品才網(wǎng)>服裝/紡織/皮革>銷售服裝的工作描述

銷售服裝的工作描述

時(shí)間：2022-07-04 02:10:01 服裝/紡織/皮革

銷售服裝的工作描述

　　銷售服裝的工作描述怎么寫？以下是小編整理的相關(guān)范文，歡迎閱讀。

銷售服裝的工作描述

　　銷售服裝的工作描述一

　　1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備

　　(1)形象要求

　　制服干凈、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。

　　化妝要配合制服，不要過(guò)于妖艷。

　　不能佩帶過(guò)多首飾;頭發(fā)不要染得過(guò)于夸張。

　　不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)的指甲，不準(zhǔn)涂過(guò)于搶眼的指甲油。

　　要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)：使自己保持最佳狀態(tài)，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠(chéng)，要微笑。

　　口氣要清晰。

　　(2)早會(huì)

　　前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋。

　　當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)。

　　朗讀常用禮貌用語(yǔ)。

　　(3)檢查準(zhǔn)備好用品

　　點(diǎn)過(guò)夜產(chǎn)品，查看留言本，核對(duì)數(shù)目，無(wú)誤的在留言本上簽字;有出入的盡快打電話問(wèn)對(duì)班。

　　補(bǔ)充產(chǎn)品，對(duì)款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補(bǔ)充。

　　對(duì)產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)檢查有無(wú)脫落，模糊不清等。

　　(4)銷售輔助工具是否準(zhǔn)備好

　　產(chǎn)品說(shuō)明、計(jì)算機(jī)、發(fā)票、筆、剪刀等。

　　(5)做好賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的清潔整理工作

　　1) 通道、貨架、櫥窗等無(wú)雜物，無(wú)灰塵;

　　2) 試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等;

　　3) 燈光有無(wú)故障，道具是否完好;

　　2、營(yíng)業(yè)中的工作

　　(1) 嚴(yán)格按公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待顧客;

　　(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;

　　(3) 保管好店鋪的貨品及財(cái)物;

　　(4) 協(xié)助顧客交款;

　　(5) 留意店內(nèi)貨品的流動(dòng)情況，若有需要及時(shí)補(bǔ)貨;

　　(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，拉亂的貨品應(yīng)及時(shí)整理歸類;

　　(7) 練習(xí)基本功，如學(xué)習(xí)商品知識(shí)，熟記貨號(hào)，價(jià)格，陳列位置，折疊包裝衣服的技巧等;

　　(8) 整理單據(jù)，報(bào)表，核對(duì)商品數(shù)量等;

　　(9) 如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作，接待顧客;

　　3、營(yíng)業(yè)結(jié)束前后的工作

　　(1) 清點(diǎn)商品與助銷用品

　　根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄帳卡，清點(diǎn)當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合，同時(shí)檢查產(chǎn)品是否良好，助銷用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)、領(lǐng)取。

　　(2) 結(jié)帳

　　“貨款分責(zé)”的商店，店員要結(jié)算票據(jù)，并向收銀員核對(duì)票額。

　　“貨款合一”的`商店，店員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售卡進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時(shí)做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長(zhǎng)或商店經(jīng)管人員。

　　(3) 及時(shí)補(bǔ)充商品

　　在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)缺檔的數(shù)量不足的，以及在次日需銷售的特價(jià)商品和新品需及時(shí)補(bǔ)充，并查看商店庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨;若庫(kù)存無(wú)貨，應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，以督促公司次日進(jìn)貨。

　　(4) 整理商品與展區(qū)

　　清點(diǎn)、檢查商品及助銷用品時(shí)，要邊做清點(diǎn)，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級(jí)物品及貴重物品應(yīng)蓋防塵布，加強(qiáng)商品保養(yǎng)。>>服裝店長(zhǎng)培訓(xùn)服裝專賣店店長(zhǎng)培訓(xùn)心得<<

　　(5) 表格的完成與提交

　　書(shū)面整理、登記當(dāng)日銷售狀況(銷售數(shù)、庫(kù)存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù))及時(shí)填寫各項(xiàng)工作報(bào)表。

