識，按照省市勞動保障部門要求，我們組織相關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神外，通過認(rèn)真總結(jié)、分析黃石地區(qū)養(yǎng)老保險征繳工作中存在的問題和現(xiàn)狀，增強(qiáng)大家做好稽核工作的責(zé)任感和緊迫感。二是全面部署，我們成立專班，配備專人，分三個小組，負(fù)責(zé)落實(shí)稽核工作，全面把握我市養(yǎng)老保險費(fèi)征繳工作總體情況。三是狠抓落實(shí)，利用書面稽核與實(shí)地稽核相結(jié)合的方式，對參保單位報送的份參保單位《自查情況表》進(jìn)行分析，并根據(jù)找出的重點(diǎn)、疑點(diǎn)和難點(diǎn)，對市直家參保單位進(jìn)行了實(shí)地抽樣稽核。
這次養(yǎng)老保險稽核中，抽樣稽核參保單位家;應(yīng)參保職工人數(shù)x人，實(shí)際參保人數(shù)x人;繳費(fèi)人數(shù)x人，少繳人數(shù)x人;工資總額x萬元，繳費(fèi)工資x萬元;隱瞞繳費(fèi)基數(shù)x萬元，漏繳養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元，責(zé)令參保單位補(bǔ)繳x萬元。
(四)養(yǎng)老保險征繳工作順利移交地稅部門。
一是強(qiáng)化手段抓征繳。元至7月份，我們依據(jù)《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》，運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、輿論、法律等手段，進(jìn)一步強(qiáng)化了社會保險費(fèi)征繳。首先，對拖欠和長期欠繳養(yǎng)老保險費(fèi)的企業(yè)，我們定期向財政、審計、工商等15個相關(guān)部門通報，運(yùn)用相關(guān)行政措施，加大征繳力度;其次，按照《社會保險費(fèi)征繳暫行條例》要求，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，對欠繳的.養(yǎng)老保險費(fèi)加收滯納金，并對直接責(zé)任人員進(jìn)行相應(yīng)處罰;再次，通過新聞媒體，為繳費(fèi)先進(jìn)單位進(jìn)行正面報道，對欠費(fèi)大戶則予以新聞曝光，積極宣傳社會保險政策，促使企業(yè)法人轉(zhuǎn)變社會保險觀念，增強(qiáng)參保人員的繳費(fèi)意識;最后，對惡意欠費(fèi)且拒不簽訂緩繳協(xié)議的企業(yè)，我們則適時向人民法院提出申請，強(qiáng)制征繳養(yǎng)老保險費(fèi)。二是采取措施促征繳。對企業(yè)繳費(fèi)能力、行業(yè)主管、協(xié)議履行等情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤監(jiān)控管理，如欠費(fèi)在x萬元以上的企業(yè)納入全市監(jiān)控，欠費(fèi)在x萬元以下的企業(yè)則由勞動保障部門監(jiān)控、企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人督促補(bǔ)繳、各企業(yè)主管部門主要領(lǐng)導(dǎo)和欠費(fèi)企業(yè)法人同為責(zé)任人，以推動養(yǎng)老保險費(fèi)征繳、清欠工作的開展。截止目前，已有76家欠費(fèi)單位與我們簽訂了養(yǎng)老保險欠費(fèi)補(bǔ)繳協(xié)議。三是有序操作抓移交。在移交工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了養(yǎng)老保險工作專班，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備國家、省、市有關(guān)養(yǎng)老保險費(fèi)征繳工作的法律、法規(guī)、政策等文件和各種詳盡的征繳數(shù)據(jù)資料，并舉辦社會保險申報、核定培訓(xùn)班，分批對全市多家參保單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)，使我市養(yǎng)老保險費(fèi)征繳順利地移交給市地稅部門。
今年省廳下達(dá)我市養(yǎng)老保險費(fèi)征繳工作任務(wù)x萬元(其中，正常征繳x萬元，補(bǔ)繳歷年欠費(fèi)x萬元)。截止xx月底，全市征繳養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元，月均征繳x萬元，完成省下達(dá)任務(wù)的%，比上年同期增加x萬元。其中，元至x月份，社保機(jī)構(gòu)應(yīng)征養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元，實(shí)征x萬元(正常征繳x萬元，補(bǔ)收歷欠x萬元)，月均征繳率%，比上年同期增加x萬元;至x月份，地稅部門應(yīng)征養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元，實(shí)征x萬元(正常征繳萬元補(bǔ)收歷欠x萬元)，月均征繳率為%。
(六)個人帳戶管理不斷得到完善。
元至x月份，我們共完成了31676名職工《養(yǎng)老保險手冊》驗印工作，為x名參保人員建立了個人帳戶，并完成了全市參保單位25萬名參保人員年度基本養(yǎng)老
保險個人帳戶對帳單發(fā)放工作(其中，市直x萬人，大冶x萬人，陽新x萬人)，養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單發(fā)放率達(dá)到%，全年為余家單位近x人進(jìn)行了立戶、開戶和并戶工作。同時，計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)維護(hù)工作順利進(jìn)行，計算機(jī)業(yè)務(wù)模塊功能不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)處理程序得到完善，全局計算機(jī)管理工作水平得到進(jìn)一步提高。
(七)社會保險待遇支付落實(shí)到位。
截止12月底，全市補(bǔ)充養(yǎng)老保險參保人員x人，其中，參加補(bǔ)充養(yǎng)老保險的市級以上勞模x名，全年征繳補(bǔ)充養(yǎng)老保險費(fèi)126.89萬元，享受補(bǔ)充養(yǎng)老保險待遇x人，累計支出補(bǔ)充養(yǎng)老金3x萬元;元至12月份，全市女工生育保險參保人員x人，累計征繳女工生育保險費(fèi)x萬元，支付女職工生育保險金x萬元;審核x名新增離退休人員養(yǎng)老金待遇，完成x名死亡離退休人員喪撫費(fèi)審核工作，并對x名離退休人員養(yǎng)老金待遇進(jìn)行了調(diào)整。
(八)收支兩條線制度得到認(rèn)真執(zhí)行。
