溝通的藝術讀后感范文

　　目的：怎樣更好的溝通。

　　途徑：三個方面 【調整自我】-【合理表達】- 【建立關系】

　　1、調整自我

　　首先認清楚自我盲目的三個方面：

　　自我認知固化：一味的堅持和保護自己的認知與觀點，把溝通變成了單向的辯論。喪失了溝通的意義。

　　刻板印象：很自然陷入主觀自我1(頭腦與意識層面)的層次，從而把溝通演化成人身攻擊，而不是理性分析。

　　情緒影響：永遠不要被你的對手激怒。可見情緒對我們理性層面的影響有多大。

　　應對方案：

　　自我袒露：拉近彼此距離，獲得信任感。但需要注意場合和分寸。

　　知覺檢查核對：針對對方的反應至少做出兩種表述，并尋求確認。避免主觀感覺導致的知覺偏差。

　　擴充情緒詞匯：細化情緒感受并傳遞。防止對方無解。

　　小結，自我認知與理性調整是建立理想溝通氛圍的必要前題。誰也不希望和一個主觀、刻板、固執、不可理喻的人進行交流。如果真的遇上了就想想我們是怎樣對待自己的(無理取鬧的)孩子，擁有更加堅韌的抱持能力，平和的接受讓對方的攻擊性并轉換為愛。這才是更高層面上的修煉。

　　2、合理表達

　　語言表達：

　　合理利用低權力語言和高權利語言，尊重是溝通的前題，除非是命令。

　　多用事實陳述，少用評論、意見、推論的陳訴方式。(換句話說就是說話要客觀中立，不要過多的夾雜主觀)

　　少用你，弱化對立面。通過我或我們表達或者更好。如：我想我們....,

　　非語言表達：

　　需要注意與語言表達的一致性和各地區文化差異問題。

　　3、建立關系

　　如果說前兩條是對自我的要求，那建立關系則是對溝通過程中傾聽后的反應。

　　建立好的關系就是構建好的溝通氛圍

　　1、肯定信息盡量大于否定信息，畢竟誰也不愿意一直被說教。

　　2、減少對方的心里防衛，重視對方、懂得傾聽、贊同至少是一部分、減少評論式溝通(評論相當于變相的職責)、問題導向而不是命令導向。

　　自我總結

　　明確溝通的意義(雙向多維)：

　　表達自我(輸出)、了解情況(輸入)、尋找方案到達目的(加工、產出)

　　溝通的誤區：

　　溝通不是辯論，不是零和博弈。

　　傾聽大于自說自話。

　　溝通的目的是彼此達成共識，即便是簡單的信息傳遞。

　　溝通最大的誤區是進入一元世界。

　　溝通看似最簡單的事情，其實做好并不容易。不要再以“我這個人不會說話”、“我就是說話比較直”、“說實話”為借口，逃避正確的溝通方式，因為那樣自會自己害了自己。“假話全不說，真話不全說”也是一種人生智慧。

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