　　6)確保商品和財(cái)物的安全

　　票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

　　要做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng)該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開(kāi)之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

　　營(yíng)業(yè)即將結(jié)束前后的工作，我們不要求一定要在確認(rèn)顧客全都離開(kāi)商店之后才開(kāi)始，但必須要求接待好最后一位顧客。

　　4、晚會(huì)

　　1)向店長(zhǎng)提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與競(jìng)品信息，并對(duì)非易耗助銷用品的損耗做出解釋;

　　2)接受店長(zhǎng)或公司其他上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。

　　銷售服裝的工作描述二

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員工作描述是服裝專賣店或者服裝超市在進(jìn)行人員招聘時(shí)，必須要做的一項(xiàng)工作，那么，服裝導(dǎo)購(gòu)員工作描述的內(nèi)容有哪些?本文就對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作進(jìn)行了詳細(xì)介紹，可供參考。

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)不可忽視的職業(yè)，其是引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費(fèi)者的一個(gè)服務(wù)性的群體

　　一、服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作使命和角色

　　1、專賣店的代表者

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在信賴的基礎(chǔ)上樂(lè)于再次光顧。

　　2、信息的傳播溝通者

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈(zèng)品等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)期限了如指掌，一旦顧客詢問(wèn)到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都給予詳細(xì)的解答。

　　3、顧客的生活顧問(wèn)

　　只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì)給顧客帶來(lái)的益處，才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購(gòu)員，

　　不僅在服務(wù)、業(yè)績(jī)上有好的表現(xiàn)，同時(shí)還應(yīng)該是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。

　　4、服務(wù)大使

　　在現(xiàn)今如此激烈的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

　　5、專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁

　　作為專賣店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購(gòu)員要站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，將他們的意見(jiàn)、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略。

　　二、服裝導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)與范疇

　　1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加專賣店的營(yíng)業(yè)額。

　　5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

　　7、完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　　8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

　　以上只是我們服裝導(dǎo)購(gòu)員最基本的工作職責(zé)。

　　三、服裝導(dǎo)購(gòu)員扮演的角色

　　1.從專賣店的角度來(lái)看

　　雖然服裝導(dǎo)購(gòu)員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn)。可以說(shuō)專賣店是服裝導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對(duì)自我的磨練有很大的幫助;也可以說(shuō)專賣店是服裝導(dǎo)購(gòu)員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的自我發(fā)展奠定基矗一般來(lái)說(shuō)，服裝導(dǎo)購(gòu)員的特點(diǎn)如下：

　　1.積極的工作態(tài)度

　　2.飽滿的工作熱情

　　3.良好的人際關(guān)系

　　4.善于與同事合作

　　5.熱誠(chéng)可靠

　　6.獨(dú)立的工作能力

　　7.具有創(chuàng)造性

　　8.熱愛(ài)本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能

　　9.充分了解商品知識(shí)

　　10.知道顧客的真正需求

　　11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值

　　12.達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)

　　........

　　2、從顧客的角度來(lái)看

　　由于服裝導(dǎo)購(gòu)員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動(dòng)、一言一行都直接關(guān)系到顧客對(duì)專賣店的感受，又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購(gòu)員生活來(lái)源的直接發(fā)放者，所以，服裝導(dǎo)購(gòu)員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對(duì)于專賣店和服裝導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購(gòu)員呢?一般來(lái)說(shuō)，顧客喜歡的服裝導(dǎo)購(gòu)員的特點(diǎn)如下：

　　1.外表整潔

　　2.有禮貌和耐心

　　3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂(lè)于助人

　　4.能提供快捷服務(wù)

　　5.竭盡全力為“自己”服務(wù)

　　6.能回答所有問(wèn)題

　　7.傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息

　　8.介紹所購(gòu)貨品的特點(diǎn)

　　9.能提出建設(shè)性的意見(jiàn)

　　10.關(guān)系顧客的利益、急顧客所急

　　11.幫助顧客做出正確的商品選擇

　　12.耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求等。