一是按照新的社會保險基金財務(wù)、會計制度，在基金和經(jīng)費(fèi)管理中，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線制度，確保基金的安全運(yùn)營。二是每月及時、準(zhǔn)確地完成了各類報表的填報和上報工作，并及時籌措資金，積極與市財政部門銜接撥付工作，確保了企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。三是積極做好會計電算化管理，使該項工作順利通過省統(tǒng)籌辦鑒定，從20xx年元月起，我市養(yǎng)老保險基金將完全實(shí)現(xiàn)電算化管理。四是根據(jù)市政府財產(chǎn)清查登記工作有關(guān)精神，完成了我局固定資產(chǎn)的核銷清理工作。
(九)統(tǒng)計工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加大統(tǒng)計審計工作力度，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的收集整理和分析工作，使統(tǒng)計報表準(zhǔn)確性、及時性得到一定提高;二是及時分解各項工作計劃目標(biāo)，按月檢查工作目標(biāo)完成情況;三是繼續(xù)執(zhí)行基金預(yù)警制度，及時報告養(yǎng)老保險基金運(yùn)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
(十)退管服務(wù)工作進(jìn)一步得到規(guī)范
一是積極創(chuàng)造條件，要求參保單位退管機(jī)構(gòu)開展內(nèi)容豐富的文體活動，如書畫展、門球賽、橋牌賽等，極大地豐富離退休人員老年生活，并組織離退休人員參加全省“江漢杯”門球賽，獲得了較好成績。二是指導(dǎo)全市各退管機(jī)構(gòu)舉辦各種離退休人員學(xué)習(xí)班170期，培訓(xùn)人員人，從事公益勞動x次。三是根據(jù)“分級管理、歸口管理、就地解決、妥善處理”原則，處理群眾來信x余封，接待群眾來訪x余人次，做到了“事事有回音、件件有落實(shí)”，較好地解決了離退休人員關(guān)心的問題。(十一)基礎(chǔ)管理工作再上新臺階。一是成立檔案升級領(lǐng)導(dǎo)小組，成立專班，建立健全了檔案管理制度，添制系列硬件，檔案管理工作順利晉升省一級，使全局檔案工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道。二是進(jìn)一步加大了宣傳力度，利用廣播、電視、報紙等宣傳媒體，累計發(fā)表宣傳稿件67篇，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。三是進(jìn)一步開展政務(wù)公開、創(chuàng)“三優(yōu)”活動，推出“民心工程”便民服務(wù)措施，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，提高效率，強(qiáng)化服務(wù)，保持了良好的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。同時，堅持每月政治學(xué)習(xí)例會制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化了職工思想隊伍建設(shè)，全局向幫困對象陽新東源鄉(xiāng)捐助扶貧款元。四是加大車輛、招待費(fèi)、加班等制度落實(shí)情況的檢查力度，綜合治理、內(nèi)保、計生工作圓滿完成上級交給的任務(wù)，為全局工作的順利開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
二、存在的主要問題
20xx年，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，在責(zé)任大、任務(wù)重、難點(diǎn)多、要求高的情況下，我市養(yǎng)老保險各項工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)養(yǎng)老保險擴(kuò)面難。
一是由于私企員工流動性大、成份復(fù)雜，私營企業(yè)主參保意識淡薄，養(yǎng)老保險在私營企業(yè)參保擴(kuò)面進(jìn)展緩慢。二是私營企業(yè)主，對參加養(yǎng)老保險抵觸大、行動慢。如鐵山鹿峰集團(tuán)，有在職職工余人，我們多次上門做工作，但該企業(yè)至今仍拒不參保。三是人員、經(jīng)費(fèi)不足，擴(kuò)面工作費(fèi)時費(fèi)力、難度大，需要投入大量人力、物力、財力，由于經(jīng)費(fèi)匱乏，制約了擴(kuò)面工作的全面開展。
(二)移交地稅征收后，養(yǎng)老保險費(fèi)征繳率急劇下滑。
今年年初，省下達(dá)我市養(yǎng)老保險費(fèi)征繳任務(wù)為x萬元(其中，正常征繳x萬元，補(bǔ)繳歷年欠費(fèi)x萬元)。元至6月份，我們應(yīng)收養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元，實(shí)收x萬元，月均征繳率達(dá)%，完成年計劃進(jìn)度的%。養(yǎng)老保險費(fèi)移交地稅部門征收后，養(yǎng)老保險費(fèi)征繳率急劇下滑。主要原因是：一是地稅部門養(yǎng)老保險費(fèi)征繳傳遞環(huán)節(jié)增加、時間過長，一定程度上影響單位和個人的繳費(fèi)積極性。二是我們將核定的征繳計劃提供給地稅部門后，未得到完整執(zhí)行，導(dǎo)致部分單位發(fā)生漏繳現(xiàn)象。
(三)養(yǎng)老保險費(fèi)拖欠嚴(yán)重。
由于部分特困企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)和停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)確實(shí)無力償還欠費(fèi)，加之少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人養(yǎng)老保險意識淡薄、繳費(fèi)認(rèn)識不足，我市養(yǎng)老保險費(fèi)拖欠嚴(yán)重，削弱了養(yǎng)老保險基金的支撐能力，侵害了在職職工的合法權(quán)益。截止12月底，我市養(yǎng)老保險歷年欠費(fèi)累計達(dá)到18878萬元，可用于支付全市離退休人員x個月養(yǎng)老金。
(四)養(yǎng)老保險基金收不抵支。
今年，全市累計征繳養(yǎng)老保險費(fèi)x5萬元，支付養(yǎng)老金x萬元，養(yǎng)老保險基金收不抵支缺口達(dá)x萬元。截止12月底，全市養(yǎng)老保險基金結(jié)存為x萬元，能確保支付xx個月，其中，市直基金結(jié)存為x萬元，能確保支付x個月，全市養(yǎng)老金支付形勢愈加嚴(yán)峻。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，力攻難點(diǎn)，以確保養(yǎng)老金發(fā)放為龍頭，以養(yǎng)老保險擴(kuò)面為中心，以完善基礎(chǔ)管理為根本，扎實(shí)做好各項養(yǎng)老保險工作，全面推進(jìn)養(yǎng)老保險事業(yè)發(fā)展，服務(wù)全市改革發(fā)展大局。
