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支付寶的營銷模式分析

時間:2022-06-30 02:40:16 科普知識

支付寶的營銷模式分析

  近年來,我國電子商務的發(fā)展十分迅速,作為電子商務的一部分,以“支付寶”為代表的第三方網(wǎng)絡支付手段應運而生。即從服務營銷學的角度,分析“支付寶”所面對的消費者群體、真正價值及營銷策略,以期為第三方網(wǎng)絡支付手段的發(fā)展提供參考。

  壟斷關(guān)鍵步驟與擴大“規(guī)模經(jīng)濟”

  “支付寶”服務產(chǎn)品所蘊含的價值包括兩個方面。其一是基于技術(shù)層面的安全保障價值;其二是基于用戶數(shù)量的通用性價值。由此可見,支付寶的發(fā)展也同時存在兩條道路,一是增加技術(shù)層面的價值,開發(fā)新的服務內(nèi)容;二是在程度上加深其通用性價值,擴大“規(guī)模經(jīng)濟”效應與鞏固環(huán)節(jié)壟斷能力。

  誠然,在這兩條道路中,“支付寶”并不愿意放棄任何一條,但在采取實際行動時,卻對后者頗有偏重。

  其原因顯然是不難理解的。由于其他第三方網(wǎng)絡支付手段的出現(xiàn),支付寶的競爭環(huán)境日趨緊張,在這樣的環(huán)境中,支付寶在開發(fā)新的服務價值方面顯然是與其他競爭對手處于同一起跑線上的,因此競爭失敗的風險也相對較大。

  相對應的,在通用性領域,由于“支付寶”已經(jīng)具備了明顯的先發(fā)優(yōu)勢,其用戶數(shù)量已經(jīng)遙遙領先其他對手,根據(jù)馬太效應的原理,即使所有第三方網(wǎng)絡支付手段企業(yè)以同樣的百分比增長客戶數(shù)量,那么“支付寶”在用戶的絕對數(shù)量上也會更加擴大其領先幅度。

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