(一)工作重點(diǎn)
1、認(rèn)真貫徹中央、省、市“兩個確保”精神，進(jìn)一步做好離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放工作，完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理工作，并開展社區(qū)管理試點(diǎn)工作。
2、以擴(kuò)大養(yǎng)老保險覆蓋面為重點(diǎn)，拓寬基金來源渠道，解除個私經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員后顧之憂。
3、狠抓養(yǎng)老保險費(fèi)稽核，認(rèn)真做好欠費(fèi)跟蹤管理，配合地稅部門做好征繳工作，為養(yǎng)老金按時足額發(fā)放奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。4、完善個人帳戶管理，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。
(二)具體任務(wù)
1、做好“兩個確保”工作，離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放率達(dá)到100%，發(fā)放率達(dá)到100%，并進(jìn)一步完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理，力爭年底前完成全市離退休人員普查工作。
2、以私企參保為突破口，不斷擴(kuò)大養(yǎng)老保險覆蓋面，全年擴(kuò)面人數(shù)達(dá)到x人;大力做好企業(yè)分流人員養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)工作。3、認(rèn)真開展養(yǎng)老保險費(fèi)征繳稽核工作，負(fù)責(zé)每年對參保單位及個人不少于30%(即9萬人)進(jìn)行檢查稽核，并對全市參保單位及個人每月繳費(fèi)信息及時進(jìn)行收集、整理。
4、完成參保單位和參保人員年度職工養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單發(fā)放工作，發(fā)放率達(dá)到100%，并及時為新增參保人員建立個人帳戶。
5、確保省級統(tǒng)籌上調(diào)資金100%到位，力爭年底前全部收回擠占挪用養(yǎng)老保險基金。
6、完成宣傳稿件50篇以上，綜合治理、內(nèi)保、計生工作全部達(dá)標(biāo)。
(三)主要工作措施
1、鞏固發(fā)放成果，進(jìn)一步加快普查步伐。根據(jù)中央、省市“兩個確保”精神，確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放，做到不漏一人、不少一分、不拖一日，并進(jìn)一步加快離退休人員生存狀況普查工作步伐。一是嚴(yán)格按照《黃石市離退休人員基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放管理暫行辦法》，加強(qiáng)與財政、銀行和郵局的協(xié)調(diào)力度，建立起確保發(fā)放暢通無阻的“綠色通道”。二是加快離退休人員生存狀況普查步伐，力爭年年底完成指紋紙樣采集工作，并基本建立起指紋識別系統(tǒng)，奠定社會化發(fā)放工作科學(xué)化、規(guī)范化管理基礎(chǔ)。三是進(jìn)一步統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理辦法、帳表卡冊、指標(biāo)體系、計算機(jī)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫管理軟件，不斷健全和完善離退休人員信息庫，并加強(qiáng)對大冶、陽新社會化發(fā)放管理工作的檢查和指導(dǎo)。
2、突出擴(kuò)面重點(diǎn)，進(jìn)一步加大擴(kuò)面力度。一是在原有擴(kuò)面征繳工作專班的基礎(chǔ)上，充實(shí)力量，集中精力，實(shí)行定人員、定時間、定任務(wù)，抓擴(kuò)面征繳;二是突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，打好養(yǎng)老保險擴(kuò)面攻堅戰(zhàn)，確保明年擴(kuò)面任務(wù)的完成。三是有的放矢地開展各種宣傳活動，為擴(kuò)面工作創(chuàng)造有利條件。
3、全力以赴，進(jìn)一步做好征繳相關(guān)工作。一是大力開展養(yǎng)老保險費(fèi)稽核工作，將常規(guī)稽核與專項稽核相結(jié)合、全面稽核與專案稽核相結(jié)合，重點(diǎn)稽核參保人數(shù)、繳費(fèi)工資基數(shù)，并逐步統(tǒng)一養(yǎng)老保險繳費(fèi)工資基數(shù)，防止企業(yè)瞞報、少報繳費(fèi)基數(shù)和參保人數(shù)，造成養(yǎng)老保險費(fèi)漏繳、漏征。二是繼續(xù)做好養(yǎng)老保險欠費(fèi)跟蹤管理工作，及時通報企業(yè)欠費(fèi)補(bǔ)繳情況，對50萬元以上欠費(fèi)大戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，與欠費(fèi)企業(yè)簽訂緩繳協(xié)議，以盡快完成全市養(yǎng)老保險欠費(fèi)清繳工作。三是積極搞好與地稅、財政等部門的銜接工作，進(jìn)一步建立健全雙向申報制度、征收反饋制度、定期對帳制度、資金轉(zhuǎn)移憑證備案制度等，規(guī)范養(yǎng)老保險基金征收、入庫、劃入專戶、監(jiān)管、撥付等環(huán)節(jié)工作程序，確保養(yǎng)老保險基金安全和完整。
4、雙管齊下，進(jìn)一步完善個人帳戶管理。利用語音查詢系統(tǒng)、上門服務(wù)等方式，做好年度全市參保職工養(yǎng)老保險個人帳戶對帳單發(fā)放工作，發(fā)放率要達(dá)到100%，督促企業(yè)代發(fā)對帳單、張貼“公布表”，并對發(fā)放情況進(jìn)行檢查，以提高養(yǎng)老保險個人帳戶管理透明度，維護(hù)職工養(yǎng)老保險合法權(quán)益。
5、健全制度，進(jìn)一步確保基金安全運(yùn)營。20xx年，我們將繼續(xù)健全基金管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行收支兩條線管理辦法，嚴(yán)格按照財經(jīng)紀(jì)律和各項規(guī)章制度的要求，大力開展擠占挪用基金的清理回收工作，并配合各級財政、審計等相關(guān)部門做好養(yǎng)老保險基金檢查工作，確保養(yǎng)老保險基金安全運(yùn)營。
6、實(shí)現(xiàn)“七化”，進(jìn)一步夯實(shí)統(tǒng)計信息管理。統(tǒng)計工作力爭做到統(tǒng)計指標(biāo)體系完整化、統(tǒng)計分類標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)計調(diào)查科學(xué)化、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作規(guī)范化、統(tǒng)計運(yùn)算計算機(jī)化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、統(tǒng)計服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，在真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地上報統(tǒng)計快報、月報、季年報的基礎(chǔ)上，不斷豐富統(tǒng)計信息，加強(qiáng)統(tǒng)計資料分析，提高信息運(yùn)用價值，并配合相關(guān)科室做好稽核、審計工作。
7、因地制宜，進(jìn)一步開展離退休人員管理服務(wù)工作。一是要求廣大參保企業(yè)，利用現(xiàn)有老年活動場所和設(shè)施，因地制宜地開展離退休人員喜聞樂見的活動，豐富離退休人員退休生活。二是認(rèn)真做好離退休人員來信來訪工作，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防止突發(fā)事件的發(fā)生。三是積極創(chuàng)造條件，力爭開展兩次全市性離退休人員活動。8、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)。一是加大宣傳工作力度，根據(jù)不同時期、不同工作重點(diǎn)，利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、黑板報等形式，大力宣傳養(yǎng)老保險路線、方針、政策，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人養(yǎng)老保險認(rèn)識，增強(qiáng)職工自我保障意識，營造良好的工作氛圍。二是利用推行政務(wù)公開、實(shí)施“民心工程”、創(chuàng)“三優(yōu)”活動的契機(jī)，改進(jìn)服務(wù)，提高效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對內(nèi)強(qiáng)化全局干部職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，對外樹立全心全意為人民服務(wù)的窗口形象，促進(jìn)養(yǎng)老保險工作開展。三是全面修訂局《內(nèi)部規(guī)章管理制度》，嚴(yán)格檔案、車輛、考勤管理，進(jìn)一步加強(qiáng)自身基礎(chǔ)建設(shè)。四是加大綜治、內(nèi)保、計生工作力度，為全局工作順利開展創(chuàng)造良好外部環(huán)境。
保險工作總結(jié) 篇6
20xx年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，此刻這份工作對于我來說，能夠說是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。下頭結(jié)合我的具體情景對20xx年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。進(jìn)取貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，進(jìn)取認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的'客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每一天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，
必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局研究。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世進(jìn)取，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的本事。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變本事。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
在新的一年里，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。相信自我在銷售內(nèi)勤的平臺上能夠有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
保險工作總結(jié) 篇7
今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計劃，現(xiàn)對今年個人工作情景進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作完成情景
進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自我工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值。
定期對公司經(jīng)營情景進(jìn)行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可經(jīng)過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策供給依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情景，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供給數(shù)據(jù)支持。車險經(jīng)營中，經(jīng)過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
二、工作中存在的問題和不足
雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析本事和開拓新市場的本事還不能滿足要求，距離公司的要求有必須差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要十分敏銳的觀察和執(zhí)行本事。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從具體的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來研究公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的'管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)資料之一。
三、明年工作的主要思路和措施
加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會得到不一樣的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一齊來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動理解，是我在明年的重點(diǎn)工作。
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專人專崗，專項考核，改變工作無人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線本事，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃本事，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)跨越式增長。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理本事。在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理本事，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。以飽滿的活力、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
保險工作總結(jié) 篇8
x在新華人壽保險公司開始實(shí)習(xí)，已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天。雖然我還是沒有列清單，把所有的費(fèi)用和存款都交了400元，但是我學(xué)到了很多。在學(xué)校，我一直以為工作后一切都很簡單，不用那么努力學(xué)習(xí)。但是，在新華期間，我發(fā)現(xiàn)我工作越多，就越需要學(xué)習(xí)。在新華，不僅新入職員工需要學(xué)習(xí)(比如保險法相關(guān)知識、取得代理人資格證、相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))，各個層次都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會。大家快樂的學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗，是一份快樂的工作。在這里，你可以學(xué)到很多知識。不僅是保險，還有財務(wù)管理和人際交往方面的知識。退一步說，即使以后不適合合作保險，也鍛煉了自己，提升了自己的'一些素質(zhì)。
此外，我們新華保險公司有很多激勵機(jī)制，不斷鼓勵我們奮斗和挑戰(zhàn)自己。我覺得這不僅是保險所必需的，也是人們生活所必需的。我以前從未穿過西裝或領(lǐng)帶。有必要來公司(當(dāng)然現(xiàn)在就要申請)。我學(xué)會了一些基本的禮貌。至于同行業(yè)的競爭，絕對不能說一些污蔑的話。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是經(jīng)常聽到同學(xué)說別的保險公司詆毀我們。我對此非常滿意。一個公司不會把精力放在吹噓和貶低競爭對手上，而是實(shí)際上為客戶的利益服務(wù)。
總之，新華十年發(fā)展速度讓我印象深刻！他的優(yōu)秀產(chǎn)品和深厚的文化氛圍深深吸引了我。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡快成為新華的正式員工！
保險工作總結(jié) 篇9
又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以下總結(jié)匯報。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種.種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220件，涉及十六個險種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達(dá)1余元，立案后拒賠4，拒賠金額達(dá)11萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100人次，涉及醫(yī)院達(dá)2家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評。
三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與xx×假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項費(fèi)用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合xx×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1萬元。配合客戶到法院解決糾紛1，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1元、車險1涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計5萬元)。
2、針對不同險種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達(dá)10萬元，我們配合該承保公司到xx×中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的'協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
保險工作總結(jié) 篇10
20xx年是中國保險業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年，國務(wù)院制定頒發(fā)了《xx若干意見》，這是黨中央、國務(wù)院在新形勢下為支持保險業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項重大決策，是中國保險業(yè)發(fā)展史上的一個里程碑。也是我公司面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績，各項指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高.
20xx年，我公司實(shí)收保費(fèi)xx萬元，完成年計劃的xx%，同比增長xx%，已賺凈保費(fèi)xx萬元，凈利潤xx萬元，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
（一）保費(fèi)收入情況
從險種情況看，機(jī)動車輛險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬元，完成年計劃的xx%，同比增長xx%，企財險實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入xx萬元，完成年計劃的xx%，同比增長xx%。
全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)xx萬元。車險占比xx%，非車險占比xx%。
（二）賠付情況
全年共處理各類已決賠案xx件，支付各類賠款xx萬元，同比增長xx%，簡單賠付率xx%，同比下降xx個百分點(diǎn)。
二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
（一）積極調(diào)整工作思路，細(xì)化工作目標(biāo)
年初，公司總經(jīng)理室就針對上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，主動調(diào)整了工作思路，將分公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線進(jìn)行層層分解，做到層層把關(guān)，實(shí)行問責(zé)制度，利用每周的晨會、周末例會將公司的計劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報和整理、分析，有效地保證了全年計劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時充分地考慮到險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
（二）鞏固既有市場份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展
20xx年，公司把穩(wěn)固車險和家庭財產(chǎn)保險，大力發(fā)展責(zé)任意外險作為全年工作的重點(diǎn)來抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報的機(jī)制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。第二，同xx市政府有關(guān)部門加強(qiáng)公關(guān)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門建立友好合作關(guān)系，請他們幫助收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司沒有丟失任何陣地，市場份額較去年有所增加，達(dá)到95%以上，鞏固了我司財險市場的主導(dǎo)地位。
三、健全和完善考核機(jī)制，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)
面對日益激烈的競爭形式，xx市分公司積極吸取過去工作中經(jīng)實(shí)踐檢驗的經(jīng)驗，對現(xiàn)有的保源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，建立了一整套客戶公關(guān)制度和條例，在與客戶洽談業(yè)務(wù)的同時也提升了公司的管理水平，使各項制度進(jìn)一步得到完善。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中嚴(yán)格地按照上級公司頒布的相關(guān)規(guī)定，主動地將其應(yīng)用到實(shí)踐工作當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，使我公司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、理賠業(yè)務(wù)專項檢查等多項檢查中得到了分公司的好評。
今年，公司總經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時，遵循效益第一、長期盈利的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，力爭將保險業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，因此加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅持低成本發(fā)展，可持續(xù)經(jīng)營的新理念，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個人薪酬的三成作為此項考核的浮動工資，從而為全體員工樹立經(jīng)營效益第一的`觀念，確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，全面塑造企業(yè)外部形象
（一）加強(qiáng)思想政治教育活動
在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。
（二）堅持以人為本，誠信經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)活力
公司黨委總經(jīng)理室高度重視員工的隊伍建設(shè)，堅持以人為本，切實(shí)維護(hù)員工的利益，關(guān)心員工的成長，尊重員工的首創(chuàng)精神，為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間。一年來，公司多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建立社會主義和諧社會的文件精神，大力倡導(dǎo)誠信原則，提高信用意識，改變了以往重業(yè)務(wù)輕思想的情況；公司總經(jīng)理室還要求全體員工，在做業(yè)務(wù)時要對客戶負(fù)責(zé)，不能夸大保險的功能，只要承諾了，保險責(zé)任發(fā)生，該賠的一定要賠，否則保戶就會流失，市場就會喪失.在公司總的思想指導(dǎo)下，全體員工上下一致，齊心合力，公司的面貌大為改觀，呈現(xiàn)了人性化，以人為本的和諧的現(xiàn)代企業(yè)。
（三）利用媒體的輿論導(dǎo)向塑造公司形象
公司借助交強(qiáng)險、xx版商業(yè)車險頒布、實(shí)施之際，組織全體員工在市繁華路段開展集中宣傳。在宣傳現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，接受群眾咨詢。發(fā)放宣傳單，播放交強(qiáng)險宣傳廣播，向車輛、行人散發(fā)交強(qiáng)險，我公司新車險產(chǎn)品等相關(guān)材料。還通過電視臺《xx新聞》電視欄目以及《xx報》、調(diào)頻臺等新聞煤體，以交強(qiáng)險實(shí)施為主題進(jìn)行宣傳。同時對我公司的宣傳活動、配套產(chǎn)品及服務(wù)措施進(jìn)行全面報道。提高了市場認(rèn)知度，收到了良好效果。
五、經(jīng)營中存在的問題
公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了分公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題：
（一）公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
（二）xx雖然是口岸城市，但是因為特殊原因致使第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)在國民生產(chǎn)總值所占的比重偏低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對單一化，難以形成新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，面對未來的市場競爭壓力，少部分員工有思想惰性，缺乏市對市場發(fā)展前瞻性。
六、20xx年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就滿洲里地區(qū)而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，要認(rèn)真領(lǐng)會xx文件的精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，把思想統(tǒng)一到中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神上來，認(rèn)真分析和研究公司現(xiàn)有的險種結(jié)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)與直銷業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，采取切實(shí)有效措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展；適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場.同時要增強(qiáng)主動性，用創(chuàng)新的意識來解決前進(jìn)道路上遇到的困難和問題，牢固樹立“效益第一”意識，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)盈利能力。
20xx年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成績，20xx年，xx市分公司將會認(rèn)真領(lǐng)會上級公司的精神，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步發(fā)展，為未來鑄就更加輝煌的業(yè)績，為做大、做強(qiáng)公司保險事業(yè)而努力奮斗。
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保險工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個月的時間里，總公司各級領(lǐng)導(dǎo)和客服中心同事們對我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個大家庭中，現(xiàn)20xx年即將結(jié)束之際，特將我及我們部門的工作總結(jié)如下：
（一）理賠中心組織架構(gòu)
目前我司理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒有搭建，各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責(zé)
及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢在必行。前期在組織中心架構(gòu)搭建及人員調(diào)整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專項學(xué)習(xí)，對中心及全省各崗位人員職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責(zé)覆蓋面較大，全省理賠人員數(shù)量、年齡、學(xué)歷及思想意識不統(tǒng)一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對各個支公司理賠負(fù)責(zé)人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對接、強(qiáng)化績效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流程等方式方法，進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強(qiáng)。
（二）理賠中心重點(diǎn)開展工作
根據(jù)公司理賠部的要求，重點(diǎn)開展了以下幾項工作：
一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車險報案量80-90件不等，因此根據(jù)昆明地形及公司車險報案量，理賠中心把昆明市區(qū)化為東（官渡區(qū)）、南（西山區(qū)）、西（五華區(qū)）、北（盤龍區(qū)）4個片區(qū)，同時將我司的查勘定損人員分配為4個小組來對應(yīng)4個片區(qū)，每個季度按逆時針方式輪換，每個片區(qū)分別設(shè)有1個片區(qū)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管理及協(xié)調(diào)各個片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外，還單獨(dú)設(shè)立遠(yuǎn)程崗，對我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險案件進(jìn)行受理和跟蹤。
二、根據(jù)公司出臺的查勘車實(shí)用管理辦法，嚴(yán)格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經(jīng)濟(jì)罰款和通報批評。
三、根據(jù)公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和后續(xù)案件處理重點(diǎn)注意事項。平均每日批復(fù)大額案件8件，同時對萬元以上的案件進(jìn)行復(fù)勘，復(fù)勘率達(dá)到80%以上，按照公司出臺的查勘定損規(guī)范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓(xùn)和要求，從而有效防范道德風(fēng)險，節(jié)約理賠成本。
四、成立每周四的例會，對公司各項管理規(guī)定做定期的宣導(dǎo)，檢查各個查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓(xùn)和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專業(yè)技能的同時，帶動部門人員提高學(xué)習(xí)，4個月以來，理賠中心通過例會等形式，對理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項理賠數(shù)據(jù)及外部客戶服務(wù)方面都取得了一定的成效。
五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤空間，重點(diǎn)加強(qiáng)車險萬元以上和疑義案件的調(diào)查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至20xx年12月13日我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失**萬余元，有效地維護(hù)了我公司的.權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。”
（三）理賠中心具體經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成情況
截止11月末，公司車險滿期賠付率為49.03%，結(jié)案率為92.3%，平均結(jié)案周期從原來的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天，車險未決件數(shù)從原來的3000多件減少到現(xiàn)在的1500多件，已超額完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。
（四）加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)及廉潔自律
自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助推動著自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責(zé)任”的含義， 同時也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗；重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏！
在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業(yè)技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作，結(jié)合我們誠泰公司的特點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴(yán)格的要求，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)警醒自己，將“要嚴(yán)于律己，不謀私利，做到頂?shù)米⊥崂恚偷米∑D苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)”作為座右銘。
保險工作總結(jié) 篇12
今年上半年，我市的社會保險工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市勞動和社會保障局及上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，以貫徹落實(shí)省、市勞動保障工作會議精神和年初制定的"一二六"工作目標(biāo)（一個確保、兩個重點(diǎn)、六個建立即確保離退休人員養(yǎng)老金按時足額發(fā)放；抓住社會保險基金管理和離退休人員社會化管理這兩個重點(diǎn)；建立社會保險業(yè)務(wù)運(yùn)行、資金支撐、信息服務(wù)、監(jiān)督檢查、社會化服務(wù)和內(nèi)部管理等六大體系）為主要內(nèi)容，以保障職工基本生活，維護(hù)社會穩(wěn)定為目的，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系，為深化國有企業(yè)改革、促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了時間過半、完成任務(wù)過半的目標(biāo)。
截止6月底，全市參加社會保險的各類企業(yè)職工x人，實(shí)際繳費(fèi)x人，新增擴(kuò)面x人。征收養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元，收繳歷欠基金x萬元，支付養(yǎng)老保險費(fèi)x萬元。實(shí)行社會化發(fā)放的離退休人員達(dá)x人，離退休費(fèi)用社會化發(fā)放率達(dá)100%。
市局注重發(fā)揮龍頭帶動作用，在指導(dǎo)各縣市區(qū)開展社會保險工作的同時，也較好地完成了半年各項工作任務(wù)。1—6月份，參保的各類企業(yè)職工26072人，實(shí)際繳費(fèi)20956人，新增擴(kuò)面1136人，征收養(yǎng)老保險費(fèi)1386萬元，收繳歷欠基金171萬元，支付養(yǎng)老保險費(fèi)1391萬元。實(shí)行社會化發(fā)放的離退休人員達(dá)4321人，離退休費(fèi)用社會化發(fā)放率達(dá)100%。回顧上半年工作，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：
一、加大確保力度，鞏固了離退休人員養(yǎng)老金社會化發(fā)放成果
全面推進(jìn)養(yǎng)老保險費(fèi)全收全支，是推進(jìn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放進(jìn)程，建立獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系的重要環(huán)節(jié)。全市在全面實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)上，把著力點(diǎn)放在規(guī)范發(fā)放上來。做到"四個規(guī)范"，即：規(guī)范數(shù)據(jù)庫資料，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，規(guī)范稽核辦法，規(guī)范發(fā)放職責(zé)。進(jìn)一步夯實(shí)了社會化發(fā)放基礎(chǔ)。上半年，全市繼續(xù)鞏固社保機(jī)構(gòu)直接發(fā)放、銀行代發(fā)和郵寄等多種社會化發(fā)放方式，實(shí)行全市銀行"通存通兌"、統(tǒng)一結(jié)算的辦法，極大地方便了離退休人員就近領(lǐng)取養(yǎng)老金。為了確保發(fā)放的準(zhǔn)確性，4月初，市局籌措資金，購買了指紋鑒別系統(tǒng)，目前己完成對享受待遇的3543名離退休人員的指紋采集。市局規(guī)定離退休人員持本人身份證、退休證和養(yǎng)老金存折到指定地點(diǎn)按壓指紋。工作人員還對行動不便、居住外地的離退休人員實(shí)行上門服務(wù)，派專人前去登記按模和確認(rèn)，然后建檔，進(jìn)入識別系統(tǒng)，從而有效地遏制了虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金行為。全市還及時落實(shí)增資政策，按照鄂勞社辦[xx]18號、48號文件精神，各地周密安排，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致做好這次增資工作。在時間緊、任務(wù)重的情況下，專班人員加班加點(diǎn)，多方籌措資金，及時為離退休人員辦理正常增資，僅5月份一個月時間，全市己為34015名符合條件增資的離退休人員人平月增資40元（其中：市直3788人，月增資15.5萬元）增資額達(dá)100%，做到了不漏一人、不錯一分，確保了離退休人員養(yǎng)老金的提標(biāo)、增資工作按時發(fā)放到位，保證了國家政策落實(shí)到每個離退休職工身上。
二、維護(hù)職工權(quán)益，狠抓擴(kuò)面續(xù)保不放松
全市勞動保險機(jī)構(gòu)積極主動參與、支持和配合企業(yè)改革順利進(jìn)行。對那些己參保的企業(yè)，主動介入做工作，確認(rèn)參保職工個人帳戶的記錄和個人繳費(fèi)年限。首先做好離退休人員測算剝離工作，全部實(shí)行社會化發(fā)放，從根本上解決離退休人員的老有所養(yǎng)問題。同時，做好內(nèi)退、下崗、買斷職工的續(xù)保工作，解決好因企業(yè)改制而導(dǎo)致參保職工中斷養(yǎng)老保險繳費(fèi)、養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)不上的問題。年初，市局下發(fā)了《做好社會保險費(fèi)申報和開展企業(yè)職工養(yǎng)老保險登記的'通知》，召開企業(yè)勞資人員會議，成立專班突擊抓，做好了企業(yè)社會保險費(fèi)的登記、申報工作，完善了社會保險數(shù)據(jù)庫。同時落實(shí)了"告知"制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)卡》，千方百計做好下崗、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關(guān)系的接續(xù)、轉(zhuǎn)移工作，通過政策引導(dǎo)，增強(qiáng)職工參保的自覺性，保持職工參保的連續(xù)性，保證下崗分流人員不斷保，做到"不論職工到哪干，養(yǎng)老保險接著算"。上半年，全市續(xù)保人數(shù)達(dá)5375人（其中市直1977人）。
三、開展專項稽核，防止虛報冒領(lǐng)
根據(jù)省廳的統(tǒng)一安排和布署，全市從4月中旬開始，開展了對養(yǎng)老保險費(fèi)專項稽核工作。制定了工作方案，成立了工作專班，各地把專項稽核工作作為上半年的一項中心工作來抓，抽調(diào)一批具有一定業(yè)務(wù)知識和政策水平的人員，不辭辛勞，深入廠礦企業(yè)開展實(shí)地稽核工作。針對這次稽核工作時間緊、任務(wù)重、要求高、工作量大的實(shí)際情況，工作人員嚴(yán)把企業(yè)自查質(zhì)量關(guān)。一是向所有參保企業(yè)下發(fā)了通知，對企業(yè)自查提出了具體要求；二是狠抓實(shí)地稽核，嚴(yán)格實(shí)行"三對照"。組織審計、財務(wù)、會計和核定人員，對重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地稽核，實(shí)行"三對照"，即將企業(yè)職工工資花名冊與參保職工個人繳費(fèi)核定表進(jìn)行核對，查企業(yè)所有職工是否參加養(yǎng)老保險，有無漏保或隱瞞職工人數(shù)的現(xiàn)象；查看企業(yè)職工工資發(fā)放表和工資年報表，將企業(yè)工資總額及職工個人實(shí)際收入與申報繳費(fèi)工資進(jìn)行核對，查是否有少、漏報和隱瞞上報繳費(fèi)工資總額的行為；將企業(yè)離退休人數(shù)與社保機(jī)構(gòu)離退休人員花名冊進(jìn)行核對，查有無虛報冒領(lǐng)養(yǎng)老金的行為。市局把稽核與擴(kuò)面、續(xù)保登記、年檢、印發(fā)個人帳戶有機(jī)地結(jié)合起來，借這次稽核的機(jī)會，己對82%的離退休人員和享受待遇的遺屬人員進(jìn)行了指紋采集，為建立規(guī)范的指紋識別系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市已對35%的參保企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地稽核。
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